Ресейдегі iPhone қолдау қызметі телефон нөмірі. Ресейдегі Apple Pay ресми техникалық қолдауы

Қосымшалар мен қызметтер, мамандар келесі байланыстарға жауап береді:

• 8-800-555-67-34 (Ресейдің кез келген аймағынан тегін).
• 8-495-580-95-57 (Мәскеу)

Таңертеңгі сағат 9-дан кешкі 21-ге дейін осы нөмірлердің кез келгеніне хабарласуға болады.

Ресейде Apple Pay қызметін қолдайтын басқа байланыс опциялары

Егер сіз осы нөмірлерге қоңырау шалсаңыз, жауап беру құрылғысын кездестірсеңіз және онымен жұмыс істей алмасаңыз (немесе қаламасаңыз), кері қоңырауға тапсырыс беріңіз. Бұл ресми Apple қолдау беті арқылы жасалады. Маманнан көмек сұрау үшін support.apple.com/ru сайтына өтіп, жоғарғы оң жақ бұрыштағы «Қолдау» бөлімін таңдаңыз. Төменде «Қолдау қызметіне хабарласу» опциясы пайда болатынын ескеріңіз.

Алаңдаудың қажеті жоқ, Apple Pay қолдау қызметінен кіріс қоңырауы кез келген елдегі нөмірден болуы мүмкін, бірақ орыс тілді маман сөйлейді және мұның бәрі тегін болады.

Телефонмен сөйлескенді ұнатпайсыз ба? Apple Pay қолдауы арнайы чатта да жұмыс істейді. Оған кіру үшін біз жоғарыда аталған барлық қадамдарды қайталаймыз, бірақ үшінші тармақта біз «Чат» таңдаймыз. Мұнда шамамен күту уақыты көрсетілетіні ыңғайлы.

Басқа елде болсаңыз, Ресейдегі Apple Pay қолдау қызметіне хабарласуға болады ма?

1. Ақшаны үнемдеу үшін біз ең басында көрсеткен телефон нөмірлеріне қоңырау шалған дұрыс, бірақ тек Skype немесе ұқсас нәрсе арқылы, әйтпесе ұзақ халықаралық қоңырау құны сізді жағымсыз таң қалдыруы мүмкін.
2. Чат арқылы сөйлесіңіз. Егер бет шет тілінде ашылса, төменгі жағындағы елдің атын өзгертіп, аймақты Ресейге өзгерту керек.

Біздің мақала пайдалы болды деп үміттенеміз!

Apple өз пайдаланушыларына ыңғайлы және жылдам қолдау қызметін ұсынды. Компанияның кез келген өніміне ие бола отырып, сіз iPhone-дан қолдау қызметіне қоңырау шалып, әртүрлі сұрақтар қоя аласыз: белгілі бір пернелер мен түймелердің жұмыс істеу тәртібінен белгілі бір функцияларды орнату ретіне дейін. Сіз сондай-ақ компания өнімдерінің жаңа қасиеттері туралы біле аласыз. Сондай-ақ өнімді тіркеуге, құрылғыны жөндеуге немесе нашар қызмет көрсетуге шағымдануға болады. Компания өз тұтынушыларының әрқашан басқа флагмандықтармен бәсекеге түсе алатын ыңғайлы және жоғары сапалы жабдыққа ие болуына мүдделі, сондықтан өз тұтынушыларына қызмет көрсетуге өз үлесін арнайды.

Компания өкілімен байланысу үшін https://support.apple.com сайтына өтіп, онлайн чат арқылы маманмен тікелей байланысуға болады. Сізге ыңғайлы болса, телефон нөміріңізді қалдыра аласыз, оператор сізге белгіленген уақытта қайта қоңырау шалады. Егер сізде бірнеше сұрақтар болса, сарапшы бәріне оңай жауап береді және қол жетімді шешімдерді ұсынады. Қызмет әр түрлі елдерде өз клиенттеріне тәуліктің кез келген уақытында қолжетімді.

Сондай-ақ, егер сіз Ресейде болсаңыз, кез келген уақытта Ресей Федерациясындағы Apple компаниясының бірыңғай ақысыз сенім телефонына қоңырау шала аласыз: телефон нөмірі 8 800 555 6734.

Егер сіз Мәскеудің немесе Мәскеу облысының тұрғыны болсаңыз, онда сіз телефон операторыңызға қолданылатын тариф бойынша 8 495 580 95 57 көп арналы қолдау телефон нөміріне жылдам қол жеткізе аласыз.

Сізге сенім телефоны қызметі не үшін қажет?

Айтпақшы, егер сіздің Apple құрылғыңыз бұзылса, қолдау қызметіне iPhone, iPad немесе Mac компьютеріңізді жөндеуге сұрау жібере аласыз. Маман мәселені шешу үшін сізбен мүмкіндігінше тезірек хабарласады және сізге жақын жердегі Apple уәкілетті орталығына хабарласуға көмектеседі. Өйткені, компания жұмысының негізгі принциптерінің бірі - оған сенім және пайдаланушыны қолдау.

Егер сізді Apple өнімдері және оларды сатып алу туралы мәліметтер, сондай-ақ пайдалану кепілдіктері туралы ақпарат қызықтырса, Apple интернет-дүкені сіздің қызметіңізде, ол жерден кез келген уақытта бағдарламалық жасақтамаға, қызықты аксессуарларға және қажетті жабдыққа тапсырыс беруге және алуға болады. Сатып алу үшін нөмірге қоңырау шалу керек 8–800–333–51–73, қолжетімдіжұмыс күндері сағат 9:00-ден 21:00-ге дейін.

Apple компаниясында бүкіл әлемде және барлық континенттерде қызмет көрсету орталықтарының кең желісі бар. Сонымен, кез келген компанияның техникалық қолдау веб-сайтына өту арқылы сіз қазір тұрған жерде мекенжайлар мен телефон нөмірлері, сөйлесу үшін чаттар көрсетілген елдердің интерактивті картасын таба аласыз. Сізбен түсінетін тілде сөйлесе алатын компания мамандары қолдау көрсетеді.

Құрылғының ақаулығы туралы қоңырау шалуды шешсеңіз, алдымен құрылғының сериялық нөмірін таба алсаңыз, қолдау қызметі жылдамырақ көрсетіледі, себебі бұл сізді дұрыс қолдау көрсетушімен оңтайлы байланыстыруға көмектеседі.

Қажет болса, қолдауға арналған ыңғайлы онлайн сұрау да бар, содан кейін сарапшы сізбен байланысады.

Қолдау көрсетуден тағы не білуге ​​болады?

Қолдау қызметінде сіз мамандардан қосымша қызмет көрсету опциялары туралы біле аласыз, сонымен қатар алдымен құрылғының сериялық нөмірін енгізу арқылы iPhone немесе планшетіңіз әлі де кепілдікте екенін біле аласыз. AppleCare қорғаныс жоспары телефонмен техникалық қолдауды және Apple қосымша қолдау қызметтеріне қол жеткізуді қамтамасыз етеді.

AppleCare Protection Plan бағдарламасының басты ерекшелігі - ол барлық пайдаланушылар үшін қосымша құқықтарды қамтамасыз етеді: қосымша қызмет, әмбебап қолдау, бағдарламалық өнімге техникалық қызмет көрсету. Құрылғының аппараттық құралдарына кепілдікті AppleCare қорғаныс жоспарынан 3 жылға дейінгі мерзімге алуға болады, бұл өз кезегінде қосалқы бөлшектер құнынан және Apple компаниясының айналасында рұқсат берген сарапшылар орындаған жұмыс үшін төлемнен арзанырақ. глобус.

AppleCare Protection Plan бағдарламасы бойынша MAC компьютерлері, RAM модульдері, керек-жарақтар, батареялар, дискілер және AirPort4 құрылғылары сияқты өнімдер қызмет көрсетуге жатады.

Көбінесе клиенттер көмекке мұқтаж болғандықтан, қызметке телефон соғады - олар iPhone, iPad немесе iPod touch паролін ұмытып кеткен немесе құрылғы құлыпталған кезде одан да жаманы.

Егер сізде мәселе туындаса, мысалы, сіз iPhone-ды жоғалтып алсаңыз, ол сізден ұрланған немесе басқа біреудің iPhone-ын тауып алсаңыз, полицияға хабарласудан басқа, сіз бұл туралы қызметке хабарлай аласыз және техникалық қолдау деректеріңізді блоктауға көмектеседі. iPhone сериялық нөмірі идентификаторына негізделген немесе смартфонның иесін табыңыз. Онда сізге Apple құрылғыларына арналған Find iPhone функциясының мүмкіндіктері туралы да айтылады.

Апта сайын Apple топ-менеджерлері маңызды мәлімдемелер жасайды; Apple әлемінде үнемі бір нәрсе болып жатыр. Бірақ компанияның ішкі жағына екінші жағынан, қарапайым қызметкерлер тарапынан қарасаңыз ше? Біз Apple-ге жақын адамдардың бірімен (ол компанияда жұмыс істемейді, бірақ оның аты-жөнін сахна артында қалдыруды өтінді) хабарласып, одан әлемдегі ең қымбат компанияда жұмыс істеу ерекшеліктері туралы сұрадық.

Ресейлік қолдаудың әрқайсысында жүзге жуық адамнан тұратын төрт департаменті бар екені белгілі болды, олардың барлығы ЕО-ның әртүрлі елдерінде орналасқан. Бұл бөлімдер тек iOS пайдаланушыларына қолдау көрсетуге арналған. Олар орысша сөйлейтін және Мәскеу нөміріне қоңырау шалатындардың барлығына қызмет көрсетеді. Олар тіпті Монреальдан хабарласса, оған да көмектеседі.

Төтенше жағдайлар да орын алады - мысалы, пайдаланушыға Apple ID идентификаторын жасау үшін 2 сағат қажет, содан кейін қолданбаны іздеңіз, оның жүктелуін күтіңіз. Байланыстары мен күнтізбелері «кенеттен» жоғалған адамдар бізге жиі хабарласады, көбі телефонының жай-күйін білу үшін телефон соғады (бұл жаңа ма, кепілдігі бар ма, РСТ). Көбінесе ақымақ сұраулар болмайды.

Қолдау қызметі әртүрлі конфигурацияларда 21,5 дюймдік iMac құрылғыларын пайдаланады. Өте қуатты құрылғылар. Жұмыс кестесі қызметкердің тілектерін ескере отырып, алдын ала келісіледі. Қызметкерлердің барлығы орыс тілі, тіпті сұхбат кезінде олардың орыс тілін меңгеру деңгейін тексереді. Әрине, ағылшын тілін білу керек.

Жұмыс істеу үшін арнайы iLog қолданбасы пайдаланылады. Ол Salesforce, Oracle және тіпті SAP-пен жақсы салыстырылады. Ол кез келген Apple бағдарламалық өнімі сияқты өзінің интуитивті қарапайымдылығымен және әмбебаптығымен ерекшеленеді: сіз істің атын (жағдайды) тересіз және сонымен бірге нақты уақыт режимінде мәселені шешу туралы мақалаларды көрсетеді.

iLog көмегімен бір рет басу арқылы оператордан ажыратуға, құрылғы туралы деректерді, соның ішінде оның бүкіл жөндеу тарихын алуға және қазіргі уақытта ненің дұрыс емес екенін анықтау үшін диагностиканы пайдалануға болады: кез келген құрамдас туралы толық ақпарат. Пайдаланушы FaceTime қолданбасын басқа қызметтік бағдарлама арқылы алып, өшіре алады: iCloud қолдау қолданбасы. iMessage, FaceTime, Keychain және т.б. өшіріңіз. Бірақ әділеттілік үшін қолдау оларға қатысты болмауы керек пайдаланушы деректерін көрмейді: ол қанша фотосуреттерді, қанша контактілерді және т.б. көреді, бірақ фотосуреттер мен контактілердің өзін емес.

Тіпті пайдаланушының білімімен құрылғыны қадағалау мүмкін емес. Apple идентификаторы ұрланса, қолдау қызметі оның не ақауы бар екенін анықтайды және қоңырау шалушының жеке басын тексеру үшін сұрақтар қояды. Егер бәрі дұрыс болса, хат көрсетілген пошта жәшігіне жіберіледі. Егер ұры тіпті Apple ID идентификаторын өзі өзгертсе, мұның бәрі көрінеді және тез жазылады. Сондықтан олардың мүмкіндігі жоқ.

Қоңыраулар саны күніне байланысты: жұма тыныш, бәрі телефондарын бұрып, «ет қуыруға» ауылға асығады. Дүйсенбіде ол сатылып кетті - барлығы телефондарын есіне алады. Орташа алғанда, бір адамға күніне 10 қоңырау келеді.

Орташа алғанда, Apple қолдау көрсету қызметкерлері ел мен тәжірибеге байланысты €1000 мен 3000€ аралығында жалақы алады. Android құрылғыларына тыйым салу туралы - әркім өзіне ұнайтын нәрсені таңдай алады. Көптеген жұмысшылар Android смартфондарын пайдаланады және өздерін керемет сезінеді.

IOS 9 шығарылымымен қолдау сұраулары өсті - өзін дизайнерлер мен инженерлер ретінде елестететін және операциялық жүйенің кейбір қателерін түзетуге нұсқаулар беретін көптеген сұраулар. Бірақ бұл іске қатысты шағымдар да бар: мысалы, iOS 9.0.1 құрылғыны жаңарту кезінде iPhone-ның қатып қалуына әкелген қатеге байланысты шығарылды.

Біз Apple-дің сахна артына қарауды жалғастырамыз, алда тағы да көп болады.

Мәскеуде Apple компаниясының рұқсаты бар 11 қызмет көрсету орталығы бар, бірақ олардың мекенжайларын ресми веб-сайттан немесе Яндекс пен Google іздеулерінен таба алмайсыз. 10 сайттың тек біреуі ғана шынайы ресми болады, бірақ ол олардың барлығында көрсетіледі. «Құпия» ақпаратты Apple техникалық қолдау операторы және он минуттық сөйлесуден кейін ғана ашуы мүмкін, бұл өте ыңғайлы емес.

Кішкентай ойықтар, сызаттар, бұрмалау іздері - мұның бәрі Apple құрылғысын кепілдіктен және жөндеуге шоттан шығаруға негіз болады, дегенмен шынайы ресми қызмет гаджетті кепілдікпен қабылдайды. Егер корпус кепілдікте болмаса, мысалы, сынған немесе су басқан iPhone, сіз білместен ол кепілдікпен жасалған. Содан кейін олар оны тегін жөндеу үшін уәкілетті қызмет көрсету орталығына апарады немесе жаңасына айырбастайды, содан кейін сіз «жөндеу» үшін төлейсіз.

Ең өкініштісі, жалған қызмет көрсету орталығына барғаннан кейін олар ресми сервис орталығында кепілдік бойынша қызмет көрсетуден бас тартуы мүмкін, өйткені біліктіліксіз талдаудан кейін гаджет зақымдалуы мүмкін.

1. https://service-pro.ru/ м.Дмитровская, көш. Новодмитровская, 1, 13 үй және метро станциясы Вернадского даңғылы, 37 Вернадского даңғылы, 2 ғимарат, «Форум» сауда орталығы, 2 қабат
2. http://deepapple.com/ М.Белорусская, 1-ші Ямского полюс к-сі, 17 c.1.
3. http://powerline.ru/ Профсоюзная метро станциясы, Нахимовский даңғылы, 36
4. https://brobrolab.ru м.Павелецкая көш. Дербеневская д.1 және метро станциясы Аэропорт, Ходынский бульвары, 4. «Авиапарк» сауда орталығы, 4-қабат, «M.Video» дүкені
5. http://www.mclabs.ru/ Лубянка метро станциясы, Новая Площадь, №10 және метро станциясы Варшавская, Чонгарский бульв., №9
6. http://www.modernservice.ru/ м.Беговая, көш. Беговая, 7 және метро станциясы Речной Вокзал, Солнечногорский проезд, 11 және метро станциясы Домодедовская, Генерала Белова д.35, М.Бейне дүкені
7. http://cepco.ru/ метро станциясы Преображенская алаңы, Колодезный жолағы, 3 корпус, 25 корпус
8. https://care.b2x.com/ru/ru Театральная м., көш. Петровка, 2 және метро станциясы Лубянка көш. Николкая, 10
9. http://www.ymservice.ru/ м.Баррикадная, көш. Садовая-Кудринская, 20 және м. Университет, Ломоносовский даңғылы, 25 көп. 2 және м.Маяковская, көш. Тверская, 24 үй.