Собеседование – один из самых ответственных и волнительных моментов для соискателей вакантного рабочего места. То, как вести себя и отвечать на любые, даже самые неудобные вопросы на собеседовании, надо продумать заранее. Ведь помимо стандартного набора вопросов интервьюер может искусственно создавать стрессовые ситуации, чтобы получить информацию, которую человек не хотел бы предавать огласке, чтобы проверить, как будет себя вести испытуемый, насколько он готов к нестандартным ситуациям. Менеджер оценивает такие особенности соискателя, как манера поведения, умение поддерживать диалог.
В настоящее время при приеме на работу принято задавать на собеседованиях ситуационные вопросы, когда интервьюер дает описание ситуации и просит собеседника ответить, какой тактики и манеры поведения он придерживался бы в данных условиях.
Обманывать менеджера по подбору персонала не стоит. Тайное может стать явным, и работодатель крайне негативно отнесется к заведомо ложной информации. А вот подготовить продуманные и взвешенные ответы на каверзные вопросы при собеседовании надо обязательно. Список наиболее распространенных не так велик.
Каким, по вашему мнению, должен быть начальник?
Это один из тех вопросов, которые способны застать соискателя рабочего места врасплох. По статистике, большинство испытуемых акцентирует внимание на том, что руководитель должен знать, как сделать предприятие успешным. Это не совсем верная линия. Прежде всего, соискателю стоит заранее получить информацию о компании, в которой он хочет работать, о ее стратегическом направлении. Исходя из этих данных, можно строить свой ответ. Поскольку основная задача любого – организация эффективной работы его предприятия, можно смело отметить, что начальник должен быть специалистом в , уметь грамотно применять ресурсы для достижения поставленных целей.
Расскажите о своем провале
Эта просьба интервьюера говорит о том, что ему важно узнать, как его собеседник воспринимает собственные неудачи, в том числе в профессиональной деятельности, умеет ли он анализировать и исправлять допущенные ошибки, быстро ли восстанавливается.
Грамотный ответ на вопрос о неудаче, слабости – это пример того, как удалось сделать правильные выводы из отрицательного опыта. Не стоит говорить о том, что никогда не допускал ошибок, это звучит как заведомая ложь или неумение их признавать.
Опишите проблемную, конфликтную рабочую ситуацию и то, как вы справились с ней
Многие работодатели требуют, чтобы подчиненные находили общий язык и эффективно урегулировали конфликты с окружающими, ведь разногласия практически неизбежны. Приводя пример рабочего , на собеседовании можно рационально преуменьшить его. Необходимо описывать сложившуюся ситуацию четко и объективно, давать объяснение разногласиям во мнениях и то, к каким проблемам они привели. При этом перекладывать вину, судить других людей – неверная тактика. Лучше сосредоточиться на событиях и фактах, а также описать эффективный . Например, можно ответить, что удалось справиться с проблемной ситуацией благодаря учету мнения других людей и компромиссному решению.
Сколько диванов в стране?
Такой абсурдный, на первый взгляд, вопрос, таит желание рекрутера проверить сообразительность собеседника и его умением находить ответ даже в нестандартной, критической ситуации. Здесь главное не показать своего удивления и не поддаться искушению отказаться от ответа, сославшись на бессмысленность вопроса. Лучше постараться порассуждать на предложенную тему вслух – о численности населения в стране, о том, в каких помещениях принято ставить диваны и т.д.
Что не дает вам спать ночью?
Это один из методов, который применяется, чтобы выявить возможные слабые стороны соискателя во время собеседования. Оптимальная тактика в этом случае – упомянуть о том, что кроме нескольких кошмаров о предстоящем собеседовании ничего не беспокоит. Усердная и ответственная работа, а также умение правильно планировать свое время обеспечивают спокойный и здоровый сон.
Как долго вы у нас задержитесь?
Задавая этот вопрос на собеседовании, работодатель хочет понять, не считает ли соискатель его предприятие своеобразным перевалочным пунктом, где можно отсидеться в поисках более привлекательного предложения о работе. Давая ответ на этот вопрос, нельзя четко очерчивать временные рамки. Стоит упомянуть о том, что для ответа на этот вопрос необходимо ближе познакомиться с рабочим коллективом и царящей в нем атмосферой, оценить, насколько эта работа позволит раскрыться собственному потенциалу, реализовать имеющиеся знания и опыт. Не лишним будет и акцентировать внимание на своем желании добиться многого в этой компании.
Логические вопросы на собеседовании
Задания на логику во время собеседований очень популярны. Подобные вопросы – хороший способ выявить нестандартное мышление и оценить поведение будущего сотрудника в нетипичной ситуации.
При ответе на логические вопросы стоит помнить несколько правил. Первый пришедший на ум ответ далеко не всегда оказывается верным, поэтому надо подойти к решению с разных точек зрения, попробовать отыскать неординарный ход. Ответы не должны быть односложными. Лучше не молчать, а рассуждать вслух о своих гипотезах.
Если бы вы были цветом, то каким именно?
Как это не покажется странным, но такой вопрос также часто слышат соискатели на собеседованиях. Правильный ответ на него – радуга. Есть различные типы личностей, надо стараться развивать в себе все их лучшие качества. Поэтому в зависимости от ситуации можно быть зеленым, красным или даже розовым. Как правило, работодатели по достоинству оценивают такой подход.
Продайте мне эту ручку
Это частый вопрос на должность менеджера по продажам. Его цель – проверка навыков продавца и способности к убеждению окружающих. Важно продемонстрировать интервьюеру свое умение грамотно продавать товар, с учетом интересов и потребностей конкретного покупателя. Не стоит раскрывать все достоинства товара до тех пор, пока не выяснится, какие именно характеристики важны покупателю. Правильнее для начала задать интервьюеру вопрос о том, что именно важно для него при выборе ручки. Внимательно выслушав ответ, можно приступать к действию на основе полученной информации.
Вопросы личного характера
В большинстве случаев повод для таких вопросов – не праздное любопытство. Личные вопросы на собеседовании объясняются желанием работодателя составить психологический портрет потенциального сотрудника компании. Нередко информация, которая, на первый взгляд, не относится к профессиональной сфере деятельности, может сказать о соискателе больше, чем он сам.
Чтобы собеседование прошло успешно, опытные менеджеры по подбору персонала рекомендуют не уклоняться от вопросов, относящихся к частной жизни. Не стоит отвечать вопросом на вопрос – с какой целью вы интересуетесь, какое вам дело и т.д. Надо постараться дать тактичный ответ, а если вопрос окажется слишком личным, можно деликатно сменить тему разговора.
Оптимальная тактика – отметить, что лучший способ избегать стрессовых ситуаций на работе – грамотно планировать время, четко ставить цели и эффективно их достигать. Можно упомянуть о здоровом питании, физических нагрузках, здоровом сне.
Какие вы видите сложности в жизни и как с ними справляетесь?
Если человек умеет брать на себя ответственность, активен и нацелен на успех, то при ответе на этот вопрос он отмечает, что жизнь не обходится без проблемных ситуаций, но с ними можно справляться. Пассивный же человек, который не уверен в собственных силах и не доверяет окружающим, говорит о множестве сложностей в жизни, о неразрешимых проблемах, о влиянии судьбы.
При беседе с потенциальным работодателем предпочтительнее высказаться в позитивном ключе, показать готовность к решению проблем. Жаловаться на жизнь и тем более обвинять в своих неудачах других людей или обстоятельства – .
Как вы развиваете ваши таланты?
Подобный вопрос при собеседовании – прекрасная возможность показать рекрутеру собственную способность работать в команде, мотивировать окружающих, поддерживать положительную атмосферу в коллективе. Неплохо привести конкретные примеры.
Ходите ли в церковь, как относитесь к евреям, состоите и в политической партии?
От ответов на такого рода вопросы можно отказаться. Поводом для упрека или негативной реакции со стороны работодателя это не является, поскольку отказ от таких вопросов – конституционное право каждого.
Кто ваши родители и родственники?
Ответы на этот вопрос при собеседовании на многих предприятиях заносят в личные карточки работников. Поэтому давать их можно открыто и подробно.
Планируете ли ребенка в ближайшее время?
Безусловно, отвечать на данный вопрос положительно во время собеседования не стоит. Надо отметить, как важна в жизни работа, карьера, возможность реализовать свой опыт и знания. Но если на беседу с рекрутером пришла беременная женщина, то говорить этого не стоит. Требовать предоставить справку об отсутствии беременности ни один работодатель не имеет права.
Подготовка к собеседованию с потенциальным работодателем – не менее важное мероприятие, чем сама встреча. Ответы на распространенные вопросы, манеру поведения, общения с интервьюером стоит потренировать. Во время собеседования надо постараться продемонстрировать уверенность в себе, убедительность, умение излагать свою позицию, и тогда желанная должность станет не целью, а реальностью.
Наверно нет на свете женщины , которой бы не задавали каверзные вопросы типа: "Ты не собираешься еще замуж?", "Когда ты родишь ребенка?", "Правду говорят, что вы разводитесь?", "Сколько зарабатывает твой муж?" и тому подобные. Любопытному человеку хочется получить информацию о тех моментах вашей личной жизни, которую вы бы хотели держать в секрете.
Не каждый человек четко знает, как себя вести и как отвечать на каверзные вопросы, оказавшись в такой неудобной ситуации. В результате этого многие допускают ошибки и затем сожалеют о том, что беседа с собеседником приняла ненужное направление. Давайте рассмотрим несколько вариантов общения, которое вам помогут правильно ответить на неудобные вопросы и остаться довольной своим поведением.
1. Ответьте на вопрос вопросом
. Сделать это можно двумя способами:
Первый способ - формируйте "переспрос" таким образом, чтобы человеку, который проявляет чрезмерный интерес к вашей личной жизни, стало неудобно самому. Начинайте свой ответ с выражения: "Я правильно понимаю, что …". Дальше слова надо выбирать с учетом вашего отношения к собеседнику. Если это просто подруга или знакомая, которая не смогла устроить свою личную жизнь и теперь завидует вашему счастью, то ответьте так: " Я правильно понимаю, что тебя чрезмерно интересуют моя личная жизнь?" или " Я правильно понимаю, что ты бы хотела быть рядом, когда мы занимаемся любовью с мужем?".
Разговаривайте с собеседником спокойным и ледяным голосом, не нужно жестикулировать, просто сделайте вид, что вы удивлены такому вопросу. Например, чуть-чуть приподнимите брови. Но отвечать, таким образом, близким родственникам и подругам, дружбой которой вы дорожите, не следует. Беседу с ними стройте, используя один из следующих универсальных ответов: " Я восхищаюсь тобой, но твой вопрос поставил меня в тупик", "С удовольствием отвечу на твой вопрос, но только объясни мне, пожалуйста, для чего тебе это надо знать?", "Вам обязательно надо быть в курсе этого?", " Чем ты сможешь изменить ситуацию, если я сейчас раскрою тебе эти секреты?" и так далее.
Второй способ - адресуйте собеседнику встречный вопрос, который тоже поставит его в тупик. Например, если спросят: " Вы когда собираетесь рожать ребенка?", ответьте: " А вы уже планируете родить второго?".
2. Не давайте собеседнику никакой информации . Отвечая на неприятные вопросы, давайте общую информацию, а не ту, которую бы вы хотели скрыть. Например, на вопрос: "Какая у тебя зарплата?", отвечайте: "Как у всех, не больше, не меньше", "Мне хватает" или " Существенно меньше доходов Абрамовича!".
3. Превратитесь в артистку . Услышав каверзный вопрос, представьте себя актрисой театра и изобразите человека, пришедшего в глубокое отчаяние от чрезмерного интереса собеседника. Можно глубоко вздохнуть, прижать к груди, ухватить голову руками и произнести трагическим голосом: "Умоляю тебя, будь другом и больше никогда об этом меня не спрашивай!". Можно сыграть роль каратиста Эдуарда Кузьмина из сериала "Универ" и цитировать его слова: "Это секретная информация!". Есть вариант ответа для мужчин, которых также достают, каверзными вопросами. Представьте себе, что вы человек высокого ранга и даете пресс-конференцию, тогда ваш ответ и должен быть похож на этот: "Пожалуйста, следующий вопрос!".
4. Говорите долго и утомительно . Не нужно обижаться и злиться на вопрос собеседника, который вас задел. Вместо того, чтобы демонстрировать свое поражение, начните отвечать ровным и монотонным голосом, излагая мельчайшие подробности и начиная свой рассказ издалека. Ваша задача - утомить собеседника, чтобы у него пропал интерес к вашей личной жизни. Например, он спрашивает: "Когда ты собираешься замуж?", а вы отвечаете: " Я сама по гороскопу - Рыба, для заключения счастливого брака мне надо найти представителя следующих знаков Зодиака - Рака, Скорпиона, Близнеца, Льва или Овна". Далее можете подробнее описать характеристики всех знаков, с которыми якобы вы были бы счастливы. Такой рассказ очень быстро надоест любому и он перестанет больше вас спрашивать на эти темы, решив для себя, что вы еще та зануда.
5. Шутите . Отвечайте на каверзные вопросы шуткой, это раздражает! Например, подруга вас спрашивает: "Сколько стоит твое платье?", вы отвечайте: "Пришлось голодать месяц, ведь красота требует жертв". Или на вопрос: "Правду говорят, что вы разводитесь?", скажите: " Не дождутся!". Вот еще вариант: вас спрашивают: "Почему ты так растолстела?", а вы отвечаете: "Тебя догоняла!".
Конечно, перед тем, как отвечать на каверзные вопросы нужно понять, как относится к вам собеседник. Есть люди, которые интересуется чужой жизнью из праздного любопытства, но некоторые спрашивают об этом, чтобы вам сочувствовать. Если подруга спрашивает, чтобы задеть вас или собирает информацию для сплетен лучше ограничиться ответом: "Это личное". Пусть сама догадается, что вы хотели ей этим сказать. Но врать, отвечая на неудобные вопросы, не советуем, ложью можно только навредить себе.
Мы опросили соискателей и выяснили, какие вопросы на собеседовании им доставляют больше всего проблем. Оказалось, что кандидатам сложнее всего рассказать о личных недостатках и представить свое профессиональное будущее лет этак через пять. Разберемся, как же отвечать на каверзные вопросы рекрутеров.
Самые неудобные для соискателей вопросы
1. Расскажите о себе
Считается, что с помощью этого вопроса можно узнать о приоритетах кандидата в жизни: люди в первую очередь говорят о том, что их больше волнует. Как правило, работодателя прежде всего интересует ваше образование и опыт работы, ему неинтересно слушать о хобби. Расскажите обо всем понемногу: и об образовании, и об увлечениях. Ничего страшного, если вы попросите интервьюера конкретизировать свой вопрос: пусть он уточнит, о чем именно вам нужно рассказать - о своем профессиональном опыте или о чем-то личном.
2. Расскажите о своих недостатках
Вопрос уже давно неоригинальный. В ответ можете проявить свое чувство юмора, но лучше ответить нейтрально типа «у меня есть, конечно, недостатки, но они никак не влияют на работу». А настоящие недостатки не выдавать ни под каким предлогом.
3. Расскажите о своих достижениях
Такой вопрос - проверка самооценки и благоразумия. Учтите, что если вы претендуете на руководящую должность, этот вопрос будет вам обязательно задан. Расскажите о том, что вы, например, увеличили продажи, удачно реализовали проект, повысили квалификацию, получили золотой кубок. Главное - не переборщить. Конечно, не все могут похвастаться сверхдостижениями. Если написанное выше не про вас, то скажите, что на предыдущем месте работы вы освоили новую компьютерную программу или повысили уровень иностранного языка - это тоже неплохо.
4. Почему вы ушли с прежнего места работы?
Работодатель хочет знать, что вас не устраивало на прежней работе и чего вы ждете от новой. Говорите правду. Но при этом имейте в виду: крайне нежелательно ссылаться на плохие отношения с бывшим начальником или коллегами. И еще одно «но»: прежде чем ссылаться на отсутствие карьерного роста и рутину на старом месте, убедитесь, что с карьерным ростом и интересными задачами в новой компании все в порядке. О желании получать больше лучше говорить в последнюю очередь, как бы между прочим, мол, деньги - не единственная причина моего трудоустройства. Многие работодатели почему-то любят думать, что все хорошие сотрудники работают скорее за идею.
5. На какую зарплату вы претендуете?
Другими словами, может ли компания вас купить и удерживать какое-то время у себя. Смело называйте сумму, которая на 10-15% выше прежней зарплаты, максимум - 30%.
6. Кем вы видите себя через пять лет?
Вопрос может быть очень неудобным, если сейчас вы устраиваетесь на одну должность, а в перспективе видите себя кем-то совершенно другим. Или вообще не представляете, чем будете заниматься хотя бы через год. А вы представьте и ответьте хотя бы себе. Ну, а для кадровиков идеальным ответом будет, что вы хотите и дальше работать в этой же стезе, вырасти как профессионал и продвинуться по карьерной лестнице.
7. Что вы знаете о нашей компании?
Вопрос сложен только для ленивых. Какой-то минимум о компании нужно знать обязательно, хотя бы ознакомьтесь с ее сайтом.
8. Почему вы хотите работать у нас?
Обычно это продолжение вопроса «о нашей компании» - попытка окончательно сбить кандидата с толку и вытянуть из него какую-то тайную причину трудоустройства. О деньгах сначала лучше промолчать. Начните издалека - польстите немного: компания много лет на рынке, а это говорит о стабильности (вам именно это и нужно), компания - лидер в своей сфере или новатор (вам очень хочется освоить передовой опыт), интересно поработать в такой-то сфере, устраивают должность и обязанности, удобное расположение офиса и тому подобное.
В жизни каждого из нас существуют больные темы, обсуждать которые не очень хотелось бы. И, как назло, именно эти темы любят затрагивать друзья, знакомые, коллеги и родственники. Они задают некорректные вопросы, на которые человек либо и сам не знает ответов, либо не желает рассказывать горькую правду каждому встречному и поперечному.
Наиболее распространенная реакция на такие вопросы - смутиться, пробурчать что-то невразумительное или начать оправдываться. Эта реакция является самой худшей: человек, задавший вопрос из искреннего участия, поймет, что задел собеседника за живое и расстроится. А недоброжелатель, который хотел уколоть, увидит, что добился желаемого результата и будет злорадствовать.
У разных людей граница между обычным и неудобным вопросом находится в различных пределах - кому-то покажется невежливым интерес к зарплате или стоимости платья, а кто-то может рассказать о всех своих проблемах попутчику в поезде. Но чаще всего в разряд нетактичных попадают вопросы об отношениях, здоровье, внешности и деньгах.
Вот перечень самых часто задаваемых некорректных вопросов:
Тебе почти 30, почему ты еще не замужем?
Почему вы разошлись?
Почему у вас еще нет детей?
Когда свадьба?
Ты был на больничном? А чем ты болеешь?
Почему ты так растолстела? (Откуда эти прыщи? Что с твоими волосами?)
Сколько ты зарабатываешь?
Сколько стоят твои туфли (пальто, телефон)?
Почему он тебя бросил?
Конечно, это далеко не полный список - загнать человека в тупик можно огромным количеством способов. Чтобы уметь правильно отвечать на каверзные вопросы, этому нужно научиться. Есть несколько возможностей сгладить неловкую ситуацию, но для этого необходимо разобраться, с какой целью человек задал неприятный вопрос .
Поддержка и участие
Друзья и коллеги спрашивают о наболевшем потому, что действительно переживают, хотят поддержать, поучаствовать в жизни близкого человека. Они сами не понимают своей бестактности и терпеливо ожидают, что перед ними сейчас откроют душу и попросят совета. Люди любят помогать - таким образом они чувствуют себя важными и полезными. Но чтобы помочь, необходимо выспросить о насущных проблемах.
Спрашивая у девушки за 25, почему та еще не замужем, мамина подруга уже прокручивает в голове потенциальных женихов. Задавая вопрос, почему еще нет работы, бывший одноклассник вспоминает, нет ли у его знакомых где-то свободной вакансии.
В таком случае людям стоит простить их невольную некорректность и постараться как можно вежливее уклониться от ответа, отшутиться, а если видите, что собеседник и правда желает и может вам помочь в этом вопросе, вкратце рассказать о своей проблеме. Правда, с последним вариантом нужно быть максимально осторожным - знать, что человек не из болтливых и не использует полученную информацию во зло вам.
Потребность во внимании
Бестактные вопросы могут задавать самые родные люди - мама с папой, бабушка и дедушка. Таким образом они хотят стать ближе, пообщаться с дорогим человеком о том, что может его тревожить, разделить его беспокойство. Для них важно не столько получение информации о состоянии текущих дел внука или дочери, сколько близкое доверительное общение. Если чадо не интересуется делами родителей, они стараются привлечь его внимание личными вопросами.
В таком случае стоит незаметно и плавно перевести тему с ваших проблем на то, что происходит в жизни родственников, чтобы они сами высказались о наболевшем, поведали о своих достижениях, поделились интересными наблюдениями. Если давать им выговариваться, они перестанут так часто «приставать» с неудобными вопросами.
Проще всего в таких ситуациях отшутиться и свернуть тему на дела собеседника.
- Тебе не кажется, что пора уже замуж? Вон смотри, Колька холостой, парень хороший!
- Бабуль, я жду своего принца, а у него, наверное, «Мерседес» в ремонте. Расскажи лучше, как ты готовишь этот пирог? Дай рецепт!
Таким образом вы заставите человека переключиться на другую тему и забыть о своем вопросе.
Желание уколоть
Довольно часто некорректные вопросы задаются с целью унизить человека, самоутвердиться за его счет. Недоброжелатель напоминает о неприятном и, видя смущение, испытывает злорадство: не только ему плохо, не только у него в жизни проблемы. Человеком может руководить зависть, собственная несостоятельность, любовь к сплетням. С такими субъектами нужно вести себя осторожно и не позволять им застать себя врасплох.
В интернете есть немало советов о том, как отвечать на некорректные вопросы таким людям - в этих рекомендациях, честно признаться, приводятся довольно хамские ответы. В подобных случаях нужно дать человеку понять, что он слишком любопытен, но при этом не нужно грубить. Не стоит забывать, что это противник, и он использует против оппонента любую допущенную ошибку. Получив словесную оплеуху, он надолго затаит обиду, может начать распускать сплетни о несдержанности, грубости и злобности обидчика, всякими доступными способами портить ему репутацию.
В таких случаях нужно быть не менее тактичными, чем с близкими людьми. От вашей реакции зависит, наживете ли вы себе врага на всю оставшуюся жизнь или сможете сохранить нейтральные отношения, а может, даже покорить недоброжелателя своей вежливостью.
Во всех трех случаях самое важное - не показать собеседнику своего смущения, не дать понять, что это больная тема. Распознав мотивы, остается выбрать один из максимально подходящих способов «замять» ситуацию.
Как отвечать на некорректные вопросы?
В каждой шутке есть доля правды
Лучший способ - это, конечно, отшутиться. Таким образом можно выкрутиться, не обидев собеседника. Главное при этом - улыбаться!
- Сколько стоит твоё платье?
- Мне его подарила добрая волшебница. Сегодня иду на бал.
- Когда свадьба?
- Мы решили пойти другим путем - я ее удочерю, а она меня усыновит.
- Почему у вас до сих пор нет детей?
- Да мы сами в душе еще дети! Приходите в гости мультики смотреть.
Можно говорить и правду, завуалированную под шутку - тогда спрашивающий совсем растеряется, не поняв, юмор это или серьезный ответ.
- Почему ты так растолстела?
- Да разве можно устоять перед этими всеми тортиками, которые призывно смотрят на меня с витрины? Я бессильна перед их обаянием!
Метод бумеранга
Он заключается в том, чтобы отвечать вопросом на вопрос. Когда вы задаете встречный вопрос, это сбивает собеседника с толку и заставляет его забыть о том, чего он хотел.
- Почему он тебя бросил?
- А почему ты такая грустная? С парнем поругалась?
- Тебе повысили зарплату?
- А тебе?
«Срочное дело»
Пару раз получится отвертеться, использовав этот прием - вдруг вспомнить, что вам нужно что-то срочно сделать.
- Почему вы развелись?
- Кстати о разводе, мне же ребенка надо из садика забрать!
- Ты не беременная? Ты сильно располнела!
- Точно! У меня же пирожки в духовке!
Поменять тему
Чтобы научиться этому, нужно тренироваться и упражняться - резко сменить тему так, чтобы собеседник забыл о своем вопросе, не всегда просто.
- Сколько ты зарабатываешь?
- К слову о деньгах. Подскажи мне, пожалуйста, хорошего и недорогого стоматолога.
- Когда будете детей рожать?
- Да, насчет детей - тебе котенок не нужен? А то у нас кошка опять родила.
«Не знаю»
Это самый простой и универсальный ответ на все вопросы. О нем существует даже древняя сказка, распространенная в восточных странах.
Однажды падишаху было скучно, и он решил развлечься. Для этого повелитель стал вызывать к себе мудрецов, требуя, чтобы они дали самые короткие ответы на его вопросы. Сколько слов в ответе - столько ударов палкой и получит мудрец. А у кого будет меньше всего слов, тот избежит наказания. Тиран спрашивал, почему на небе так много звезд, почему вода в речке бежит всегда в одну сторону, почему солнце восходит на востоке. Но все мудрецы могли дать только длинные ответы, и у всех болели спины от стараний палача. Последним во дворец вошел старый и очень мудрый бедняк, который славился своим умом на всю округу.
- Почему в небе так много звезд?
- Не знаю.
- Почему умирают люди?
- Не знаю.
Он отвечал на все вопросы подобным образом и вышел победителем.
Таким мудрецом может быть и любой из нас!
- Почему вы не поженитесь?
- Не знаю.
На этот ответ сложно что-то возразить. Может, человек и правда не знает, почему так происходит.
Честный отказ
Иногда лучше честно сказать, что поднятая тема не очень приятна для обсуждения или вы не хотите разговаривать об этом с посторонними людьми:
- Извините, но наши отношения мы обсуждаем только между собой.
- Простите, но о подобных вещах я говорю только с очень близкими людьми.
- Это слишком личная тема.
- Это сложный вопрос, быстро все и не расскажешь.
Подобные ответы помогают вежливо поставить собеседника на место, дать понять, что он вам не настолько близок, чтобы лезть в личные дела.
***
Многие из нас умеют находить остроумные ответы на каверзные вопросы уже ночью, ворочаясь в постели и вспоминая неприятный разговор. Если вы знаете за собой такую склонность, то лучше перебрать в уме все неприятные вопросы, которые вам задают знакомые, и заранее подготовить ответы на них. Для этого можно что-то сочинить самостоятельно, а можно запустить тему на форуме или почитать мнение других людей. Кто подготовлен - тот вооружен!
Давайте разберем, что обычно спрашивает работодатель и каковы примерные ответы о себе. Цель собеседования — убедиться в том, что претендент образован, умен и готов к выполнению своих обязанностей .
Внимание! Для многих работодателей важным аргументом для приема на работу также является социализированность претендента, то есть его умение общаться, вливаться в коллектив, а также соответствие определенному статусу в обществе.
Задавая вопросы, ответы на которые уже есть в резюме, работодатель выясняет для себя подробности и одновременно проверяет правдивость соискателя.
Тема вопросов зависит от:
- должности, на которую претендует специалист;
- планируемого повышения или перехода на аналогичную должность;
- корпоративной культуры компании;
- необходимости дополнительных навыков для выполнения своих обязанностей;
- личных предпочтений работодателя;
- типа оплаты (обычной или с учетом комиссионных от продаж и пр.).
Если зарабатывать придется на продажах, то цель кадрового специалиста сразу отсечь тех кандидатов, которые не способны увлечь других людей и продать им любой товар и услугу . В том случае, когда для выполнения работы нужно, например, уметь проводить публичные презентации и мастер-классы, смотрят на то, как претендент держится перед аудиторией и умеет подавать себя.
В обязательный список вопросов, входят и те, что касаются опыта работы на аналогичной должности. Если человек претендует на повышение, то собеседование может длиться не один час. Необходимо выяснить насколько соискатель готов к новой должности и в чем его преимущества перед более опытными кандидатами.
Типичные вопросы
Важно! Отправляясь на собеседование представьте, что вы дипломат, который проводит важные переговоры. Ваша цель убедить всех в своей компетентности и перспективности, и по возможности обойти «острые углы», если были конфликты или другие сложности на прежней работе.
О прежней работе и зарплате
Помимо типичных вопросов на собеседовании будут задавать и другие, от ответа на которые собственно и зависит решение о приеме на работу. Например, обязательно попросят сказать о причинах увольнения с прежнего места работы . Что говорить о причине увольнения и какую причину назвать, а также как ее объяснить?
Учтите, что работодатель может проверить ваши ответы особенно, если вы переходите в компанию, которая работает на этом же рынке. Новый начальник вполне может знать вашего бывшего руководителя и позвонить ему сразу после беседы. Поэтому стоит отвечать на этот вопрос честно.
Если вы ушли по собственному желанию, то в качестве причины можете назвать неудовлетворенность заработной платы и отсутствие карьерного роста. Идеально, если в этот момент вы можете показать рекомендации с прошлого места работы, где вас характеризуют как ценного специалиста.
А вот если был конфликт с коллегами лучше всего отвечать на вопрос дипломатично, на называя истиной причины ухода.
Самый главный вопрос: будущая заработная плата. Желательно еще до собеседования выяснить, что именно предлагает работодатель, чтобы не выглядеть смущенно, когда вам озвучат цифру. Если будущий доход не известен, а вас просят озвучить ожидаемую заработную плату, то назовите сумму, чуть выше вашего прежнего оклада (например, на 10-15%) либо среднюю зарплату на рынке.
Жизненные принципы
Внимание! Крупные компании, выбирая сотрудников, рассчитывают на то, что они будут работать у них не один десяток лет. Поэтому соискателя могут спросить, какой он видит свою жизнь, например, спустя пять лет. Цель этого вопроса понять ваши карьерные планы.
Что отвечать на вопрос кем вы себя видите через 5 лет? В ответ можно сказать, что планируете работать в хорошей компании на руководящей должности и зарабатывать не менее определенной суммы в год. Чем четче будет ответ соискателя тем лучше . Работодатель должен убедиться, что вы нацелены на карьерный взлет и намерены прилагать для этого усилия.
В финале беседы могут спросить также о том, почему претендент обратился именно в эту компанию. Лучше всего рассказать о том, что вы давно следите за ее развитием и давно мечтали попасть сюда на работу.
В доказательство заинтересованности можно привести пару фактов из жизни компании, например, что она недавно вошла в рейтинг лидеров рынка или что вы читали интервью руководителя в газете и оно произвело на вас большое впечатление. Не стоит говорить о том, что объявление работодателя просто случайно попалось на глаза во время мониторинга сайтов по поиску работы.
Самый страшный вопрос на собеседовании: почему мы должны взять именно вас и почему вы хотите работать у нас, что говорить и отвечать в этом случае? Не стоит расхваливать себя или ограничиваться фразой «Потому что я самый лучший». Желательно четко озвучить какую пользу вы можете принести компании. Например, я знаю как повысить ваши продажи минимум на 10%, как заполучить очень крупного клиента или удвоить количество упоминаний в СМИ. Работодатель должен запомнить ваш ответ и это будет вашим самым серьезным преимуществом в сравнении с другими претендентами.
По какому принципу оценивают?
Работодатель оценивает ответы соискателя по принципу:
- профессионал он или нет;
- подходит он нам или нет.
Поэтому не стоит растекаться мыслью по древу. Лучше всего озвучивать только то, что поможет получению должности именно в этой компании.
Например, если работодатель ищет PR-менеджера, то нужно постараться произвести впечатление уверенного в себя специалиста с большими связями в СМИ, а также рассказать как вы планируете улучшить коммуникации конкретно в этой компании.
Справка! Если собеседование проходит «продажник», то можно рассказать о том насколько выросли продажи на прежнем месте работы именно благодаря вам, а также как вы планируете привлекать клиентов на новой должности.
Нестандартные и каверзные
Если собеседование длится долго, то соискателю могут задавать и необычные вопросы .
Задавая каверзные вопросы, работодатель оценивает:
- скорость реакции;
- готовность к нестандартным ситуациям;
- чувство юмора;
- спокойствие и вменяемость кандидата.
Важно! Если удастся продемонстрировать при ответе нестандартное мышление, эрудицию и умение оперировать фактами, то это будет несомненным плюсом.
Важно не говорить пустые слова и не уклоняться от ответов, замыкаясь в себе. Нестандартные вопросы нужны работодателю для оценки системы приоритетов человека и степени компетентности соискателя. Он должен понимать вашу нацеленность на результат и готовность к работе.
Зачем просят продать предмет?
Если собеседование проходит будущий менеджер продаж, то работодатель может попытаться выяснить каковы у него навыки общения с людьми и умение продавать. Для этого могут попросить продать ручку или блокнот прямо на собеседовании.
Для опытного продажника такая игра только в радость и он с радостью продемонстрирует свои навыки. Но вот для новичков подобное предложение может закончится фиаско.
Пример, как продать ручку или телефон на собеседовании:
- Представиться и коротко рассказать о товаре.
- Спросить у собеседника, что ему необходимо.
- Попытаться убедить его, что ручка это именно то, что ему нужно.
- Рассказать о скидках и возможностях товара.
- Описать какие преимущества получит собеседник, приобретя эту ручку.
Попробуйте отрепетировать продажу ручки дома . Сосредоточьтесь не только на достоинствах товара, но и на том почему он нужен именно этим людям. Учтите, что работодатель может активно возражать и спорить с вами, имитируя поведение сложного клиента.
Нужно уметь грамотно работать с возражениями и оборачивать их в свою пользу. Например, если вам говорят, что в офисе полно ненужных ручек, говорите, что ваша обладает дополнительными преимуществами — разные цвета, стильный дизайн, долговечность. Идеально будет, если вы сумеете на словах не только продать ручку. но и договориться о поставках крупной партии канцтоваров.
Заключение
На собеседовании задают самые разные вопросы: от просьбы описать свой опыт в прежней компании и до предложения немедленно продать товар собеседнику. Многие вопросы работодателя могут оказаться с подвохом, поэтому к собеседованию лучше готовиться заранее. Самое главное излучать уверенность в себе, оптимизм и доброжелательность к собеседнику, а также продемонстрировать свои навыки или хотя бы коротко рассказать о них.
Загрузка...
