Какво да кажа на интервю за секретар без опит. Интервю за секретар: препоръки

За жените секретарка. За задълженията, които тази специалност предполага, ние.

Сега ще дадем конкретни практически съвети на момичета, които искат да си намерят работа в него.

Как да се подготвим за интервю за длъжността секретар?

Преди да изпратите автобиография и да се втурнете на интервю, опитайте се да оцените адекватно степента си на готовност. Ако все още нямате опит в тази сфера на дейност, отделете седмица-две за самостоятелно обучение.

Шансовете ви да получите работа ще се увеличат значително за сметка:

1. правилни - стил книги, които да ви помогнат;
2. основни познания по английски език (от нулата, разбира се, не може да се научи за няколко дни, но няма да отнеме много време за актуализиране на старите знания);
3. ясно разбиране на бизнеса;
4. способност за боравене с офис техника - принтер, скенер, факс;
5. писане (интернет е пълен със специални програми, които ви помагат да свикнете с писане с два пръста);
6. бърза работа в Word и Excel.

Също така се опитайте да съберете максимална информация за дейността на компаниятакъм които смятате да се присъедините.

Непосредствено преди интервюто обърнете дължимото внимание на външния вид. Поговорката „запознайте се по дрехите“ е актуална за момиче, което се предлага като кандидат за длъжността секретар, както и за всеки друг. Секретарят е лицето на компанията.

Изправени сте пред трудна задача – да се обличате едновременно елегантно и строго. Не злоупотребявайте с козметика и бижута.

Характеристики на предстоящото интервю

Работодателят, разбира се, няма да се ограничава до оценката на външния ви вид.

Първо, той определено ще обърне внимание на това как знаете как да общувате. държа се увереноно бъдете безупречно учтиви.

Второ, работодателят ще задава биографични въпроси. Възможно е някои от тях да звучат неделикатно. Важно за секретарка устойчивост на стрес, а някои ръководители умишлено провокират кандидат за главен асистент. В никакъв случай не трябва да подхващате вулгарен начин на разговор и да бъдете груби в отговор (и още повече, ако се заключите и плачете). Най-доброто нещо е да покажете чувство за хумор.

И накрая, може да бъдете помолени да тествате въпроси по един от седемте елемента, изброени по-горе. Типичните контролни задачи са ролева игра в телефонен разговор или изготвяне на някакъв условен документ.

И така, вие сте поканени на интервю. Какво следва? Как да се държим на интервю и как да преминем интервю?

Трябва да се отбележи, че въпреки големия брой различна литература по темата " как да премина интервю за чиновник“, нито една от статиите не може да ви гарантира работа. Често, за съжаление, има малък професионален опит, професионални умения, знания, квалификации, които кандидатът притежава. Много работодатели най-често имат определен „имидж“ на идеалния кандидат за длъжността секретар. И въпреки че познаването на определени правила за преминаване на интервю със сигурност ще увеличи шансовете ви да получите желаната позиция, това не е гаранция. И причината да не преминете интервюто може да не са ваши грешки, но не и съвпадение с „идеала“ на работодателя.

Интервю за длъжността секретарчесто се извършва на няколко етапа. Първият етап е интервю с HR мениджъра. Между другото, първичният интервю със секретарможе да се извършва не само лично, но и дистанционно (по телефона). Тогава най-вероятно ще говорите с директора по човешки ресурси и след това с президента на компанията. Възможно е и обратното - първо с прекия ръководител (ако това не е директор или президент), а след това - с директора по човешки ресурси.

На всеки интервю за секретартрябва да се подготви. Освен това на интервюто те не само ви оценяват, но и оценяват компанията (независимо дали искате да работите в нея или не). Следователно подготовката за интервюто е необходима преди всичко за вас.

Първото нещо, което трябва да направите, когато се подготвяте за интервю за секретаре да отидете на уебсайта на компанията. Когато четете информацията на сайта, обърнете внимание на следните точки:
- Какво прави компанията, каква е нейната мисия;
- Как компанията планира да се развива по-нататък;
- Цели на компанията.

На някои сайтове дори можете да намерите информация за приоритетите на кадровата политика на компанията и възможностите за растеж на служителите. Не забравяйте да прегледате всичко внимателно. По време на интервюто ще можете да демонстрирате информираност за компанията, което със сигурност ще увеличи шансовете ви. Запишете всички въпроси, които имате, докато изучавате информация за компанията: за длъжността, за задълженията, за дейности и т.н.

Интервю за секретаркаВърви като всяко друго интервю.
1. Първо (пет минути) - запознанство, разговор на абстрактни теми.
2. След това - краткият ви разказ за себе си.
3. Следва - въпросите на интервюиращия към вас, описание на новата позиция;
4. В края на интервюто интервюиращият по правило кани кандидата да зададе въпроси, които представляват интерес.

Интервю за длъжността секретар. Важно е да запомните...

Помислете за вашите ключови постижения, силни страни и качества. По време на интервюто най-вероятно ще имате възможност да кажете всичко това на интервюиращия.

Облечете се в бизнес стил, бъдете спретнати и добре поддържани.

Не закъснявайте за интервю. Много е важно. Изчислете времето по такъв начин, че да вземете предвид закъсненията по пътищата, задръстванията и т.н.. Ако все пак са се случили форсмажорни ситуации и вие въпреки всичките си усилия закъснявате, обадете се на човека, с когото трябва имайте среща, извинете се и предупредете за закъснение. Но не забравяйте да пристигнете навреме за следващия кръг от интервюта. Ако дойдете на интервюто твърде рано, не отивайте веднага във фирмата, за да съобщите за пристигането си. Разходете се някъде, седнете във фоайето, четете. Оптималното време за пристигане на интервюто е 15-20 минути преди началото на интервюто.

Ако ви предложат чай или кафе - не отказвайте (освен когато наистина не искате нищо).

Не идвайте на интервюто с майка си, съпруг, приятелка и т.н. Вие сте професионалист, който сам взима решенията си! Това се очаква от вас.

В края на интервюто ще бъдете попитани: „Имате ли въпроси?“ Задавайте толкова въпроси, колкото имате. Дори и да са десет от тях. Слушайте внимателно отговорите. Ако нещо не е ясно - уточни, питай пак. Не се срамувай. Ще бъде много по-лошо, ако изобщо нямате въпроси.

Кога да попитам за заплатите? По-добре в края. Въпреки че най-вероятно самият интервюиращ ще ви разкаже за това. Или може би да не казвате, а вместо това да попитате: „Какви са вашите очаквания за заплатата”? В агенцията за набиране на персонал можете веднага да говорите за вашите очаквания. Във фирма – по-добре до края на интервюто и ако видите, че кандидатурата ви се интересува. Ако работодателят попита за вашата заплата в началото на разговора, кажете нещо общо, например: „ще зависи от обхвата на задълженията, възможностите да се докажете и т.н.“. Избягвайте директните отговори. В противен случай може да останете с впечатлението, че сте човек, който не се интересува къде и от кого да работи, който освен парите, изобщо не се интересува от нищо.
Късмет!

Информация за търсещите работа (тези, които търсят работа): Поставете автобиографията си, за да може работодателят да ви намери: публикувайте автобиографията си безплатно | оставете автобиография безплатно и без регистрация

Забележка към работодателя: За да подобрите ефективността при намиране на кандидати, които отговарят на изискванията на свободната позиция, не забравяйте да публикувайте работа: остави работа безплатно | оставете свободно място безплатно и без регистрация и преглед

И бяхте поканени на интервю. Какво следва? Как държат се на интервюИ как да преминете интервюТова са може би най-важните въпроси на този етап. В тази статия ще споделя с вас моите наблюдения за интервю със секретар. Между другото, тези препоръки ще ви помогнат не само да интервю със секретарно и при интервюта за други позиции.

Искам веднага да отбележа, че въпреки изобилието от литература по темата “ как да преминете интервю“, нито една от тези публикации не може да ви гарантира работа. Като правило, освен квалификацията, която се очаква от бъдещ служител, работодателят най-често има определена „картина” за това какъв е идеалният кандидат за позицията. И въпреки че познаването на определени техники и правила за интервю със сигурност ще увеличи шансовете ви да получите желаната позиция, това не е гаранция. Може да има няколко причини да не преминете интервюто: от вашите грешки в интервюто до баналното „снимката не съвпада“.

Ще ви дам два примера за последното. Работих успешно като секретарка в прекрасна компания. Много ми хареса работата, но след време исках да „израсна“ професионално. По това време вакантното място за помощник на президента на компанията беше вакантно. Изпратих автобиографията си за тази позиция, но за съжаление не бях избран. Президентът на компанията ми каза, че имам отлична квалификация и опит и съм отличен служител, но би искал да види човек на тази позиция поне десет години по-стари. Минавайки на интервю в друга компания за длъжността помощник-директор, ми стана ясно, че по някаква причина искат да видят човек с манекен вид за тази позиция.

Както можете да видите, отхвърлянето не винаги е пряк резултат от липсата на квалификация или грешки. Така че, докато интервюто за работа е за разкриване на вашите таланти в най-голяма степен, третирайте го като игра, в която можете както да печелите, така и да губите.

Интервю със секретаробикновено се извършва на няколко етапа. Първо, има интервю с мениджъра по човешки ресурси. Основен интервю със секретарможе да се направи по телефона или лично. След това можете да говорите с директора по човешки ресурси и след това с президента на компанията. Или обратното, първо с прекия ръководител (ако не е президент или директор), а след това с директора по човешки ресурси. Тестове, както професионални, така и психологически, също са много вероятни.

На всеки интервю на секретарятрябва да се подготви. Важно е да се разбере, че интервюто е процес двустранно. Интервю със секретар- не е изпит, от който ще зависи твоята оценка. Вие не само сте оценявани, но и оценявате компанията по отношение на това колко искате да работите в нея. Затова подготовката за интервю е основно за вас.

Първото нещо, което трябва да направите след получаване на покана за интервю със секретаре да отидете на уебсайта на компанията. Смятам, че е недопустимо да ходя на интервю във фирма, без да съм проучил информация за нея, въпреки че в практиката ми да водя интервюта със секретари(и не само) имаше много такива случаи. Не помня нито веднъж такъв служител да е бил поканен на работа. Това не винаги е пряко свързано с факта, че служителят не е прочел информацията в сайта, а може да се дължи на липса на интерес към компанията, а това може да се прояви по всяко друго време.

И така, прочетете информацията на сайта: какво прави компанията, каква е нейната мисия, какви са нейните цели, как компанията планира да се развива по-нататък. Някои компании дори публикуват своите приоритети в областта на човешките ресурси и възможности за растеж на служителите. Научете всичко! Няма да съжаляваш. Всъщност, колкото повече такава информация има на уебсайта на компанията, толкова по-добре за вас. По-лошо е, когато няма нищо.

За да премине интервюто, след като проучите основните дейности на фирмата, още веднъж внимателно преглед на длъжностната характеристикана който сте изпратили автобиографията си. Много често на интервюто се задава въпросът какво ви привлече най-много в тази свободна позиция. Отговорът е смъртна тишина. Нищо не привлече. Преместен навсякъде, само за да се премести. Това отношение към себе си и към бъдещата си работа е недопустимо. Превъртете назад и започнете отново.

Вземете тетрадка и запишете въпросите, които имате: за компанията, за позицията, за отговорностите.

Как да се държим на интервю?Най-добрият вариант - държат се на интервюна спокойствие. Това може да бъде трудно, особено ако сте амбициозен професионалист, който разговаря с HR директор или президент на компанията. Често произволно или не, кандидатът за секретар е нервен по време на интервюта. Опитайте се да си представите, че това все пак не е изпит, а диалогов прозорец. Вашият интервюиращ е вашият партньор, с когото просто разговаряте. Все пак интервюто не е разпит в Гестапо, а просто разговор. Ако стиснете твърде силно, впечатлението само ще се влоши. Но ако все пак не сте успели да се успокоите и се разклащате като трепетликов лист по време на интервю, можете просто да кажете: „Съжалявам, малко съм притеснен“. Компетентен интервюиращ в този случай ще се опита да каже нещо, за да разсее ситуацията. Или поне те разбирам.

Кажете, че в момента имате добро теоретично разбиране как да работите с програмата, но сте много лесни за научаване и сте щастливи да научите програмата на необходимото ниво за кратко време. Ако това е единственото нещо, което ще ви липсва, за да заемете позиция, може би работодателят все пак ще ви наеме (при условие, че все още изучавате програмата).

Как да интервюирам секретари

Секретарките на рецепцията „дойдоха“ по-скоро от служители на службата („които могат да пишат, четат, но не притежават учтивост и дипломация“). Само тези, които разбираха значението на усмивката и усърдието, бяха издигнати до по-високи звания. Сега, както и преди, само секретарката, която комбинира

Често аз самият се обаждам на секретарките и на този етап, като правило, „истинските дами“ напускат състезанието, които се определят с думите „техни“, „черница“, „тама“, „обаждане“, „споразумение“, „каталог“, "Какво е това?!" "по-късо"и (моето лично "fi") "клетка".За такива кандидати веднага измислям ужасен работен график, по-ниски заплати, премахвам допълнителни облаги, тоест всичко, до което „истинските дами“ няма да се наклонят. „Не, добре, какво е? Те дори няма да погълнат!”За изграждането на фразите по принцип мълча. „Истинските дами” в повечето случаи не се „заморяват” с това.

Как и какво да кажа на интервюто за длъжността секретар: тестове, въпроси и отговори

Когато говорите за себе си, не говорете за финансови затруднения, здравословни проблеми. Не можете да повдигате религиозни и политически теми. Не давайте на никого и нищо отрицателна оценка. От вас трябва да идват само положителни емоции и добронамереност към всичко, което ви заобикаля.

Писането на автобиография е специален въпрос.. Желанието да нарисувате лист хартия с всички цветове на дъгата и монограми от различни странни шрифтове води до факта, че потенциалният лидер дори не чете текста. Резюмето е документ и трябва да бъде проектирано с един и строг шрифт от същия цвят, подчертавайки най-важните точки с удебелен курсив. Всеки блок трябва да бъде ясно структуриран и отделен от другите с подзаглавие.

Интервю със секретар: как да изберем помощник мениджър, референт и офис мениджър

1. Колко често трябва да общувате с непознати?
2. С какъв тип хора ви е най-лесно да общувате?
3. По-лесно ли ви е да изразявате своите мисли и възгледи писмено или устно?
4. Можете ли да започнете разговора първи (първи)? Прави ли ви неудобство?
5. Какво не харесваш в хората? Винаги ли се опитвате честно да казвате неприятни неща на хората или предпочитате да запазите емоциите си за себе си?

Не забравяйте да попитате кандидата за длъжността секретар за всички задължения, изпълнявани на предишната работа, планове за бъдещето и оценка на собствените им възможности, както и мотивите, които са го подтикнали да потърсят работа. Отговорите, които ще получите, ще ви помогнат формира психологически портретпотенциален служител по-завършен.

1. правилна делова реч - учебници по стил, които да ви помогнат;
2. основни познания по английски език (от нулата, разбира се, не може да се научи за няколко дни, но няма да отнеме много време за актуализиране на старите знания);
3. ясно разбиране на бизнеса;
4. владеене на основите на етикета;
5. способност за боравене с офис техника - принтер, скенер, факс;
6. писане (интернет е пълен със специални програми, които ви помагат да свикнете с писане с два пръста);
7. бърза работа в Word и Excel.

Непосредствено преди интервюто обърнете дължимото внимание на външния вид. Поговорката „запознайте се по дрехите“ е актуална за момиче, което се предлага като кандидат за длъжността секретар, както и за всеки друг. Секретарят е лицето на компанията.

Подбор за позиция рецепционист, въпроси за интервю

1. Виждам, че цяла година работите във фирма „Домашни помощници”. Харесва ли ви да работите там?
2. До каква степен смятате, че вашият трудов опит ще ви помогне на тази позиция?
3. Можете ли да говорите за ситуация, в която трябваше да правите няколко неща едновременно?
4. Един от младшите секретарки в рецепцията е мъж и е по-възрастен от вас. Мислиш ли, че няма да имаш проблеми, защото ще му станеш шеф?
5. Какво означава терминът „грижа за клиента“?

1. Прегледайте списъка с въпроси и изберете този, който смятате, че ще даде най-добри резултати. Обяснете избора си и причините, поради които сте отхвърлили другите списъци.
2. Формулирайте допълнителни въпроси (не повече от пет) от различни видове, които определено бихте задали на кандидата, и обяснете тяхната цел.

Как успешно да интервюирате за позицията секретар

В монолога си е желателно да използвате местоимението „Аз“ възможно най-малко, като го замените с „Ние“, „Нашата компания“ и т.н. В историята не трябва да говорите за здравето си или за наличието на финансови затруднения, не бива да говорите твърде много за компаниите, в които е трябвало да работите, и не трябва да обсъждате бившия си шеф.

Тестовете за кандидата за длъжността секретар са проектирани така, че да тестват поведението му в една или друга трудна ситуация, която ще бъде моделирана за него. Възможно е и стресиращо интервю, за да ядосате кандидата за позицията. Това се прави, за да се определи степента му на устойчивост на стрес.

Историята как си търсих личен асистент

Месец и половина по-късно, след като проучих сто и половина автобиографии и проведох дузина интервюта, бях на път да изпадна в отчаяние. Не, не беше част от плановете ми да се отказвам, разбрах, че рано или късно ще намерим подходящ. Но вече не се надявах да завърша операцията преди края на годината.

На този етап ме очакваше още едно откритие. Работата е там, че работя на пълен работен ден. Съответно можех да направя интервю само вечер. Когато се съгласих да участвам в избора на асистент, ми се стори, че ще бъде удобно за всички. В крайна сметка, когато аз самият си търсех работа, насрочването на интервю за 19:00 беше невероятен късмет.

Въпроси за интервю за секретаря

Например, знаете със сигурност, че имате нужда от човек, който ще се занимава изключително с медиите и освен това няма да поръчва сувенири за Нова година или да прави публикации в социалните мрежи. В този случай ключовите умения на служителя са способността да работи с пресата и ежедневно да обработва голямо количество информация. Този човек трябва да бъде общителен, не, дори много общителен. Да, банално е и банално, но е истина. Говорителят трябва да може да събира информация в рамките на компанията и постоянно да улавя нововъзникващите тенденции. Такъв човек може да направи цяла статия от фраза, чута в коридора от служител, и то наистина интересна за медиите.

• A. Какви са характеристиките на проекта/компанията? Необходимо ли е да се отписвате почасово в Twitter от хиперактивен лидер и да правите провокативни вътрешни лица на журналисти, или просто да сте на място, изпращайки веднъж месечно съгласувани и повторно съгласувани прессъобщения, от които се изтрива всичко интересно?
• В. Кое е лицето на проекта? Кой му трябва за утеха: сладко умно момиче, интелектуално момче или русокос кардинал Песков. Колко вида лидери - толкова прессекретарите.
• В. Какъв е обхватът на проекта? Ако кандидатът дойде от "лъскавите", тогава излъчването за политиката на партия "Единна Русия" би било лошо или поне странно.
• D. Каква функционалност търсим? Само взаимодействие с медиите или широк спектър от правомощия (печат, събития, психологическо облекчение и т.н.).
• Д. Разходи.

Ходим на интервю за секретарка

Това разделение ли е? Самият аз работя като помощник мениджър, получавам само 70 хиляди, но в същото време имам 8 години трудов стаж, добри познания по английски и офис работа. Така че не ти вярвам авторе, а темата ти е поредният опит за разправии на тема, че всички секретарки спят с шефове, а на интервюта гледат фигурата, а не проф. качество. Пълна глупост е, лидерите имат нужда от помощник, а не от постелка, уважаващ себе си шеф никога няма да се свърже със секретарка, както уважаваща себе си секретарка няма да задава такива въпроси във форума като теб, авторе

Лика, ти * наздраве какво да търсиш!! „Момичета, основният ми въпрос е как да разбера на интервюто дали мениджърът очаква интимност. Как да се обличам, за да му харесам? Прекалено откровено смятан за несериозен? Ако не искаш секс с него в бъдеще или в бъдеще, защо да се обличаш по начин, който той ще хареса?? Какъв кошмар. И това са първите въпроси, които ви тревожат. За интимността и как да се обличаме. Нито дума за проф. качества, условия на труд и др. Авторе, просто съм изумен как земята носи такива (
И тогава, ако служителят по персонала „намекна“, тогава това не ви притеснява? Ако не искаш да спиш с него, не ходи там. И ако подобни намеци не ви объркват, добре дошли.

05 август 2018 г 243

Каква е ситуацията с търсенето и предлагането на пазара на персонал за тази свободна позиция, какво е важно да знаете за компанията, свободните работни места и условията на работа, за да изпълните задачата правилно и навреме, за какво е важно да попитате работодателя.
Свободното място "Секретар на рецепцията" е една от началните стъпки на позицията, която не изисква специално образование и богат опит. Обикновено има нужда от рецепционисти във фирми с персонал от 50 и повече души, с голям поток посетители. Винаги има търсене на кандидати, а и на пазара има много кандидати, но изборът на рецепционист не е толкова лесна задача, колкото изглежда на пръв поглед. Много зависи от човека, който пръв се свърже с потенциален кандидат. Неучтив отговор от секретар може да обезкуражи потенциален клиент да се свърже с посочената компания, така че е много важно да попълните свободната позиция на секретар на рецепцията с отговорен, тактичен, приятелски настроен и любящ служител. Как да го направим?

Основният инструмент на всеки рекрутер са въпросите. Колкото повече информация получаваме от клиента относно фирмата, свободните работни места и условията на работа, толкова повече шансове имаме да намерим подходящ служител с най-малко време.

1. Първо, нека дефинираме блок от задачи за рецепционист в конкретна компания. Обхватът на отговорности варира и зависи от сферата на дейност и размера на компанията.

Възможни функции:

• Приемане и разпределение на външни и вътрешни повиквания. Посочете броя на обажданията на ден. Посочете колко често се получават обаждания на чужд език, какво съдържание (за да можете да оцените необходимото ниво на владеене на чужди езици).
• Регистрация на входяща и изходяща кореспонденция (получаване и изпращане). Посочете обема на входящата кореспонденция, посочете кой участва в обработката на експресна кореспонденция и изпращането на писма до регионите.
• Осигуряване и поддържане на живота на офиса (канцеларски материали, вода, хигиенни продукти, храни, аптечка, офис техника, мебели и др.).
• Работете с орг. техника.
• Подкрепа при пътуване за служители на компанията. Посочете колко често има нужда от поръчване на билети, хотели, таксита и др. за служителите.
• Регистрация на акаунти в 1 C.
• Чай и кафе за посетители.
• Изпълнение на заповеди на ръководителя. Посочете какъв вид задачи могат да бъдат.

2. Ако е възможно, посетете компанията, оценете атмосферата, служителите, които работят там, това ще ви помогне да стигнете до извода кой човек ще бъде по-полезен.

3. Проверете при работодателя колко служители работят на рецепцията, един или повече. Ако са двама или повече, посочете как се разпределят задачите между служителите, какви са взаимоотношенията в екипа, общите интереси.

4. Много важен момент: в зависимост от сферата на дейност на компанията, изискванията за външния вид на кандидатите могат да бъдат различни. В много компании момичетата преминават през строг фейсконтрол и възрастов скрининг. Изясняваме всички нюанси, свързани с дрескод, възрастови предпочитания, външни данни.

5. Изясняване на всички въпроси, свързани с мотивацията на служителите, както материални, така и нематериални (бонуси, бонуси, медицински застраховки, обучения за личностно развитие, корпоративни празници, корпоративно изучаване на английски език, състезания, спортни състезания и др.).

6. Посочете какви са перспективите за развитие в рамките на компанията. Помолете да говорите за реални примери за кариерно развитие на служителите.

7. Помолете клиента да опише идеалния кандидат за тази позиция. Този проективен въпрос ще ви помогне да разберете очакванията на клиента.

8. Един от ключовите критерии при избора на секретар на рецепцията е наличието на определени личностни качества у такъв специалист. Работете с клиента за разработване на профил на кандидат.

Среден портрет на рецепционист
Тъй като секретарките на рецепцията първи се срещат и извеждат клиенти и посетители в офиса на компанията, основният критерий за избор на кандидати са външните данни. Обикновено ръководството на компанията иска да види на това място добре поддържано момиче с привлекателен външен вид, компетентна реч и отлична дикция, с по-високо или незавършено висше образование (за предпочитане в профила на компанията). Например, за строителна компания е желателно да изберете секретар с висше техническо образование, за такъв кандидат ще бъде по-лесно да се ориентира в сферата на дейност на организацията. Ако секретарят трябва да общува на чужд език доста често, по-добре е да разгледате кандидати с езиково образование.

Основни компетенции:

Общителност.

Предполага наличието на отлични комуникационни умения, способност за лесно установяване на контакт с непознати, учтивост, способност за спечелване на събеседника. Това ниво ще бъде достатъчно!

Фокус към клиента, дружелюбност.

Способността да слушате внимателно клиента, да не прекъсвате, да отговаряте на въпроси без раздразнение, да се усмихвате искрено. Добри представящи се за свободната позиция секретар на рецепцията са кандидати с външна или гравитираща към външен вид референция. Те са по-гъвкави и емпатични в общуването, ориентирани са към помощ, по-лесно им е да работят с клиенти, посетители, да отговарят на техните очаквания и фирмени стандарти.

Инициатива.

Положителна реакция на всяко искане/желание на госта, готовност да изпълни заявката без да се замисля, чия е работата и защо това желание е възникнало от госта.

Устойчивост на стрес.

Способността да се третира негативността отвън като работни моменти, които ще се случват повече или по-рядко. Секретарят винаги трябва да бъде възможно най-учтив, приятелски настроен и да цени престижа на компанията, като спазва правилото „клиентът винаги е прав“.

Бързо превключване.

Секретарят трябва да прави няколко неща наведнъж: да отговаря на телефона, да записва заповедите на шефа, да сортира кореспонденция, да отпечатва презентации и т.н.

Как да представим свободна позиция на кандидатите (нюанси и правила за създаване на презентация за свободни работни места).
Тук основната ни задача е да разкажем за свободното място по такъв начин, че кандидатът да избере нашето от всички възможни предложения за работа. Самата длъжностна характеристика трябва да описва възможно най-подробно задачите на длъжността и изискванията към кандидата.
Например:
Ясна, компетентна реч и правилен руски език (устен и писмен);
Желание да помагате на хората;
Търсим кандидат, който обича постоянната комуникация с нови хора
За да намалите времето за търсене, можете да направите бележка „Резюмето се разглежда при наличие на снимка!“
Ако имаме нужда от кандидат, който владее английски език, правим бележка „Ако смятате, че тази свободна позиция е за вас и сте готови за интервю на английски, моля свържете се с нас!“
По този начин се увеличават шансовете на тази обява да се отзове секретарката с отлично владеене на английски, а не със средно или начално ниво. Тези. отрязваме неподходящи кандидати и спестяваме много време за преглед на автобиографии или телефонни разговори, установяване на нивото на езика.

Къде да бъде поставен (източници за търсене, включително специални и нетривиални).
Поставяме свободно място в стандартни източници за търсене, можете да използвате социалните. мрежи.

Стратегия за търсене (отговори, активни обаждания, социални мрежи, реклами и др.).
Стратегията за търсене е традиционна – отговори и директно търсене.
При липса на снимки в автобиографията на кандидатите, отворени страници във VK, съученици, Facebook помагат, има допълнителна възможност за оценка на външните данни на кандидата.

Особености на комуникацията лице в лице и оценка на кандидатите.
1. Много е важно да запомните какво е първото ви впечатление от кандидата. Впечатлението за организацията като цяло зависи от работата, поведението на секретаря, отношението му към хората и дори от външния вид, усмивката, тембъра на гласа, запомнете това.
2. Освен класическото „разкажи ни за себе си“, ние провеждаме интервюта за оценка на компетенциите. Нашата цел е да получим информация за оценка на тежестта на онези поведенчески характеристики, които са необходими за ефективна работа на позицията. Използвайте в процеса на интервю реални ситуации, с които кандидатът е трябвало да се сблъска в миналото.
Например:
Помислете за скорошна ситуация, когато сте имали работа с труден клиент. Какво точно се случи?
Припомнете си ситуация, когато ви е било трудно да изпълните няколко задачи едновременно.
3. Предложете разрешаване на ситуации, които теоретично са възможни в хода на работа
"Какво ще направите, ако трябва да отговорите на две телефонни обаждания едновременно"
„Представете си ситуация, телефонът ви звъни, вдигате телефона, вместо да поздравите чувате изключително недоволен клиент, той ви упреква за грешката на служител от друг отдел. Вашите действия. (проверяваме конфликта и възможността за поемам отговорност)
4. Използвайте случаи с елементи на стрес интервю.
"Представете си ситуацията, помолиха ви да донесете кафе в заседателната зала, вашият колега е на обяд. Какво ще правите?" (проверка на находчивостта)
5. Проверете инициативата на кандидата с малък трик
По време на интервюто пуснете например капачката на химикалката, вижте дали кандидатът иска да ви помогне по своя инициатива.
6. При комуникация лице в лице с подходящ кандидат, ние „продаваме“ свободното място, като отчитаме уникалната мотивация на конкретен кандидат и наблягаме точно на онези аспекти на работата или стойностите на свободната позиция, които отговарят на очакванията на кандидата. Повечето кандидати считат тази позиция за отправна точка. Затова е наложително по време на интервюто да се изясни върху какво е фокусиран кандидатът. Ако за тази позиция в компанията не е предвидено кариерно израстване, е необходимо да се избере кандидат, насочен към професионално развитие на тази позиция.

Подготовка на кандидати за интервю във фирмата.
Не забравяйте да уведомите кандидата за правилата за дрескод, посочете в какво кандидатът планира да дойде на интервюто, дайте вашите препоръки относно спазването на бизнес имиджа (в дрехи, прическа, маникюр, козметика), помолете да дойдете 10 минути преди срещата. Дайте увереност на кандидата!