Как правилно да отворите туристическа агенция от нулата. Как да отворите туристическа агенция: инструкции стъпка по стъпка

Отварянето на туристическа агенция не е толкова трудно, колкото отварянето на автокъща или застрахователна компания. Но да поддържаш лудия темп на пазара, да се противопоставиш на хиляди конкуренти не е лесна задача.

Туристическият бизнес е много атрактивен за начинаещи предприемачи, защото не изисква големи финансови инвестиции, а търсенето на обиколки винаги е голямо. Но само малцина, най-подготвените, успяват да избегнат клопките, от които в „индустрията за отдих“ има много.

Днес туризмът е масов, според прогнозите броят на пътуващите ще расте всяка година. Увеличава се броят на туристическите агенции, строят се нови хотели и ресторанти, отварят се нови летища, бързо се развива туристическата инфраструктура. Туристическият бизнес преживява значителен подем и за много бизнесмени има реална възможност да станат участник в този интересен бизнес.

Така че нека разгледаме стъпка по стъпка как да стартирате туристическа агенция от нулата за начинаещ предприемач.

Преди да решите да започнете бизнес, трябва поне най-общо да си представите състоянието на нещата в индустрията, в която планирате да работите.

И така, какви са характеристиките на туристическия бизнес днес:

• Средната динамика на растежа на пазара за 10 години е 5,8% годишно.
• Пазарът на дребно (туристически агенти) е слабо консолидиран, пазарът е доминиран от независими агенции, големите вериги представляват не повече от 8-10% от обема на пазара.
• Конкуренцията на пазара на дребно (туристическа агенция) е много висока.
• Голям процент от новите туристически агенции затварят дори преди една година. Средната ротация в малкия туристически бизнес е 30% годишно. Тоест от 100 агенции, създадени в началото на годината, до края на първия летен сезон оцеляват не повече от 70 компании.
• Туризмът е обект на дъмпинг, тоест изкуствено намаляване на офертната цена на дестинациите в „последната минута“, дори в разгара на сезона можете да намерите обиколки и самолетни билети, много по-ниски от средната цена.
• Туристическият бизнес е силно податлив на външни влияния, било то лошо време, природни бедствия, стачки, политическа нестабилност или терористични атаки. Всяко подобно събитие принуждава туристическите компании да реагират бързо и да предприемат спешни мерки, за да защитят своите клиенти и да не страдат сами финансово. За съжаление, това не винаги е възможно. В същото време всяко събитие в света може да се превърне в причина за туристически бум. Спортни състезания, фестивали, изложби, концерти, масови тържества, откриване на нови хотели и курорти - просто безброй. Поради това туристическата индустрия има възможност да се развива постоянно, а участниците в нея печелят от умелото използване на туристическите ресурси.

Откъде да започна

На етапа на планиране на дейността на компанията трябва да определите целевата аудитория на купувачите. Това е необходимо, за да се създаде концепцията на проекта, тъй като характеристиките и предпочитанията на вашите потенциални купувачи ще повлияят на избора на местоположението на офиса, обхвата на обиколките, много вероятно е името на туристическата агенция, а след това средствата и методите за популяризиране на услугите.

Бизнес план

След това трябва да пишете. На какво трябва да обърнете специално внимание при съставянето на бизнес план?

• Не надценявайте броя на туристите – може да са по-малко, отколкото очаквате.
• Изградете максимално възможната сума за непредвидени разходи, може би те ще бъдат повече, отколкото очаквате.
• При изчисляване на приходите се вземат предвид възможните отстъпки за клиенти, които се приспадат от агенционната такса.
• Не подценявайте цифрите, свързани с организацията на туристическата агенция, определени цени малко над средните. Като следвате тези прости правила, ще избегнете проблеми, свързани с липса на финансиране или увеличаване на очаквания период на изплащане на проекта.

Име на фирмата

Следващият етап е името на бъдещата туристическа агенция. Името на фирмата трябва да отразява същността на нейната дейност и да бъде уникално. Освен това трябва да бъде разбираемо за клиентите ви и лесно за запомняне.

Домейн и сайт

След като сте избрали име за туристическа компания, трябва да изберете най-звучното, лесно за запомняне име (домейн) на сайта. По правило домейнът съвпада с името на фирмата или отразява спецификата на дейността. Ако името на компанията е дълго, повече от 8-10 знака, тогава се използват съкращения, те са по-лесни за запомняне и е по-малко вероятно да направите грешка при въвеждане на адрес на компютър. Ако регистрирате домейн, състоящ се от две думи, препоръчваме да платите за два домейна, със и без тире, това ще намали броя на грешките и ще ви предпази от конкуренти.

Когато поръчвате сайт, не вземайте бързи решения – сайтът не се завършва за един ден. Първо, решете какви функции ще изпълнява: проста визитка или информационен ресурс с възможност за търсене и поръчка на обиколки, с онлайн модули (дисплеи на летището, валутни курсове, световно време), блок от регионални изследвания, фотогалерия, карти и схеми на курорти, каталози хотели и др.

Избор на големи туристически дестинации за продажба

Как да изберете кои пакети ще продава вашата агенция? Ето няколко примера как на практика се определят първите туристически дестинации за работа.

1. Вашият проект вече предполага определени туристически дестинации, базирани на името на компанията (TA "Africa Safari").
2. Наемате мениджъри с опит в определени дестинации и ги поставяте начело.
3. Вие лично сте посетили някои страни, имате представа за тях и ще можете успешно да продавате обиколки.
4. По волево решение изберете интересни, според вас, страни и внимателно се подгответе за продажба на обиколки.
5. Нищо не ви идва наум, не знаете в кои държави да продавате турове. Обърнете внимание на сезоните и сезоните, те определят продажбите на определени направления и предпочитанията на първите ви клиенти.
6. Освен да се фокусирате върху държави, можете да избирате видовете туризъм, например плажна почивка, медицински турове, детски почивки, активен туризъм, екологичен туризъм и др.
7. Изследвайте търсенето и модните тенденции в туризма с помощта на отворени източници.

Има и друг подход: колкото повече дестинации да предложим на клиентите, толкова повече туристи могат да бъдат привлечени. Но статистиката и анкетите показват, че потребителите предпочитат онези фирми, които се специализират в определена посока, и туристически агенции, които могат да разкажат подробно за избраното място за почивка. Ако сте диверсифицирана компания, ще трябва да популяризирате всяка област поотделно.

Избор на туроператори

За да започнете туристическа агенция, трябва да изберете партньорски туроператори. Препоръчително е всяка туристическа дестинация да има сключен договор с поне три туроператора, тъй като не винаги един оператор ще има потвърждение на всички хотели и дати на пристигане, които отговарят на туристите.

Как да изберем туроператор:

• направете списък с туроператори за конкретна туристическа дестинация, като използвате професионални рейтинги, преса, пътеводители и други специализирани публикации, интернет (за съжаление честотата на споменаване на туроператор в рейтинги, рецензии, статии често се дължи на финансови инвестиции в образа на оператора и не винаги отговаря на качеството на предлагания продукт);
• да се запознаете с услугите на туроператорите, ценови оферти, условия за работа с агенции чрез интернет сайтове, каталози на туроператори;
• ако е възможно, поинтересувайте се за качеството на работа, като използвате препоръките на колеги, професионални форуми и отзиви на туристи в туристически агенции в интернет.

Избор на помещение за офис на туристическа агенция

Търсенето и изборът на помещения за туристическа фирма е един от най-важните въпроси при стартиране на бизнес. На първо място, трябва да решите какъв офис ви трябва за вашия проект - неговият размер, местоположение, оборудване.

Кои са офисите на туристическите компании:

• първа линия къщи, втора линия къщи, вътре в жилищния комплекс;
• в бизнес център, административна или офис сграда;
• в специализиран туристически бизнес център;
• в жилищна сграда;
• в търговски център, хипермаркет;
• във фоайето на хотелския комплекс;
• в сградата на жп гари и летища;
• в сградата на професионални институции: медицински центрове, фитнес клубове, учебни заведения и др.;
• на пешеходно разстояние, транспортна достъпност от метрото.

След като офисът бъде намерен и документите са правилно съставени, е необходимо да го подготвите за продажба на обиколки: организирайте и оборудвайте работни места, обмислете удобни места за посетители, организирайте така, че всеки клиент, който влезе в офиса, да разбере, че това е туристическа агенция.

Регистрация на агенция

Извършването на предприемаческа дейност в сферата на туризма без регистрация на юридическо лице или регистрация на гражданин като индивидуален предприемач е незаконно. Следователно ще е необходимо да регистрирате LLC или индивидуален предприемач.

За съжаление сред предприемачите е широко разпространено отношението към учредителните документи като вид незначителна формалност. Междувременно това е много опасна заблуда. Учредителните документи са на първо място редът, който определя взаимоотношенията на учредителите на дружеството помежду си и с наетото му ръководство. Официално съставените, така наречените стандартни, учредителни документи могат да доведат до сериозни конфликти между бизнес партньорите и ръководството на компанията или могат да защитят интересите на учредителите, да спасят организацията от враждебно поглъщане и да решат много други проблеми.

Също така, в зависимост от държавата, в която ще отворите туристическа агенция, може да се наложи получаване на специален лиценз за този вид дейност. В Русия законът не предвижда задължително лицензиране за дейността на туристически агент.

Преди да започне работа туристическа агенция, трябва да изберете данъчен режим. За да поддържате счетоводство, трябва да използвате услугите на професионален счетоводител, много е трудно самостоятелно да разберете всички тънкости на данъчното законодателство. Докато вашата компания все още не е достатъчно развита, можете да наемете „входящ“ счетоводител, но когато броят на транзакциите надхвърли 100-200 на месец, е по-добре да наемете постоянен служител или да получите абонаментно счетоводно обслужване.

Персонал

Минималният персонал на туристическа агенция по правило се състои от: мениджър, който се занимава с продажби, мениджър и куриер. В този случай счетоводството се води от юридическа фирма или гостуващ счетоводител. Този вид персонал е много често срещан в туристическите агенции. Какви са недостатъците на тази опция? Ако по някаква причина ръководителят или мениджърът не дойде на работа, един служител няма да може да се справи или ще работи в ущърб на качеството на предоставяните услуги. Тази опция може да бъде „спестена“ чрез наемане на втори мениджър без трудов опит или задочно студент в университет по туризъм.

Оптималният персонал на малка туристическа компания изглежда така: мениджър, двама мениджъри, секретар с разширени отговорности, куриер, счетоводител-касиер и чистач.

В туристическия бизнес се наблюдава обща тенденция към повишаване на заплатите. Това се дължи на съществуващия кадров "глад". Експерти с трудов стаж се местят в друга фирма, където предлагат малко по-висока заплата за същата щатна позиция, като това може да се случва на всеки шест месеца. Липсата на квалифициран персонал води до текучество на кадри и по-високи заплати с цел привличане на служители.

Професионалните университети не обучават персонал, както се изисква от пазара, така че мениджърите без опит трябва да бъдат обучавани в работния процес. В същото време мениджърите с трудов стаж "поскъпват" всеки месец и, за съжаление, не винаги оправдано.

В туристическите агенции няма стандартна общоприета схема на заплащане. Всяка агенция разработва собствена система от бонуси, глоби, задължителни обеми на продажби и брой продадени обиколки и на базата на тези данни изчислява заплатите на служителите.

Реклама

За да започнете туристическа компания, трябва да имате минимален набор от рекламни материали, които се издават на потенциални клиенти, бизнес партньори и помагат при осъществяването на обиколки.

Една туристическа агенция може да направи и без външна реклама, но ако има такава възможност, не забравяйте да я използвате. Външната реклама привлича туристи клиенти от улицата, от близките офиси и домове, които ще научат за туристическата агенция, като видят атрактивна табела. Като правило туристическите компании използват следните носители за външна реклама: табела, информационна табела на входната врата, указателна табела на крайпътна стълба, подов стълб, рекламни банери в прозорци, реклама в транспорта.

Сега знаете как да отворите туристическа агенция от нулата и какви първи стъпки трябва да предприемете. Започнете да сбъдвате мечтата си и да изграждате успешен бизнес!

Хората имат различни идеи за почивка: за някои седмица, прекарана на тропически плаж, би била идеален вариант, други предпочитат пътуване и разглеждане на забележителности, трети не могат да си представят свободното време без туризъм и рафтинг по планински реки. В цялото това разнообразие има едно общо нещо: когато отива на почивка, всеки се опитва да смени средата и да прекарва времето си далеч от дома.

Предвид това търсене на туристически пътувания, много предприемачи мислят как да отворят туристическа агенция от нулата: инструкциите стъпка по стъпка в този случай предлагат два възможни начина за създаване и развитие на бизнес. В първия случай предприемачът може да се съсредоточи върху масовата продажба на популярни туристически пакети и да участва в активна конкуренция, докато във втория, акцентът е върху скъпи индивидуални и екзотични турове. Като се има предвид, че стотици и хиляди дестинации в момента са достъпни за потребителя както в страната, така и в чужбина, може да се предположи, че всеки, който е достатъчно балансиран и отговорен в създаването на собствена туристическа компания, може да намери и заеме своя уникална ниша на този пазар.

Характеристики на туристическия бизнес

Преди да отвори туристическа агенция в Русия, предприемачът трябва да разгледа характеристиките на този бизнес, да получи представа за структурата на туристическия пазар и да оцени състоянието на нещата в индустрията, което в момента се определя от следните фактори:

• На популярни дестинации агенциите предлагат подобни или идентични продукти, като по този начин създават високо ниво на конкуренция;
• Пазарът е доминиран от независими компании - въпреки големия брой оферти, не повече от 8-10% от предприемачите се стремят да отворят туристическа агенция по франчайз;
• Около 30% от новосъздадените предприятия се закриват през първата година на работа;
• Конкурентните пазарни лидери използват дъмпинг, изкуствено понижаване на цените за популярни обиколки;
• Бизнесът е подложен както на положителни, така и на отрицателни външни влияния - шампионати, фестивали и масови тържества привличат вниманието на туристите, докато природните бедствия, политическите и военни действия и терористични заплахи предизвикват значително намаляване на търсенето.

Формати на туристически компании

Като се има предвид размера на началния капитал и собствените му амбиции, предприемач може да отвори туристическа агенция през 2018 г. от нулата в един от следните формати:

1. Независима компания. Тази опция е по-подходяща за професионалисти с лични връзки, опит в индустрията и контакти с туроператори. Сред нещата, които са необходими за откриване на туристическа агенция, са регистрация на SPD, наем на офис, закупуване на оборудване и набиране на персонал;
2. Домашна агенция. За предприемачи, които нямат необходимия начален капитал, тази опция е за предпочитане, тъй като можете да отворите туристическа агенция у дома с минимални инвестиции: за работа е достатъчно да имате компютър, принтер и телефон. Форматът на домашната агенция също не е подходящ за начинаещи, тъй като изисква собствена клиентска база и широк социален кръг. Как да отворите туристическа агенция у дома: трябва да регистрирате индивидуален предприемач, да осигурите присъствие в интернет и социалните мрежи и да организирате платформа за среща с клиенти в най-близкото кафене;
3. Интернет агенция. Такъв канал за продажби може да бъде както допълнителен за независима фирма, така и основен за формат за домашен бизнес. За да отворите туристическа агенция през 2018 г., трябва да разработите онлайн магазин, да включите програмисти, които да организират достъп до офертите на туроператорите, да свържете платежни системи и да обмислите механизъм за предоставяне на онлайн консултации.

Закупуване на франчайз. За начинаещи, които нямат достатъчно опит, ако има начален капитал с необходимия размер, е по-лесно да закупят готов бизнес модел и да отворят туристическа агенция за франчайз, тъй като мрежовите агенции обикновено предоставят на своите партньори :

• Софтуер, системи за разглеждане и резервиране на обиколки;
• Обучение;
• Възможността за отваряне на туристическа агенция от нулата без опит с използване на добре позната марка и разпознаваема корпоративна идентичност;
• Правна и рекламна поддръжка;
• Повишена комисионна;
• Подкрепа при разрешаване на конфликти с туроператори.

Франчайзите се предлагат на пазара на цена от 150 до 450 хиляди рубли. Трябва да се отбележи, че фирмите, които ги предлагат, имат определени изисквания за офис пространство, интериорен дизайн и предвиждат задължителен план за продажби: такива фактори трябва да се вземат предвид, за да се разбере дали си струва да отворите туристическа агенция по този начин.

Избор на туроператор

Предприемач, който обмисля как да отвори туристическа агенция, трябва да разбира и технологиите за създаване и продажба на туристически продукти. Всъщност задачите на туристическите агенции се свеждат до намиране на купувачи и продажба на готови турове, които се разработват от по-големи компании – туроператори. Те са тези, които формират туристически пакети, които включват:

• Визова поддръжка и документи;
• Доставка на туристи до мястото за почивка със самолет, влак или автобус;
• Трансфер (транспорт на клиенти от летището до хотела и обратно);
• Настаняване и хранене;
• Здравна осигуровка.

При сключване на договори с един или повече туроператори, приходите на агенцията ще се формират от комисионна в размер на 9-12% от стойността на всяка продадена обиколка, която доставчикът на продукта заплаща на посредниците. Лихвеният процент се преразглежда два пъти годишно, благодарение на което големите туристически агенции, които продават голям брой ваучери, се стремят да увеличат размера на удръжките до 15%.

Как да отворите собствена туристическа агенция, откъде да започнете? На първо място, трябва да изберете 8-10 надеждни туроператори. Половината от тях трябва да продават ваучери, съответстващи на профила на компанията (например за Турция или Египет), а останалите трябва да затворят други направления, включително индивидуални програми и обиколки до екзотични страни; това разделяне ни позволява да предлагаме на клиентите интересни продукти дори след края на туристическия сезон. При избора на оператори се препоръчва да се обърне внимание на следните фактори:

1. Продължителност на съществуване и активна работа;
2. Наличието на положителни и отрицателни отзиви от клиенти;
3. Финансова подкрепа на оператора и размер на застрахователния договор;
4. Приоритетни области на работа;
5. Наличие на осребрени стаи в популярни хотели;
6. Наличието на клонове в близост, което значително опростява документацията и процедурата за издаване на визи за туристи.

Предимства и недостатъци

Трябва ли да отворите туристическа агенция през 2018 г.? За да отговори на този въпрос, предприемачът трябва внимателно да прецени всички предимства и недостатъци на този вид дейност. Положителните аспекти на туристическия бизнес включват:

• Широка гама от туроператори, предлагащи изгодни условия за сътрудничество;
• Лоялни изисквания за размера на началния капитал, възможността за отваряне на туристическа агенция от нулата у дома с недостиг на средства;
• Неусложнен процес на регистрация на фирма, без лицензиране;
• Развитие на туристическата индустрия в Русия, появата на много бюджетни и екзотични турове в страната (например до Карелия или Камчатка);
• Формиране на убеждението у потенциалните купувачи, че трябва да почиват всяка година, ако е възможно, далеч от страната или чужбина;
• Възможността за сътрудничество не само с частни потребители, но и с корпоративни клиенти.

Говорейки за това дали е изгодно да се отвори туристическа агенция, трябва да се има предвид, че днес пазарът е запълнен с 85–90%, в резултат на което оцеляват само компании, които предлагат нестандартни услуги и отварят нови направления. По този начин, в допълнение към високото ниво на конкуренция, недостатъците на туристическия бизнес включват:

• Непредсказуемост на търсенето и невъзможност за точно прогнозиране на печалбите;
• Излагане на влиянието на икономически и политически фактори;
• Сезонност (от ноември до март продажбите падат с 40-50%).

Регистрация на дейност

Бизнесът в областта на туризма без легализация на предприятието е не само незаконен, но и практически невъзможен: туроператорите просто ще откажат да сключат споразумения за сътрудничество с физически лица. Ето защо, преди да отворите туристическа компания, трябва да изберете една от наличните организационни и правни форми (индивидуален предприемач или LLC) и да подадете заявление за регистрация до съответния орган, като посочите желаната система за данъчно облагане. В зависимост от очакваната структура на печалбата на компанията, STS се предпочита в размер на 6% (приходи) или 15% (приходи минус разходи).

Получаването на лиценз в момента не е това, което е необходимо за откриване на туристическа агенция: само дейността на туроператорите се регулира от държавата. Въпреки това, собственикът на посредническа агенция, за да увеличи лоялността на потребителите, също може официално да потвърди статута си: за това трябва да се подаде заявление до Ростуризъм, като към него се приложат документи за финансова сигурност на отговорността. Освен това персоналът на лицензираната компания трябва да се състои от служители със средно специализирано или висше образование в областта на туризма, а мениджърът допълнително ще трябва да има най-малко три години трудов стаж в бранша.

Избор на местоположение

Опитните предприемачи смятат търсенето на подходящи помещения за една от най-важните задачи в туристическия бизнес: когато се обмисля какво е необходимо за откриване на туристическа агенция, трябва да се вземе предвид не само формата, но и целевата аудитория на агенцията . При продажба на ексклузивни услуги фирмата се намира в бизнес район в сграда с удобен паркинг, докато при продажба на масови обиколки се дава приоритет на местата, където се събират хора със средни доходи - централни улици, търговски или развлекателни центрове, спирки и метростанции . Преди да отворите туристическа агенция на избрано място, препоръчително е да се уверите, че има знак, който се забелязва отдалеч, увеличавайки потока от клиенти с 25-30%.

В центъра на града наето пространство от 20–25 м² на приземния етаж на жилищна или административна сграда се използва като офис: това местоположение ще помогне за повишаване на статуса на агенцията в очите на клиентите. Други предимства на този вариант са високата трафик и транспортна достъпност, а редицата недостатъци са възможната липса на паркинг и повишени наеми.

Като се има предвид как да се отвори туристическа компания от нулата в бизнес център, като положителен аспект трябва да се спомене, че тук има готови офиси с ремонт, свързани комунални услуги, комуникационни канали и услуги, включително почистване и охрана. Недостатъците на това местоположение са наличието на система за достъп и невъзможността за поставяне на табела на фасадата на сградата.

В търговските центрове можете също да намерите подходящо място за отваряне на туристическа агенция: това, което трябва да се направи на първо място, е да се оцени трафикът и покупателната способност на посетителите, за да се изберат най-популярните оферти. В случая има два основни недостатъка: високи наеми и недостиг на свободно пространство в популярните търговски центрове.

В гъсто населена жилищна зона броят на потенциалните клиенти най-често се ограничава от пешеходното разстояние до офиса. Когато изчислявате колко струва да отворите туристическа агенция от нулата, трябва да вземете предвид относително ниския наем и възможността за закупуване на апартамент на приземния етаж с последващото му прехвърляне към нежилищен фонд. При липса на пряка конкуренция, основната задача на компанията е редовно да информира местните жители за популярни оферти чрез публикуване на реклами и реклами в пощенските кутии.

Стаи и интериорно оборудване

След сключване на договор за наем, помещенията трябва да бъдат ремонтирани, работните места на мениджърите да бъдат оборудвани с маси и компютри, а зоната за чакане на посетителите - с удобни дивани, маси за кафе, охладител за вода или кафемашина. Общата цена за подготовка на помещението включва:

Подготовка на стаята

Разходна позиция	цена, руб.	Кол-во	Цена, триене.
Наем за периода на ремонт	1200	25 m²	30 000
Проект за офис дизайн	1500	25 m²	37 500
Ремонтни работи	2 000	25 m²	50 000
Строителни материали	1 500	25 m²	37 500
ВиК	7 000	1	7 000
Осветление	1 500	6	9 000
Климатик	25 000	1	25 000
Знак с подсветка	25 000	1	25 000
Обща сума:			221 000

По-добре е да поверите разработването на унифицирана корпоративна идентичност за табели, външна и вътрешна декорация на офиса на дизайнер: когато се изчислява колко струва отварянето на туристическа агенция, трябва да се вземат предвид такива разходи за проектиране. Като допълнителни декоративни елементи се използват географски карти, сувенири от различни страни, екзотични маски, глобуси, аквариуми с ярки тропически риби: посетителят трябва от пръв поглед да разбере, че тук се намира туристическа компания.

Когато избирате мебели, можете да изберете една от стандартните опции или да поръчате производството на шкафове, маси и рафтове в работилницата: разликата в цената ще бъде незначителна. Преди да отворите туристическа агенция от нулата, трябва допълнително да закупите:

Оборудване

име	цена, руб.	Кол-во	Цена, триене.
Мебели
Работна маса	15 000	3	45 000
Работнически стол	3 000	3	9 000
Стол за клиенти	1 000	6	6 000
Ъглов диван	28 000	1	28 000
Масичка за кафе	5 000	1	5 000
Стелаж	5 000	2	10 000
Шкафове за документи	8 000	1	8 000
Сейф	12 000	1	12 000
Информационно табло	4 000	2	8 000
Закачалка	4 000	1	4 000
Офис техника
Компютър	18 000	3	54 000
Специализиран софтуер	9 000	1	9 000
Специална линия	2 000	1	2 000
Офис мрежа с превключвател	10 000	1	10 000
Телефонна линия	6 000	2	12 000
Офис мини автоматична телефонна централа	5 000	1	5 000
MFP мрежа	15 000	1	15 000
Телефонен апарат	2 000	2	4 000
LCD телевизор за презентации	18 000	1	18 000
Промоционални продукти
Карта на света 150х200 см	4 500	1	4 500
Глобус 40 см	5 000	1	5 000
Каталози и реклами	15 000	1	15 000
Рафтове за сувенири	1 500	4	6 000
Канцеларски материали	10 000	1	10 000
други разходи	20 000	1	20 000
Обща сума:			324 500

Преди да отворите туристическа агенция, бизнес планът трябва да бъде допълнен и от разходите за закупуване на специализиран софтуер, който автоматизира работата на компанията и осигурява бърз преглед на офертите на всички туроператори: мениджър, който ръчно отваря десетки сайтове, е малко вероятно за да може бързо да обслужва клиент. Цената на програмата е 8-9 хиляди рубли, а абонаментната такса за достъп до системата за избор на турне е 2100 рубли на месец.

Персонал

Отварянето на туристическа агенция от нулата без трудов опит е възможно само в домашен формат - във всички останали случаи компанията изисква мениджъри по продажбите. Начинаещият предприемач едва ли ще може да привлече опитни работници от други фирми, така че е по-добре да поканите млади специалисти да работят и да ги обучите в бъдеще, за да получите професионален екип за една година.

За да се запознаят с продукта, служителите редовно се изпращат на кратки учебни обиколки, като им се компенсират разходите след продажбата на определен брой ваучери в тези направления. Логично е да се предположи, че служител, който е видял курорта и хотела със собствените си очи, може да разкаже за него много по-цветно и да убеди дори скептичен клиент.

Директорът на компанията (който е и собственик) може да изпълнява административни функции, да се занимава с реклама, да търси нови партньори и да замества мениджъри по време на тяхното отсъствие. Наемането на счетоводител на пълен работен ден, системен администратор и чистачка е непрактично: идващите специалисти също ще се справят с малко количество работа. Когато изчислявате колко струва да отворите туристическа агенция, трябва да предвидите разходите, свързани със заплатите:

Персонал на агенцията

Финансови инвестиции

Имайки предвид как да отворите туристическа агенция, къде да започнете компания, трябва да разберете, че без подробно планиране на разходите шансовете за успех в бизнеса остават малки. Инвестициите в туристически агенции включват:

Предварителни разходи

Размерът на текущите разходи зависи от много фактори: схемата за мотивация на мениджърите, формата на рекламната кампания, данъчната система и интензивността на използване на комуникационните канали (с поминутни плащания за телефонни разговори и ограничения на трафика от интернет доставчик):

Приблизителни текущи разходи

Периоди на печалба и изплащане

Подобни видеа Подобни видеа

„Искам да отворя туристическа агенция, каква печалба мога да очаквам?“ Начинаещите предприемачи се интересуват преди всичко от отговора на този въпрос. Междувременно е възможно да се изчисли доходът на туристическа компания въз основа на средната цена на обиколките, продадени на типични представители на целевата аудитория. Например в голям град основните потребители (75% от продажбите) ще бъдат самотни и семейни туристи, които купуват предимно билети до Турция, Гърция, Испания и Египет на цена от 35–55 хиляди рубли на човек. Останалите 25% са бюджетният корпоративен сегмент, както и скъпи обиколки до тропически страни и островни курорти.

Изучавайки как да отворите туристическа агенция от нулата в Русия, трябва да разберете, че в началото не се очаква голям приток на посетители: новосъздадената агенция ще сключи 45-60 договора през летните месеци и 25-30 - през зимата . До следващия сезон доволните клиенти ще се завърнат, което ще доведе до годишно увеличение на броя на поръчките с 1,5-2 пъти.

Така че, когато продавате 50 ваучера на месец с комисионна от 4 хиляди рубли за всеки, доходът на агенцията ще бъде 200 хиляди рубли. Като се вземат предвид оперативните разходи от 154 600 рубли, можете да очаквате месечна нетна печалба от 45 400 рубли. Така при рентабилност от 29% периодът на изплащане на бизнеса ще достигне 12-13 месеца.

Предприемач, който се интересува от това как да отвори туристическа агенция от нулата без трудов опит, трябва да е наясно, че дори при навременно стартиране на бизнес и активна рекламна кампания, вероятността компанията да не бъде печеливша през първите месеци е доста висока . Ето защо се препоръчва да се създаде известен финансов резерв, предназначен да осигури функционирането на агенцията, включително и извън сезона. Освен това можете да използвате допълнителни източници на доходи:

Според статистиката всяка година в Русия се откриват няколко хиляди нови туристически агенции. Този тип бизнес има един от най-ниските „прагове за влизане“, тоест за отваряне на туристическа агенция „от нулата“ са необходими много малко инвестиции. Следователно този вид бизнес е доста привлекателен за начинаещи.

Не всичко обаче е толкова гладко. Същата статистика сочи, че почти 100% от новооткритите туристически агенции затварят през първите три години, а повече от половината обикновено работят само за един сезон. И само няколко са утвърдени на пазара на туристически услуги. Каква е причината за неприятната статистика и как един начинаещ бизнесмен да не влезе в редиците на губещите? Нека го разберем.

Разочароващите резултати се дължат до голяма степен на привидната лекота на този вид дейност, която привлича хора, които са много далеч от бизнеса и имат много отдалечена представа за туризма като цяло, за бизнес планирането и възвръщаемостта. Такива предприемачи често изобщо нямат, дори и най-простия, финансов план и нямат представа как ще привлекат клиенти.

Междувременно туристическата индустрия е една от най-динамичните, тя е много податлива на различни фактори – от времето до политиката. Трябва постоянно да сте наясно с най-новите разработки, да реагирате бързо на промените, да демонстрирате мобилност и гъвкавост и винаги да имате „резервно решение“.

Видове туристически агенции

Първо, нека да разберем какво е туристическа агенция от гледна точка на закона. Основният закон, уреждащ всички дейности на организации, специализирани в туризма - Федерален закон "За основите на туризма в Руската федерация".Тук е дадена ясна концепция за туристическа агентска дейност, която се състои в популяризиране и внедряване на туристически продукт. Тоест туристически агент може да продава само готов туристически продукт, формиран от туроператор. Под туристически продукт се разбира комплекс, състоящ се от няколко услуги, продавани на крайния потребител на обща цена.

Въз основа на разпоредбите на закона туристическата агенция може не само да продава така наречените "пакетни" турове, създадени от туроператора на пазара за масов туризъм, но и да предоставя на туристите допълнителни услуги срещу отделна цена. Например такива допълнителни услуги могат да включват резервиране на билети за самолет и влак, резервиране на място в хотели, продажба на билети за концерти и др. Но организирането на пътуване до театъра, което освен билети включва и доставка с автобус, е, строго погледнато, сложен туристически продукт, за създаването на който е необходимо да станете туроператор с всички произтичащи от това последици под формата на финансови гаранции, включване в регистъра на туроператорите и др.

Често туристическите агенции заобикалят подобни ограничения, като сключват споразумение с турист за всяка услуга поотделно или, например, като получават комисионна от транспортна компания. Което от своя страна сключва договор за организиране на пътуването. Въпреки това, подобна организация на дейности е малко вероятно да бъде призната за законна в случай на съдебно производство, следователно е много рисковано.

Всъщност една туристическа агенция в самото начало на своята дейност може да избере един от двата начина за развитие - да остане независима или да се присъедини към която и да е мрежа от туристически агенции. Всеки от тях има предимства и недостатъци.

Независима туристическа агенция не дължи нищо на никого,по-свободно в избора си на партньори, може да избира местоположението и дизайна на офиса. Но в същото време се пригответе, че комисионната ви ще бъде минимална (поне докато не осигурите голям обем продажби за всеки туроператор). Вие също ще се справите сами с проблемите си.

Тези, които искат да се присъединят към съществуващата мрежа, все още трябва да направят избор коя мрежа да предпочетат. Можете да се присъедините към една от мрежите на независимите туристически агенции(1001 кръг, магазин в последната минута и др.). Всяка мрежа има свои собствени изисквания и условия, които трябва да бъдат внимателно прегледани. Освен това често има задължителна входна и/или годишна такса. За това ще имате увеличена комисионна от много туроператори, правна поддръжка (много, разбира се, условна), в случай на проблеми, както и разпознаваема марка, което повишава доверието на начинаещите.

Можете също да отворите туристическа агенция, франчайзирана от туроператор. Coral, Intourist, Sputnik и други имат свои собствени мрежи, но тук изискванията за туристическа агенция са още по-строги, често се изисква достатъчно голям обем от продажби на турове на този туроператор или гаранция за такива продажби. Всички мрежи налагат определени ограничения на своите членове при избора на партньори, което може да е добре дори за начинаещи, особено в светлината на честите фалити. Поне много мрежови агенции са сред първите, които получават информация за финансовите затруднения на туроператорите.

Видеото разказва и за създаването на собствена компания.

Бизнес регистрация от гледна точка на закона

Както търговска организация (LLC, CJSC и др.), така и индивидуален предприемач могат да се занимават с дейности на туристическа агенция. Няма пречки под формата на лицензи, разрешения и др. Тоест, за да отворите туристическа агенция, достатъчно е да преминете през държавна регистрация като юридическо лице или индивидуален предприемач и посочете OKVED 63.30,което е най-общото и отразява основните аспекти на дейността на туристическите агенции, а също така дава възможност за предоставяне на информационни и екскурзионни услуги, резервиране на хотели и осигуряване на транспорт.

Освен това, за да продадете туристически продукт, ще трябва да работите с всеки от туроператорите, които ви интересуват. сключи договор за посредничество.Предварително е по-добре да направите списък на основните туроператори, работещи в областите на интерес и да разберете условията за сключване на споразумение с нови агенции на сайта или по телефона.

Много туроператори вече ви позволяват да изпращате сканирани изображения на необходимите документи и подписан договор за достъп до системите за резервации и или да изпратите оригинала по пощата, или да го донесете лично само при резервация или дори заплащане на първия кръг.

Ако планирате да отворите през пролетта или есента, тогава е удобно да сключите споразумения на големи туристически изложения, които се провеждат два пъти годишно в Москва. В същото време се запасете с рекламни материали за предстоящия сезон!

След сключване на договор с туроператор вече можете да започнете работа.

Помещения

Тук няма единни правила. Можете да се ръководите от следния принцип. Ако имате достатъчно пари, тогава е по-добре да изберете стая или на проходимо място, например до спирки на градския транспорт или на претъпкани улици със собствен вход, или в големи търговски центрове. Такива помещения струват много, но ще видите първите клиенти точно в деня на откриването.

Ако вашият начален капитал е ограничен или обикновено са заети средства, тогава помещенията могат да бъдат избрани много по-скромно. Основното изискване междувременно остава в сила - трябва да има лесен достъп до помещенията, никой няма да търси туристическа агенция, особено нова, когато има изобилие от тях на пешеходно разстояние.

Изчисляването на площта на помещението се извършва въз основа на прогнозния брой служители. Всеки мениджър трябва да разполага с най-малко 8 m2.

След това си струва да помислите за оформлението на стаята. Тук има някои нюанси. Първо, посетителите на туристическа агенция често идват не един по един, а цели семейства. следователно, трябва да можете удобно да настаните 4-5 посетители.За това са подходящи диван, няколко фотьойла или пейки, които трябва да бъдат поставени близо до бюрото на мениджъра.

Струва си да помислите за външния вид на стаята. Регистрация трябва да бъде достатъчно ярка и закачлива, за да привлече вниманието от улицата.Не трябва да правите твърде агресивни цветни акценти, тъй като клиентите често прекарват много време в туристическата агенция, избирайки опции за отдих, така че вътре атмосферата трябва да бъде спокойна и благоприятна за доверителна комуникация.

Интересни решения могат да бъдат създадени чрез стилизиране на помещенията така, че да наподобяват държава, която е приоритетна област на вашия бизнес.

Оборудване

В допълнение към обичайната компютърна техника и комуникационно оборудване, за оборудване на туристическа агенция не се изисква нищо необичайно.Тук вашата фантазия е ограничена само от вашия бюджет.

Разбира се, всеки мениджър, който работи с клиенти, трябва да има работен плот с компютър и телефон, както и принтер.За ежедневната работа на мениджър на туристическа агенция е достатъчен монохромен лазерен принтер, който освен това може да бъде мрежов и да осигури възможност за печат наведнъж за няколко служители. Основното е, че достъпът до принтера е удобен за всеки от тях.

Изглежда много грозно, когато мениджърите трябва да притискат предишни клиенти и други служители, за да вземат отпечатан договор. Още по-добре, ако не е принтер, и MFP, тъй като в туристическа агенция често се налага да се правят копия на документи или да се сканиратги за изпращане до партньори.

Друг нюанс, който трябва да се вземе предвид при оборудването на туристическа агенция, са мониторите. Тъй като работният ден на мениджъра минава почти изцяло зад екрана, той трябва да бъде висококачествен, обслужван монитор с достатъчно голям размер. Освен това тя трябва да бъде разположена по такъв начин, че потенциалният клиент да не вижда информацията на екрана (не е необходимо туристът да вижда например размера на комисионната на агенцията). В същото време мениджърът трябва да може лесно да обръща монитора към туриста, за да покаже например снимки на хотел или държава.

Имам ли нужда от факс? Днес можем с увереност да кажем, че факсът практически е престанал да се използва!

Необходими са шкафове за съхранение на документи и рекламни материали, от които ще има много. Включете също гардероб за вашите служители и закачалка за палта, за да могат посетителите да се чувстват удобно.

Определено ще имате нужда от сейф, защото дори и да не приемате пари в брой, което е трудно, но може да се наложи да оставите задграничните паспорти на клиентите за обработка на визи, формуляри за ваучери за пътуване и т.н.

За да работите с пари в брой, ще ви е необходим касов апарат.

Що се отнася до софтуера, обикновеният офис софтуерен пакет и една специализирана програма за туристическа агенция са достатъчни, има няколко от тях на пазара и всеки има своите предимства. Всички програми ви позволяват да водите записи на клиенти с техните данни, което значително улеснява работата на мениджъра.

Персонал

От гледна точка на закона няма изисквания към персонала на туристическата агенция. Всъщност в краен случай целият персонал може да бъде представляван от един индивидуален предприемач.

Но наистина, трябва да имате поне 2 служители,за да могат да се заменят един друг в случай на ваканции, заболявания и пътувания по промоционални обиколки. Освен това 2-ма служители ще осигуряват работата на туристическата агенция вечер и през почивните дни, когато обикновено потокът от клиенти е максимален.

Трябва ли да се изисква от служителите да имат специално образование и трудов стаж? За съжаление, сега специалното туристическо образование е много далеч от практиката на съвременния туризъм, следователно присъствието му без реален трудов опит няма да даде на служителя никакви предимства. Но трудовият опит, особено ако самият основател няма такъв, няма да навреди. Ако директорът има трудов опит и собствена представа какво и как трябва да правят служителите, тогава най-добрият вариант би бил да се наемат служители без опит - те не трябва да се преквалифицират.

Трябва ли да наема счетоводител? Малка туристическа агенция обикновено има много малък обем финансови и счетоводни транзакции, така че обикновено не е необходим счетоводител на пълен работен ден. Достатъчен е домашен счетоводител или сервиз от специална фирма, за да се осигури подготовката и доставката на отчети.

Промоция

Начинаещите имат най-трудната част тук, особено независимите туристически агенции. Трудно е да убедите клиентите във вашата надеждност и компетентност.

С ограничен бюджет трябва да внимавате, когато подхождате към скъпа външна реклама. Един ярък знак е достатъченвидими от улицата.

По-добре е разпространението на флаери работи, особено с отстъпки.Това е евтин рекламен метод, който може да привлече десетки посетители в един и същи ден. Рекламата в социалните медии работи добре, особено в среда на малък град.

Например туристическа агенция договаря с няколко кафенета. Че заедно с фактурата, всеки посетител ще получи карта за отстъпка на туристическа агенция. А туристическата агенция от своя страна ще предостави на своите клиенти отстъпка в това кафене като бонус при закупуване на обиколка.

Трябва да се разбере, че популяризирането на туристическа агенция е доста дълъг процес, малко хора успяват да спечелят пари още в първия сезон. Но дори лятото, например, да се окаже успешно, е трудно да преживеят „извън сезона“ (февруари-март) дори и за „опитните“ туристически агенции. По принцип е възможно да преминете точката на рентабилност и да започнете да правите стабилна печалба само след три до четири години.

рентабилност

Казано по-просто, рентабилността е съотношението на спечелената печалба към инвестираните средства. Рентабилността от 30% означава, че всяка рубла, инвестирана в оборот, се връща и донася още 30копейки печалба.

Как да изчислим рентабилността на туристическа агенция? Много просто. Изчислете всички средства, които сте инвестирали във вашия бизнес. След това пребройте колко сте получили. Първата по-голяма ли е от втората? Честито, на загуба си! Ако сте спечелили повече, отколкото сте похарчили, това е успех.

За да отворите туристическа агенция от нулата, за да бъдете успешни, трябва незабавно да разберете какво ниво на продажби имате нужда ежедневно, месечно, годишно, за да постигнете поне „нула“. За целта изчислете всичките си текущи разходи, като засега оставите настрана инвестициите в оборудване, мебели и т.н. Добавете разходите за наемане на помещения, заплати на служителите, сметки за комунални услуги, рекламни разходи. Не забравяйте да добавите и вашата заплата.

Сега извадете данъците, които ще трябва да платите оттук. Точно толкова трябва да спечелите, за да не „изгорите“. След като продажбите ви са доста над цифрите на разходите ви, ще започнете да печелите възвръщаемост на еднократната си инвестиция. И едва след това можем да говорим за реализираната печалба. Само тогава вашият бизнес ще стане печеливш.

Предизвикателства пред туристическите агенции

Първият проблем, който създава трудности е ясно изразен сезонен характер на бизнеса.Обикновено хората активно използват услугите на туристическите агенции през летния сезон и преди новогодишните празници. През останалото време клиентите в туристическата агенция са „на теглото си злато“ и за тях се води тежка борба.

Оттук и следващият проблем на туристическия бизнес - отстъпки, често на ръба на дъмпинга.Не са рядкост, особено в извън сезона, отстъпки от 5-8%, които почти напълно "изяждат" и без това малката комисионна, от която идват приходите на туристическата агенция.

Некомпетентност на персоналаТова е още един бич на туризма. За да може мениджърът на туристическа агенция не само да продава пакетни обиколки, но да е добре запознат с различни посоки, да познава условията на всяка страна и хотелската база, е необходимо да инвестира в нейното развитие (изпращане на изложби, семинари, рекламни турове), а туристическата агенция често не разполага със свободни средства.

Лоша вяра на партньорите. Фалити на туроператори поставят туристическите агенции в незавидно положение. В крайна сметка те са тези, които често трябва да се справят с ядосани клиенти. А в случай на осъществено пътуване, недоволен клиент често отива в туристическа агенция, което по никакъв начин не може да повлияе на качеството на туристическия продукт. Несъвършената правна рамка също прави бизнеса на туристическата агенция рискован.

Все още ли искате да отворите туристическа агенция? Това е наистина интересен бизнес, дори не просто бизнес, а начин на живот! Подхожда на хора, които са динамични, готови да поемат рискове и активни. Основното тук е да не разчитате на бързи неочаквани печалби и винаги да сте готови да приложите „план Б“. Винаги трябва да търсим нестандартни подходи, достъп до нови клиенти, да се възползваме максимално от личните връзки и чара. И тогава ще успеете!

Във видеото по-долу Сергей Ватутин, основателят на компанията 1001 Tour, споделя тайната на своя успех.

Развийте личните си качества.За да станете успешен туристически агент, трябва да сте общителен, уверен и добре запознат с Интернет. Трябва да можете да убедите клиентите, че им предлагате най-добрата ваканция, която може да има.

• Бъдете смели и приключенски настроени. Част от работата ви може да включва избор и проучване на понякога опасни и екзотични места.
• Усъвършенствайте своята общителност. Вашата работа не е свързана само с теренни проучвания, но и с офис задължения, когато трябва да общувате много по телефона или по имейл. Вашето ниво на успех зависи от способността ви да общувате с други хора.
• Обърнете внимание на детайлите. Всеки човек има различно възприятие за идеалната ваканция. Уверете се, че всичко от завесите до климатика в автобуса отговаря на посочените стандарти и вашите клиенти ще се връщат при вас отново и отново.
• Организирам се. Ще работите с десетки различни маршрути едновременно. Поддържането на всичко в ред и спазването на сроковете ще ви доведат до успех.
• Направете полезни връзки. Имате нужда от клиенти, за да получите заплащане. Предложете услугите си на приятели и семейство, когато става въпрос за пътувания и туристически агенции. Започнете да създавате връзки днес.

Пътува много.Няма да можете да продадете добре продукт, с който самите не сте запознати. Пътуването ще ви помогне да видите нещата през очите на клиентите и ще ви подготви за непредвидени предизвикателства.

• Способността да се представя информация от първа ръка е безценна. Клиентите се интересуват повече от съвети от първа ръка, независимо дали става въпрос за обслужване, настаняване или география. Поради тази причина много туристически агенции получават отстъпки при пътуване (в края на краищата например е изгодно хотелите да бъдат препоръчани).
• Познаването на поне един чужд език значително ще опрости работата.

Проверете данните.Преди да започнете своя бизнес, запознайте се със спецификата на пазара, на който възнамерявате да работите.

Станете специалист в конкретна област.За да помогнете на вашия бизнес да процъфтява, трябва да станете местен експерт. Обикаляли ли сте някога из базарите на Истанбул? Или разбиване на кокосови орехи в делтата на Меконг? Изберете регион, близък до вашия вкус.

• Можете да включите в списъка с услуги посещения на определени географски места, круизни и групови обиколки, обиколки на база ценово ниво (от луксозни до най-евтините и най-достъпни), определени групови обиколки, специализирани в хобита или начин на живот (например вегетарианци). ..

Туристическият агент всъщност е мениджър продажби на турове. Последните представляват готова програма за пътуване, изготвена от оператора. Обиколката включва резервация на хотел, екскурзионни програми и услуги на превозвача (самолети, автобуси, круизни кораби). Разликата между туристически агент на свободна практика и туристическа агенция е, че той не се нуждае от офис и голям брой служители. Той може да свърши цялата работа онлайн.

Възнаграждението на агента се състои от комисионна от продажби, която се заплаща от оператора за всеки привлечен купувач. Може да бъде от 5% до 10% от стойността на ваучера. Така вашият бъдещ доход определя броя на извършените продажби. Начинаещият туристически агент не трябва да очаква бързи и високи печалби. Стабилният доход ще изисква постоянна клиентска база, чието изграждане може да отнеме няколко месеца. Средната заплата за домашен агент е между 500 и 1000 долара на месец.

Как да станете туристически агент от нулата у дома

Можете да започнете работа като туристически агент без специализирана диплома, но това не означава, че нямате нужда от знания. На първо място, трябва да се запознаете със законодателството относно този вид дейност и туристическите (чуждестранни) пътувания като цяло. Също така трябва да изучите терминологията, класификацията на обиколките, характеристиките на избора на туроператор, методите за комуникация с клиент и, разбира се, географията.

Легализация на дейността на туристически агент

Без официална регистрация нито туроператорите, нито клиентите ще работят с туристически агент. Можете да се регистрирате като индивидуален предприемач (FOP) или LLC. В първия случай е много по-лесно да поддържате документация и да регистрирате дейности, а във втория ще има повече доверие във вашата компания.

При регистрация е много важно да изберете правилните кодове за дейности. И За Русия(OKVED-2) и за Украйна(KVED 2017) това ще бъдат:

• 11 Дейност на туристически агенции;
• 90 Резервационни услуги и свързани с тях дейности.

При регистрация е по-добре да изберете опростена схема за данъчно облагане.

За да работите като агент за продажба на обиколки, не е необходимо да получавате лиценз и следователно можете да започнете работа веднага след регистрацията. Но тук трябва да се има предвид още един момент. Съгласно законодателството на Руската федерация, туристическите агенти, за разлика от операторите, не се вписват в единен регистър и не се изисква да имат финансова подкрепа (гаранции). Ако обмисляте варианти как да станете туристически агент от нулата в Украйна, имате нужда от обезпечение в размер на поне 2000 евро. В същото време, ако тази сума не е достатъчна за покриване на загуби, свързани с непредоставянето на платени услуги по вина на агента, като индивидуален предприемач рискувате не само гарантирани средства, но и лично имущество.

Банковите организации обикновено са поръчители. Те предоставят обезпечение до 5 години. В някои случаи можете да сключите сделка за срок до 2 години. Регистрацията на гаранция се изразява в откриване на депозитна сметка (залог по гаранцията) и редовни застрахователни удръжки към банката, които в случай на настъпване ще се използват за изплащане на обезщетение. Самият депозит няма да бъде изтеглен и в края на срока на договора с банката се връща на агента. Конфискация на депозита може да настъпи само ако туристическият агент не е спазил редовния график за плащане.

В повечето случаи никой не проверява наличността на туристическия агент и можете да започнете дейности без него. От друга страна, големи и реномирани туроператори може да ви откажат, ако гаранцията не бъде потвърдена.

Туристически агент у дома в повечето случаи не се занимава с изготвянето на документи за пътуване (чужди паспорти, визи, пълномощни). За да консултирате клиентите си обаче, трябва да знаете списъка с необходимите документи за преминаване на границата, списъка с предмети и лекарства, разрешени за транспортиране, както и правилата за престой на територията на страната, в която е вашият клиент. изпратено.

Избор на посока на дейност и целева аудитория

Преди да станете туристически агент, трябва да решите коя категория туристически продукти (турове), които ще продавате. Това ще определи вашата бъдеща целева аудитория.

Съвременният туристически бизнес предлага голямо разнообразие от обиколки. Те попадат в три големи групи:

1. Вътрешен- пътувайте в рамките на вашата страна. Тази дейност е подходяща за начинаещи. Не се изисква познаване на чужди езици. Недостатъкът на тази посока е относително ниското ниво на доходи и относително ниското търсене. Основните купувачи са възрастни хора и семейства със среден доход.
2. Изходящ- пътуване на почивка в други страни. Традиционен тип обиколки, които са много търсени сред широк кръг потребители.
3. Входящи- пътуване за чуждестранни туристи до вашата страна. Изисква добро владеене на чужди езици (английски).

Повечето оператори работят във всички посоки и следователно можете да разширите обхвата на дейностите си по всяко време.

Освен това обиколките се различават по вида на организацията:

• Стационарен- класически турове до една държава (град) с постоянно пребиваване в определен хотел. Това може да бъде плажна ваканция на морето, ски курорти, почивка в горски санаториуми, детски лагери за отдих. Основните купувачи на подобни обиколки са семейства с деца, младоженци и възрастни хора.
• Подвижен- обиколки, по време на които се посещават няколко държави и региони (градове). Те включват морски круизи, автобусни обиколки, туристически пътеки и къмпинг. Този тип обиколки са търсени сред младите хора (студенти).

Как да намерите туроператор за сътрудничество

За да започнете, трябва да сключите официално споразумение с туроператор, в противен случай няма да получите комисионна, дори и да продадете турнето. В същото време можете да изберете за партньор или един оператор, или няколко, което ще ви позволи да предоставите на клиентите по-голям избор от ваучери.

По същия начин, когато разглеждате въпроса как да станете туристически агент у дома, е необходимо да изберете посоките на туристическо пътуване. Правенето на всичко наведнъж, особено за начинаещ агент, е много трудно и затова за начало е по-добре да изберете няколко страни, които са най-интересни лично за вас.

В Интернет има много ресурси, които ви позволяват да намерите подходящ туроператор. Някои от тях сами предлагат пряко сътрудничество. Например, ако търсите бърз начин как да станете туристически агент от нулата в Русия, можете да се регистрирате в системата на туроператора Workle.ru и да започнете да печелите буквално веднага. За да работите в тази система, не е необходимо да се регистрирате в данъчната служба, тъй като самата компания прави всички вноски в Пенсионния фонд и Федералната данъчна служба вместо вас.

Освен това можете да намерите партньори в Единния федерален регистър на туроператорите на официалния уебсайт на Rostourism (russiatourism.ru).

Ако сте регистриран предприемач, можете да използвате и онлайн услугите за избор и резервация на обиколки (с награда). Агентите от Руската федерация могат да използват следните ресурси:

• Център за резервации (ecenter.travel) - осигурява обучение и избор на обиколки по света.
• Sletat.ru (sletat.ru) - в допълнение към избора на турове, предлага съдействие и безплатно създаване на уебсайт за автоматична продажба на туристически продукти (ваучери).
• 1001TUR (1001tur.ru) - избор на обиколки от най-големите оператори с увеличени комисионни и бонуси.

Независими туристически агенти от Украйнатърсене на оператори и обиколки може да се извърши на IT-Tour (ittour.com.ua). Услугата ви позволява да избирате и сравнявате цената на обиколките от различни оператори. Има възможност за продажба на ваучери за отказ и съдействие при създаване на собствен уебсайт. По правило такива ресурси ви позволяват да сключвате споразумения за сътрудничество с оператора онлайн.

Как да проверите надеждността на оператора

В повечето случаи туроператорите носят отговорност пред туристите, но ако настъпят форсмажорни обстоятелства, агентът, извършил продажбата, изпада в немилост. Това означава, че вашата репутация сред клиентите е пряко свързана с почтеността на избраните партньори и затова, когато обмисляте как да станете туристически агент от нулата у дома, е важно да се научите да разпознавате добросъвестните партньори.

Можете да намерите туроператор, подходящ за вашите условия на работа и да оцените неговата надеждност в специални онлайн каталози (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), които предоставят възможност за преглед на рейтинги. Също така е необходимо да се следят отзивите на потребители и агенти на специализирани сайтове (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Можете да направите свои собствени заключения, като анализирате оператора според следните критерии:

• Присъствието на фирма-домакин партньор в страната на обиколката... Ако операторът има свои представители в града или държавата, където са изпратени клиентите ви, това повишава надеждността на предоставянето на услугата. Можете да намерите тази информация на официалния уебсайт на оператора.
• Споразумения с авиокомпании и превозвачи... Колкото повече фирми са партньори на оператора, толкова по-голяма е възможността за извършване на услуги по подмяна при спешни ситуации.
• Ниво на партньорска застрахователна компания... Ако една застрахователна компания работи с оператор с високо ниво на доверие и процент на плащания по застрахователни полици, толкова по-висока е надеждността на оператора.
• Брой направления... Ако туроператорът работи в тесен сегмент от дестинации, той няма да може бързо да осигури заместваща обиколка в случай на непредвидени ситуации (природни бедствия, военни и политически конфликти).