24-11-2018
05
час. 37
мин.
Сообщение:
*105# = показывает бонусы рубли,также до какого нужно их использовать.
15-04-2018
13
час. 25
мин.
Сообщение:
Пишет неполадки подключения или неверный код MMI
15-04-2018
13
час. 21
мин.
Сообщение:
Почему при наборе *102# или *767# я не могу узнать сумму на счете и накопленные бонусы
15-02-2018
12
час. 36
мин.
Сообщение:
как с этими ублюдками связаться???
27-08-2017
10
час. 31
мин.
Сообщение:
Статья не помогла. Пополнить баланс за счёт накопленных баллов. и шифроваться хватит и оператору трубку бросать негоже!!
22-08-2017
07
час. 08
мин.
Сообщение:
Пришла смс с инф, что бонусы билайн (кэшбэк)можно посмотреть, набрав команду*105#. Но ведь это баланс теле 2. Непонятно. Или это ошибка оператора?
05-06-2017
21
час. 13
мин.
Сообщение:
Саламатсынарбы бонусту которууда тосколдуктар болуп жатат кантип же код айтып беруунузду суранам
09-04-2017
20
час. 29
мин.
Сообщение:
"друзья"А с бонусами -НАЕБОК.лохи!!!
В офиси работают 2 барана,двух слов связать не могут и постоянно играют в танки-им пох...уй
Бийск))
03-11-2016
10
час. 02
мин.
Сообщение:
Какой номер надо вводить чтобы показывало время
11-10-2016
16
час. 20
мин.
Сообщение:
Ужас! 2 часа потратила, чтобы узнать, сколько у меня бонусов и как их потратить - и бесполезно.
18-08-2016
10
час. 33
мин.
Сообщение:
нет бонусов при выполненной оплате 150р. Где мои бонусы 50р???
19-06-2016
17
час. 46
мин.
Сообщение:
Была Акция от Beeline:Пополните Баланс номера телефона на 300рублей до 20июня и Получите-Бонусы в Подарок. Баланс на 300рублей пополнен. Скажите Пожалуйста,а где?! Обещанные Бонусы???
13-06-2016
11
час. 33
мин.
Сообщение:
PRIVET
03-12-2015
21
час. 51
мин.
Сообщение:
Счастливое время это вообще круто, я переводил деньги через сотовую связь, и теперь у меня 1700 бонусных баллов, с сентября вообще на связь деньги не трачу, всегда скептически к этим лохотронам и акциям относился, но вот это вообще база
25-11-2015
12
час. 57
мин.
Сообщение:
Татьяна, мне постоянно приходят такие смски и редко пользуюсь из за малого срока действия если конечно не нужно самому пополнить счет. Бонус расходуется автоматически на услуги связи при нахождении в домашней сети, в роуминге бонусы не расходуются и просто сгорают по окончании срока действия. Может еще не начислили и нужно подождать немного.
25-11-2015
12
час. 12
мин.
Сообщение:
Здравствуйте! Получила SMS от Билайн Активируйте 100 руб начисленных на ваш бонусный счет пополнив платеж на 150 руб и более.Пополнила, а бонусных 100 руб нет. Почему? Я не выполнила какие-то условия?
12-11-2015
11
час. 20
мин.
Сообщение:
Михаил, свяжись с поддержкой через сайт, а так хрен дозвонишься.
12-11-2015
10
час. 04
мин.
Сообщение:
Не могу дозвониться в Билайн 3дня и не только я.Куда подевались бонусы"Счастливое время"? Не Билайн а лохотрон какой-то.
02-07-2015
13
час. 43
мин.
Сообщение:
#102# "баланс" пишет но одни нули.*767# нормально но с активацией какайто херня.типа я перевёл сам себе,ещё СМС пришла,что Вам абонент Я перевёл н-ю сумму.а в кабинете непонятно
08-11-2014
21
час. 52
мин.
Сообщение:
Набираете команду *767# вызов после этого вам придет смс вам нужно ответить цифрой 2 после этого вам придет смс с количеством активных бонусов и количеством ожидающих активации если таковые имеются.
09-08-2014
22
час. 50
мин.
Сообщение:
У меня командой *767# показываются бонусы накопленные программой "Счастливое время". Если у вас не показывает ничего командой *767# значит у вас не подключена програма.
03-08-2014
16
час. 01
мин.
Сообщение:
почему не проверяются бонусы с командой *767решетка?
12-05-2014
22
час. 33
мин.
Сообщение:
Не знал что можно смотреть бонусы командой #102#.
06-03-2014
23
час. 59
мин.
Сообщение:
ДА!
Хотите получать бонусы просто за то, что вы используете услуги мобильной связи? Билайн предоставляет возможность общаться с другими абонентами, в то время как на балансе накапливаются бонусные балы. Бонусы от Билайн – это возможность получения дополнительных полезных услуг или подарков за привычное использование сотовой связи.
Участникам бонусной программы от Билайн начисляются бонусы пропорционально их расходам на сотовую связь. Если вы много общаетесь по телефону и часто используете интернет, тогда вы получите больше балов, нежели другие абоненты и у вас появиться шанс получить более значительный подарок от Билайна. Вы всегда имеете возможность расходовать бонусы на свое усмотрение.
Если вы хотите начать получать бонусы, тогда нужно сделать следующее:
- Для начала, необходимо набрать команду *767# . После этого оператор пришлет вам уведомление о том, что вы стали участником бонусной программы. Подключение к программе осуществляется бесплатно.
- Подтвердить свое участие в программе можно позвонив по номеру 0674777 .
- Пополняйте свой баланс, по мере расходов на мобильную связь.
- Накопление балов будет происходить пропорционально суммам пополнения счета, а также тому времени, сколько вы являетесь клиентом Билайн.
- Для тех клиентов, которые уже давно используют услуги оператора Билайн, количество начисляемых бонусов может составлять 15% от единовременного пополнения счета.
Управление бонусным счетом
Контролировать количество бонусов можно через USSD-запросы или же в Личном кабинете. Если вам нужно проверить количество бонусных балов, тогда нужно воспользоваться командой *106# . На дисплее телефона высветиться информация о количестве баллов и подключенных бонусных услугах.
Если вы присоединились к программе «Счастливое время», тогда баланс проверяется командой *767# . Вы можете также перевести баллы другому абоненту Билайн при помощи данной команды.
Как начисляются бонусы от Билайн?
После того, как вы включите функцию накопления бонусов, то они будут приходить на ваш счет по умолчанию за рассылку сообщений, совершенные вызовы и пользование интернетом. На сайте оператора имеет весь официальный порядок, соответственно с которым происходит начисление бонусов. В первую очередь происходит расчет расходов абонента в месяц. Далее осуществляется суммирование всех услуг и опций, которые подключены к номеру. После этих операций, происходит начисление бонусов от общей затраченной суммы.
Как потратить баллы?
Абоненты могут использовать бонусы несколькими способами
Билайн также предоставляет возможность своим абонентам выбрать один из призов:
- Пакет минут для общения в сотовой сети Билайн.
- Дополнительный трафик для выхода в интернет.
- СМС-сообщения на номера оператора.
- Замена вашего номера на любой понравившийся.
Дополнительная информация
- Акционное предложение об оплате оборудования действительно только при том условии, если бонусы используются в официальных сервисных центрах компании.
- Минимально в день вы можете перевести 10 баллов, а максимально 3 тысячи.
- Действие бонусов только в 30 календарных дней с момента их накопления. На счете может быть не больше 10 тысяч балов.
«Счастливое время»
В зависимости от сумм, которые вы расходуете на пополнение мобильного счета, вы можете потратить накопленные баллы вместе с услугой «Счастливое время»:
- Если вы стали абонентом сотовой сети Билайн менее, чем полгода назад, то вам начислят бонус в размере 5% от суммы пополнения.
- Если вы пользуетесь Билайном от полу года до года, тогда вы сможете получить 8%.
- В случае, когда абонент пользуется услугами мобильного оператора от года до двух лет, тогда ему будет начислено 10%.
- Абоненты, которые подключены к Билайну 2-3 года, получат 12%.
- При использовании услуг мобильно связи Билайн свыше 3 лет, абоненту возместиться 15%.
Подключить или отключить услугу можно по номеру 0767
.
Added to bookmarks: 0
Раньше у меня не доходили руки до обзора программы лояльности от крупнейшего оператора связи России.
А теперь всё, приехали: 1 августа “Счастливое время” от Билайна закрывают с неожиданным финалом: все бонусы будут у всех обнулены, программа свернута ради кардинальной переработки.
Для многих такая новость – как обухом по голове: многие переходили в Билайн только из-за этой выгодной бонус-программы, подключали членов своих семей в группы абонентов для большей экономии за пакетное предложение, а теперь придётся пересматривать свои издержки на сотовую связь, возможно, даже меняя оператора.
Клиентов «Билайн» скидками не удивишь! За последние годы «Билайн» запустил несколько уникальных предложений, благодаря которым можно получать максимум услуг и заметно экономить на их стоимости каждый месяц.
Это и постоплатные тарифы с безлимитным интернетом и расширенным пакетом минут, и возможность экономить всей семьей, подключив близких к своему тарифу, и уже ставший легендарным тариф «Всё в одном», включающий Домашний интернет и ТВ всего за 1 рубль.
Иными словами, Билайн нереально крут, экономен и уникален . И предлагает становиться рабом коммуникаций на пакетах “связь-тв-интернет”, на популяризируемых постоплатных пакетах за 501/801 руб/мес. с дорогими услугами вне пакета и платным роутером в случае желания сменить тариф.
Все эти продукты позволяют экономить намного больше, чем наша программа лояльности «Счастливое время». Стало ясно, что ее пора модернизировать и добавить персональные предложения, акции партнеров и другие возможности.
Но на это требуется время и новая технологическая платформа, которая сможет объединить все наши задумки. Поэтому мы решили закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, с которой абонентам станет удобнее пользоваться бонусами и тратить их по своему усмотрению.
C 1 августа 2016 года программа «Счастливое время» закрывается, подключиться к ней будет нельзя. Участники программы смогут использовать накопленные ранее бонусы до 31 июля 2016 года. Чтобы проверить бонусы, следует набрать *767# , а чтобы потратить их - *789# . Клиенты постоплатной системы расчетов получают скидку на услуги связи согласно действующим Правилам программы «Счастливое время».
Короче говоря, Вымпелком одним махом в нигилистическом порыве решил разрушить свою систему скидок и бонусов для выстраивания новой программы лояльности. Конечно же для этого потребуется не только время, но и деньги.
Ну а клиенты, видимо, подождут, “счастливые часов не наблюдают”…
Однако на фоне планов Билайна по оптимизации офисов на 50-70% до конца 2017 г. (проект BeeFree), аутсорсинге всего и вся и даже глупой экономии на туалетной бумаге (пост в ЖЖ: “Туалетная бумага как зеркало… корпоративной культуры ” от гендиректора Билайна) мало верится, что некая новая программа лояльности будет также интересна для абонентов.
За период с 19 по 31 июля все абоненты без исключения должны поторопиться потратить бонусы , даже если не в курсе этой новости (смс-рассылка, правда, уже пошла, но владельцы роутеров и модемов могут эту новость просмотреть), а 1 августа всё сгорит.
Все участники программы «Счастливое время» получат персональную скидку на смартфоны в любых салонах «Билайн», а наиболее активных еще ждут персональные предложения.
Мы поощряем своих клиентов пробовать наши семейные тарифы и тарифы с включенным Домашним интернетом и ТВ: с ними можно экономить и пользоваться связью без ограничений.
Звучит как издевательство: абонентам в смсках предлагают пилюлю получить скидку до 10% на смартфоны в салонах билайна (актуально с 1 авг. по конец сентября, мой код, к примеру, 254у34).
Сама по себе скидка 10%, кстати, ни о чем, потому что это диапазон розничной наценки, который в том числе может легко отбиться торговой точкой при продаже какого-нибудь аксессуара китайского производства, т.к. цены на них в наших салонах обычно выше на 50-1000%!
Кстати, из манипулятивных слов Билайна со спекуляциями о том, что абоненты припеваючи жили и будут жить также дальше не следует простого факта, что пропадут накопленные бонусы, выдается нейтральная фраза о том, что бонусы “можно будет использовать до конца июля”.
А ведь это и самое обидное для многих, что 1 августа исчезнут бонусы на счетах, число которых легко может варьироваться на номерах от пары сот до десяти тысяч . А это прямой эквивалент обычных денег. Т.е. пропадут чуть ли не живые деньги, которые Билайн когда-то зачислил.
Откуда взялись такие суммы бонусов, каковы масштабы всероссийской халявной связи и как менялась бонус-программа – в обзоре ниже.
История бонусной программы
Подробнее»
До октября 2015 г. бонусы начислялись за факт пополнения баланса телефона. Можно было получать от 5 до 15% от суммы пополнения, самый высокий процент был гарантирован тем, кто уже несколько лет являлся абонентом оператора Билайн.
Закинул 1 тыс. руб – получил от 50 до 150 бонусов. Правда, толком бонусы нельзя было потратить: припоминаю смс для роуминга и пакеты интернета с посуточной оплатой 19/29 бонусов в сутки.
Также бонусы можно было использовать для свежих сим-карт, чтобы потратить стартовый баланс для возможности мобильной коммерции, без траты живых денег:
Партнерство Билайна с кошельком Qiwi летом и осенью 2015 года дало свои плоды в виде бесконтрольного роста числа бонусов “Счастливого времени”: можно было закинуть, скажем, 40 тыс.руб на баланс телефона, вывести их без комиссии на киви-кошелек, а далее вывести в какой-либо банк, комиссия в этом случае варьировалась от нуля до 1.5%.
На этой простой схеме можно получить по кэшбек-карте, скажем, 1200 руб, бонусов “Связной клуб” (если оплачивать связь с карты в салоне Связного) – 200 руб, ну и конечно бонусов билайна можно было получить до 6 тыс.
Можно было упростить схему, пустив в оборот средства на киви-кошельке – просто отправив их на билайн. И далее шла бы такая карусель билайн-киви-билайн-киви. Эта карусель с начислением бонусов, правда, работала недолго.
Кроме того, известно, что иногда была возможность покупать карты оплаты Билайн с дисконтом в несколько процентов и даже если бы средства выводились через ruru.ru на ряд банков за 3%, то всё равно можно было бы получать выгоду: и деньгами, и СВ-бонусами.
Т.е. зачастую СВ-бонусы были всего лишь побочным эффектом, бонусами, за которыми особо никто не гнался ввиду их дешевизны.
Всё по-новому
Но новость от 19 июля о закрытии бонус-программы обрушила рынки продаж бонусов, которые обеспечивали нас халявной связью в Билайне:)
На 19 июля на моих симках в совокупности было порядка 390 тыс. бонусов. Этого слишком много, распродать всё до 1 августа физически невозможно из-за лимитов билайна и не востребованности бонусов ввиду закрытия программы: сейчас клиенты делают покупки только на текущие нужды.
Если бы я предвидел закрытие программы или был бы инсайд, достойный доверия, то я не делал бы закупки бонусов в таком количестве (свои еще в мае, вероятно, кончились), а держал бы в резерве столько, сколько хватило бы на две недели продаж. Или столько, сколько было бы не жалко потерять.
Но первые негативные весточки были еще в июне, когда в паре регионов России уже отключили бонусную программу (Мурманская, Калужская область, Сев. Осетия).
[свернуть]
Завершение программы – а будет ли лучше?
Подробнее»
Как я уже сказал, в новости идет спекуляция на тему того, что Билайн невозможно крут, но дальше будет еще круче, а пока что нужно вcё отменить. Понять и, видимо, простить, без извинений со стороны оператора.
Абоненты в своих жалобах на форумах указывают, что резкое сворачивание программы лояльности с отказом от выполнения взятых на себя обязательств – редкий прецедент. И нет основания доверять и дальше такому оператору, сохраняя лояльность.
Недовольные подписывают петицию на change.org , от которой, я уверен, ровным счетом ничего не изменится. Даже не уверен, что что-то изменится от жалоб в блоге Михаила Слободина , упомянутого гендира Билайна, но попытка, как говорится, не пытка.
Закрытие бонусных программ: как бывает?
Вообще, в современной истории бонусных программ банков есть хорошие примеры того, что верить таким позитивным сообщениям о переменах нужно весьма осторожно.
Банки любят выпячивать все хорошее и мельком писать про плохое.
Когда ставки по вкладам ползут вверх или по кредитам вниз – всё так и пишут, сколько и чего куда улучшилось.
Когда налицо ухудшения, то пишут про некоторые изменения в тарифах от такого-то числа.
Так, МДМ Банк резко свернул свою бонусную программу с обещаниями, что будет абсолютно новое решение и улучшенная программа. Уже скоро как год пройдет, кто не успел потратить бонусы – тот в пролёте.
Банк Ренессанс-кредит также в это время свернул программу, но полученная программа на замену не радует клиентов и зачастую только раздражает: куча строгих лимитов, множество ограничений по mcc-кодам, малая живучесть бонусов, сложная схема компенсации.
Многие так и не дождавшись эффективного использования бонусов потеряли их весной этого года. На просьбы клиентов банка ввести возможность траты бонусных баллов хотя бы на пополнение телефона представители банка неизменно отвечают благодарностями за предложение, но ничего не меняется.
Есть и позитивный случай, когда закрывалась едва запущенная в действие бонусная программа Райффайзенбанка (и как в случае с МДМ и Ренессансом тоже на базе “Бонусбэка”), всем возместили бонусы реальными деньгами с хорошим коэффицентом (если не ошибаюсь, эффективность составила 5% кэшбека), все остались довольны.
Другие операторы связи пока закрывать бонусные программы не готовы.
«В МТС на протяжении 8 лет существует бонусная программа «МТС Бонус». На сегодняшний день её участниками является примерно треть всех наших абонентов. Мы видим стабильный интерес к программе, поскольку она позволяет участникам за баллы не только подключать услуги связи и дополнительные сервисов, но и использовать их на приобретение товаров и сертификатов у наших многочисленных партнеров.
Мы не только не планирует отказываться от своей программы лояльности, но постоянно её совершенствуем: добавляем новые возможности, расширяем пул партнеров», - комментирует Ирина Васильева, представитель департамента по связям с общественностью МТС .
«Мы планируем и в дальнейшем развивать бонусную программу. в следующем году планируется масштабный пересмотр программы и изменение бонусов под разные сегменты абонентов. Все абоненты массового рынка имеют возможность воспользоваться программой лояльности, однако активно пользуются бонусами около 30% абонентов, - говорит Людмила Чехова, PR-менеджер «МегаФона ».
[свернуть]
Реальные причины закрытия “Счастливое время”
Подробнее»
Официальная причина сворачивания программы лояльности, напомню, звучит примерно так, что нынешние продукты и так весьма неплохие и позволяют здорово экономить. Поэтому стоит программу модернизировать и добавить новые персональные предложения на новой технологической платформе. Поэтому все бонусы нужно забрать, а саму систему закрыть.
Когда статья готовилась к публикации был найден свежий комментарий пресс-службы Вымпелкома по этому поводу, приведу в сокращенном виде, оставив и выделив самое важное:
Последнее время мы внимательно наблюдаем за интересом клиентов к акциям программы лояльности «Счастливое время» и пришли к выводу, что после запуска «ВСЕ для семьи», «ВСЕ в одном», накапливать бонусы и тратить их стало все меньше и меньше клиентов. […]
Поэтому мы приняли непростое для себя решение закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, которая позволит гибко использовать бонусы не только на оплату домашних услуг или мобильной связи, но и тратить их по своему усмотрению. Например, получать бонусы, оплачивая покупки в магазинах или в кафе, получать специальные партнерские предложения и т.д.
Вот это весьма сомнительно, что абоненты стали меньше копить и тратить бонусов. Охват тех, кто узнавал про значительную экономию на связи, был обширный. Многие, как я, специально переходили в Билайн, рассказывали о бонусной программе друзьям и родственникам.
Вообще, как это понимать – клиенты стали меньше копить бонусы и тратить? Если человек тратит деньги на связь – он автоматом копит какие-то бонусы, которые может использовать. Люди не захотят использовать накопленные бонусы?!
Как это возможно, что люди перестали копить бонусы, они что, перестали пользоваться телефоном или отключили Счастливое время?
Я не упрекаю пресс-службу Вымпелкома во лжи , я намекаю на некоторое лукавство в их словах.
Некоторые считают, что у Билайна проблемы с выручкой на одного абонента (ARPU) и это действительно так, этот показатель упал ниже значения 2012 года.
По моим скромным оценкам на мобильных номерах Билайна в России сейчас более 10 млн бонусов “СВ”.
И я вижу причину закрытия программы как раз в том, что Билайн стал подсчитывать свои деньги (доходы и убытки) и увидел, какие потоки бонусов идут ежедневно внутри сети и как люди экономят на связи. Лимиты на переводы в 300 бонусов в сутки не уменьшили обороты, наоборот, нагрузка на инфраструктуру выросла.
Количество абонентов растет, а доходность только падает, а ведь сейчас невозможно подключиться к тарифу без абон.платы, покупаешь свежую симку за 200 рублей, а на счету уже сразу минус 3 рубля – аб.плата за день вперед и может быть ещё парочка дополнительных платных услуг (“кто звонил” и прочее). Т.е. человек только стал абонентом, а уже приносит прибыль компании. Стратегия, которая должна приносить ощутимую выгоду, особенно по гастарбайтерам, которые не могут разобраться, какие платные услуги были втюханы при подключении.
И мне интересно, как считается в Билайне эта ARPU , доходность на абонента. Я плачу за в месяц 1200 бонусов за 4 симки в рамках одного тарифного плана. Значит ARPU в моем случае 300 руб на человека или нуль, т.к. я не трачу живые деньги?
Может быть, для красивых графиков для акционеров считается 300 руб, но когда сам Билайн сводит дебет с кредитом и не принимает во внимание использование бонусных баллов, выясняется, что доходность с абонентов упала гораздо значительнее!
Я не стесняюсь выжимать из тарифа всё: звонки, смс, инет по полной, уплачено же, да еще и на халяву! Эта халява расслабляет.
Оператор все эти объемы видит и меняет тарифы, режет лимиты и на звонки и на интернет, но со странными формулировками:
Думаю, у Билайна было время подумать и осмыслить финрезы двух кварталов 2016 г. и выводы были сделаны соответствующие, что реальная доходность абонентов ниже, чем на рисуемых графиках, и нежно незамедлительно бороться над исправлением ситуации.
Были проделаны корректировки по старым еще бонусам, так называемым баззлам, а потом было принято и решение о вообще полном удалении всех возможных бонусов.
И конечно оператор постоянно меняет тарифы, привлекая под одни и предоставляя затем другие. Заманивает на постоплатные тарифы, в том числе безлимитным интернетом. И никакой стабильности нет.
И понять оператора можно: бизнес, ничего личного. Однако для полного понимания не хватает той самой заботы о клиентах, которая сквозит из каждой рекламы Билайна.
Так, я сам сталкивался и последние несколько месяцев постоянно читаю жалобы, что до оператора в КЦ не дозвониться по 20-40 минут.
Говорят о том, что в КЦ реализована схема: кто платит много – тот быстрее дозванивается. И даже есть хак – позвонить вообще с другого оператора – так точно быстрее дозвонишься и решишь свои проблемы.
Закончить хотел бы на позитивной ноте. Билайн стремится меняться в лучшую сторону без падения продаж и в этом ему можно только пожелать удачи.
Пусть и наблюдаются проблемы с недоступностью контакт-центра, зато идет упор на обратную связь в соцсетях, через чат на сайте beeline.ru и также оператор достаточно активен в Народном Рейтинге сотовых операторов на banki.ru, обратите внимание на количество ответов на отзывы:
Многие поставщики услуг связи, наряду со сторонними компаниями, работающими с пользователями и абонентами, предлагают своим клиентам различные мотивационные программы. Не является исключением и компания «Билайн». «Счастливое время» - это бонусный проект оператора, позволяющий накапливать на отдельном (виртуальном) счете баллы, которые в дальнейшем могут быть потрачены по усмотрению абонента - на приобретение пакетов услуг, получения скидки на покупки оборудования в салоне и пр. Рассмотрим подробнее, кому доступна данная программа, на каких условиях осуществляется участие в ней, каким образом можно вступить в нее и отказаться от накопления бонусов. А также, во второй половине статье будут приведена информация о том, как накопленные баллы потратить. «Счастливое время» («Билайн») - это действительно выгодная услуга от черно-желтого оператора, позволяющая получать выгоду от пользования услугами связи.
Описание услуги
У рассматриваемой в текущей статье услуги есть ряд особенностей, которые отличают ее от иных программа лояльности. Рассмотрим подробнее, чем уникальна программа «Билайн» «Счастливое время»:
- Начисление бонусов осуществляется с учетом того, какое время абонент используют услуги связи компании «Билайн» - для новичков процент вознаграждения гораздо ниже, чем для тех, кто сотрудничает с текущим оператором более трех лет.
- Момент вступления в бонусную программу никак не связан с процентами, которые ежемесячно поступают на виртуальный счет - самое главное - это длительность сотрудничества абонента и компании.
- Участие в программе повышения лояльности доступно абонентам, как предоплатной системы расчетов, так и постоплатной (подробнее будет об этом рассказано ниже).
Кто может участвовать в программе лояльности?
Услуга «Счастливое время» («Билайн») может использоваться любым абонентом компании. Активация происходит по инициативе клиента. По умолчанию номер не участвует в данной программе. Клиенты, обсуживающиеся на постоплатной системе расчетов, также имеют возможность быть участником и использовать на своем номере услугу "Счастливое время".
Как рассчитывается вознаграждение?
Чем более длительные отношения связывают абонента и компанию «Билайн», тем больший процент будет использоваться для расчета бонусных баллов. Минимально вознаграждение составляет 5%. Данная ставка применяется к абонентам, которые пользуются симкой черно-желтого оператора менее полугода (с момента приобретения и регистрации сим-карты). Для тех, кто заключил договор от одного года до двух лет назад - ставка в два раза больше - 10%. Максимально допускается ставка 15%. Она используется при исчислении бонусов для клиентов, пользующихся услугами связи компании «Билайн» более трех лет. Программа «Счастливое время» («Билайн») подразумевает следующую схему получения бонусов:
- Для предоплатной системы расчетов - за все действия, выполняемые с номера, начисляются баллы (процент определяется длительностью договорных отношений с оператором). При этом если на баланс стабильно поступают денежные средства, но не совершаются платные операции, то начисление бонусов не происходит.
- Для постоплатной системы расчетов - за все действия, которые совершает клиент каждый месяц, также начисляются бонусы (их расчет выполняется в начале каждого месяца за предыдущий период, в момент, когда выставляется счет на оплату).
За какие действия не начисляются бонусы?
Услуга от «Билайн» «Счастливое время» также имеет одну особенность, связанную с начислением бонусов. Дело в том, что не все действия, которые выполняет клиент и которые приводят к снятию денег со счета, являются основанием для увеличения баллов на виртуальном счету. Существует несколько категорий операций, за выполнение которых бонусы не будут начислены абоненту:
- оплата услуг сторонних компаний (осуществление платежей, например, для оплаты жилищно-коммунальных услуг, оплата услуг контент-провайдеров);
- пользование стандартными услугами связи в роуминге (по стране, по миру): звонки, сообщения, интернет;
- оплата абонентской платы за городской номер;
- отправка сообщений, выполнение звонков по междугородним и международным направлениям (иными словами, лишь за пользование услугами связи в пределах домашней области осуществляется начисление бонусов, которое обеспечивает программа «Счастливое время» («Билайн»);
- платежи за телевидение, домашний интернет, услуги телефонии;
- заказ информационно-развлекательного контента от «Билайна».
Таким образом, в список услуг входят стандартные действий, выполняемые с сим-карты: звонки, сообщения, интернет. Для абонентов, на номерах которых активированы тарифы с абонентской платой, станет приятной новостью тот факт, что регулярные платежи также входят в перечень услуг, за использование которых начисляются проценты на бонусный счет. Таким образом, для получения баллов достаточно пользоваться услугами связи в обычном режиме и накапливать на своем бонусном счету баллы, которые в дальнейшем могут быть выгодно использованы.
Услуга «Счастливое время» («Билайн»): как подключить
Перед тем как рассказать о том, каким образом можно вступить в программу, рассматриваемую в текущей статье, следует уточнить, что с недавнего времени (а именно с начала августа 2016 года) подключение к ней не осуществляется. Это означает, что те клиенты, которые на данный момент являются участниками программы, могут продолжать ей пользоваться. Вступление новых абонентов невозможно, им не предоставляется услуга «Счастливое время» («Билайн»). Как подключиться к бонусной программе? Ранее этот вопрос интересовал многих. Действующие участники, имеющие виртуальный счет и получающие ежемесячно проценты, знают, что подключиться к программе можно было, набрав запрос *767*1#.
Обращаем внимание на следующие факты, о которых нужно знать тем, кто на данный момент имеет бонусный счет:
- при смене тарифного плана услуга будет отключена автоматически - все накопления будут аннулированы (это стоит учитывать при изменении условий обслуживания номера);
- повторная активация услуги невозможна - так как на текущий момент она является архивной (это касается даже тех номеров, на которых она ранее была подключена).
Управление услугой от «Билайн» «Счастливое время»
Существует короткий запрос, который позволяет управлять упомянутой ранее услугой -*767#. Через данное меню можно:
- подключить опцию;
- отключить опцию;
- осуществить перенос накопленных баллов другому лицу, пользующему сим-картой «Билайн» и также участвующему в программе лояльности;
- просмотреть состояние баланса виртуального бонусного счета
Вознаграждения за пользование услугами связи
Еще одним актуальным вопросом относительно бонусных баллов является: "Как потратить?". «Счастливое время» («Билайн») предлагает несколько направлений для реализации накоплений:
- Приобретение оборудования в салонах оператора (1 бонус - 1 рубль). При этом имеющиеся накопления можно использовать для оплаты всего лишь десяти процентов от стоимости выбранного устройства. Все, что нужно сделать покупателю, это прийти в салон и сообщить продавцу о своем намерении использовать баллы в счет частичной оплаты.
- Активация пакетов для выгодного общения в роуминге, получения скидки для звонков по междугородним направлениям (например, за 295 баллов можно подключить пакет «100 СМС в международном роуминге», который будет действовать тридцать дней).
- Активация пакетов для продления трафика (это актуально для абонентов, использующих опции «Хайвей» или тарифные планы с предоплаченным трафиком). Пакет, объемом один гигабайт, может быть активирован за 100 бонусов, в то время как пакет 3 гигабайта - за 200.
- Перенаправление бонусов, накопленных в рамках рассматриваемой программы повышения лояльности, на другой виртуальный счет (на другой номер) любого абонента "Билайн" (при условии, что он также пользуется рассматриваемой в текущей статье услугой).
В случае если некоторое время абонент не активирует накопленные баллы, то они автоматически начинают списываться в счет оплаты услуг связи - на звонки, сообщения и Интернет.
Уточнить информацию обо всех пакетах, доступных для подключения за счет бонусного баланса, можно по единому номеру 0641686. Здесь же доступна активация выбранного вознаграждения. Звонок по этому номеру не тарифицируется, при условии, что он выполняется с номера черно-желтого оператора. Также уточнить информацию по активации баллов можно в контакт-центре - 611.
Проверка бонусного баланса
Как узнать баланс «Счастливого времени» («Билайн»)? Отображение состояния бонусного счета доступно через веб-интерфейс личного кабинета, приложение для мобильных устройств, а также через короткую сервисную команду *767#. Через данное меню, вход в которое производится через USSD-запрос, также могут быть выполнены операции по активации вознаграждений и переводу накоплений другим абонентам черно-желтого оператора, у которых активирована данная услуга.
Перевод части баланса другому абоненту
Как уже упоминалось ранее, с номера «Билайн» баллы «Счастливое время» могут быть перечислены на другой номер. Минимально перевести можно 10 баллов. Ежедневно устанавливается лимит - 3 000 бонусов (именно столько баллов можно перевести в рамках одних суток). Срок «жизни» полученных от другого абонента баллов составляет тридцать дней. Поэтому следует заранее задуматься над вопросом, как потратить. "Счастливое время" "("Билайн") бонусы предоставляет на ограниченный промежуток времени.
Заключение
Опция «Счастливое время» - это архивная услуга, являющаяся, по сути, программой лояльности, позволяющей выгодно пользоваться услугами связи. Так как на данный момент она не входит в список действующих, то абоненты не могут вступить в нее. Действующим клиентам также следует знать, что если будет изменен на номере «Билайн» тариф, «Счастливое время» (услуга) будет отключено. Таким образом, чтобы не остаться без такой услуги на номере, следует отказаться от изменения условий обслуживания. Действующие участники могут использовать и накапливать бонусы на утвержденных ранее условиях.
Билайн — крупнейший оператор сотовой связи
Бонусная программа «Счастливое время» от Билайна представляет собой программу лояльности, которая предоставляет возможность экономить до 15% на осуществлении звонков. Для пользователей постоплатной системой расчетов стоимости за предоставление услуг оператором, в таком случае ваша скидка будет содержаться в месячном счете. При этом, чем дольше вы являетесь клиентом сети Билайн, тем больше будет размер вашей скидки.
Начальная скидка – 5%, клиенты, использующие возможности оператора меньше года, получают 8%, от 1 до 2-х лет приобретают скидку 10%, за 2-3 года размер ежемесячного платежа станет меньше на 12%, а те, кто пользуется услугами компании более 3-х лет, получают возможность общаться на 15% дешевле.
Как проверить баланс счастливое время от Билайна
Осуществить проверку состояния счета, где содержатся баллы «Счастливое время» вы можете при обращении на сайт «Билайн» в вашем профиле или при получении ежемесячных счетов, которые компания регулярно отправляет вам по адресу электронной почты.
Как можно использовать бонусы Счастливое время
Скидка используется для снижения цены на мобильную связь, а именно на: абонентскую плату, звонки в сети и на номера других операторов, предоставление интернет-услуг (например на услугу «продли скорость»), и SMS.
Также вы можете осуществить оплату бонусами счета другого абонента сети. Для этого наберите *767# , и следуйте предоставляемым указаниям меню, чтобы указать номер телефона, куда хотите перечислить бонусы и их количество от 10 и до 3000. И не забудьте предупредить абонента о том, что бонусы будут действовать только в течение 30 дней.
На что можно потратить балы от Билайна?
Учитывая, что мобильный оператор распространяет действие акции только на предоставление услуг в своей сети, то потратить полученные баллы от Билайна пользователь может именно на них. Таким образом, получив бонусы, вы сможете их потратить на оплату телефонных разговоров, получения интернет-услуг, смс-сообщения, а также ежемесячную абонентскую плату.
Способы подключения бонусов на Билайне
Чтобы подключить бонусы на вашем телефонном номере оператора Билайн, вам потребуется ввести специальную команду ее получения. Для этого введите *805# .
Загрузка...
