Стандарт №1. Уникальные продающие описания товаров. Этот пункт идет первым в списке по нескольким причинам. Уникальный продающий текст сильно влияет на рейтинг вашего магазина в поисковиках, на доверие и лояльность посетителей, на процент конверсии и как следствие на продажи.

Что Важно:

описания составляются для людей;

в описаниях скрыты потребности целевой аудитории;

описания должны быть уникальными и соответствовать правилам поисковой оптимизации;

небольшие и четкие описания лучше чем "простыни";

быть копирайтером, а не писателем;

в описаниях допускается 0 ошибок;

призыв к действию в конце описаний.

Потребности целевой аудитории

Если вы открываете интернет-магазин косметики, вы предполагаете, что покупать товар будут в основном женщины. А если вы продаете запчасти, то, вероятно, ваши покупатели будут в большинстве мужчинами, и к тому же владельцами автомобилей. Как вы думаете, описания товаров для этих двух вариантов стоит писать в одном стиле или в разных? С женщинами мы будем говорить на их языке и сделаем упор на эмоции и чувства. С владельцами автомобилей нам придется говорить более техническим языком и предоставить как можно больше полезных характеристик товара. Поэтому сначала стоит подумать, кому вы продаете, что им хотелось бы и как ей стоит доносить информацию о товаре. И лишь потом браться за текст.

Что делать? Во-первых, надо стать покупателем того товара, который вы продаете или собираетесь продавать. Забыть, что вы получаете от продажи прибыль. Стать своей целевой аудиторией и подумать: в какой ситуации Вы купите этот товар? На что обратите свое внимание при покупке? Без какой информации вы не совершите покупку?

Например, вы продаете сковородки. Целевая аудитория – женщины, возраст пусть будет 30-50 лет. Представьте себе, что вы утром встаете на работу, готовите еду двум своим детям, собираете их в школу, потом целый день работаете в офисе, забираете детей с продленки, возвращаетесь домой, снова готовите на всю семью, занимаетесь с детьми и в полном изнеможении проваливаетесь в сон в конце дня. На что вы будучи такой женщиной обратите внимание, чтобы купить сковородку?

Второй вариант: если позволяет бюджет, стоит провести опрос целевой аудитории по данным вопросам. При этом не забывайте благодарить отвечающих какими-нибудь бесплатными бонусами и подарками, это тоже принесет свои плоды.

Уникальность

Продолжаем общаться об уникальности. В Интернете до сих пор полно магазинов с одинаковыми описаниями товаров и неизвестно, кто у кого украл. И у новичков, и у тех, кто уже сравнительно давно в интернет-торговле возникает вопрос (в последнее время все реже): зачем писать свои тексты, если можно взять их из Сети? Да, этот процесс занимает мало времени, почти не стоит денег и плюс к этому: еще не привлекает поисковые системы на ваш сайт. И вот этот последний пункт дорогого стоит. Лучше сейчас написать уникальные описания товаров, чем потом переплачивать за SEO-оптимизацию вашего интернет-магазина. Есть много программ, которые проверяют уникальность текстов, есть много людей, готовых написать их за 100-1000 рублей за 1000 знаков и, наконец, если нет денег – есть руки.

Что делать? Вариант 1: наймите копирайтера и дайте ему задание написать уникальные тексты. Ниже я напишу, как лучше выбрать исполнителя, сколько ему платить и как проверять

Вариант 2: пишите свои тексты самостоятельно, опираясь на информацию, которая уже есть в интернете.

Осмысленность

В последнее время начали появляться программы, которые могут переработать любой текст так, что на выходе получается новый уникальный. Желающие быстро и просто заполнить интернет-магазин покупаются на дешевизну таких обработчиков текста. Но не все задумываются, что сайт магазина, прежде всего, создается для людей. Соответственно, описания будут читать такие же живые люди, как мы с вами. Могут ли обработчики текста составить адекватный и красивый текст? Сомневаюсь. Нравится ли вам читать бессмысленную ересь, которая имеет мало общего с адекватным текстом? Мне кажется, нет. Поэтому текст должен быть написан человеком! Обязательно.

С другой стороны это знание можно применить в плюс себе. Большинство предпринимателей, продающие аксессуары для авто, мебель, технику и из других давно сформированных еще в офлайне сфер, скептически или халатно относятся к этому пункту. Выделиться на их фоне будет разумным решением. Yandex и Google это оценят.

Пробуждение желания

А как вы думаете, будут ли люди читать огромные простыни текста? Можно предположить, что нет. Никто не будет мучиться, и заставлять себя читать такие тексты. Только если это не талмуд по ядерной физике, а в следующем месяце не маячит сессия. Поэтому описания должны быть небольшими и емкими. И они должны пробуждать желание купить ваш товар. Логически и эмоционально. Стоит написать, какие выгоды получит клиент, купив этот товар, как он будет чувствовать себя, приобретя его, как улучшится его жизнь. Самое главное – не врать! Вы всегда должны писать правду!

SEO-специалисты пишут специальные тексты, для того, чтобы продвинуться в поисковиках. Но если подумать, то мест на первой странице всего 10, а в Топ-3 – не сложно догадаться – 3! И при большой конкуренции за эти места происходит серьезная борьба. Я не предлагаю совсем отказываться от SEO, но считаю, что стоит сместить акцент конкретно в продажи. Нам, посетителям интернет-магазинов, не очень хочется читать большие, написанные для поисковиков тексты. Это вызывает приступы скуки и молчаливого нажатия на крестик в углу экрана.

Что делать? Оставьте верх страницы для информации для посетителей сайта (изображение товара, описание, характеристики, кнопка "купить"). SEO-описания уберите в самый низ страницы.

Грамотность

Отдельным пунктом стоит выделить отсутствие грамматических и орфографических ошибок. Это важно, потому что их присутствие в тексте ведет к снижению доверия к вашему сайту. Если в описаниях товаров и других текстах на вашем сайте допущено большое количество ошибок, посетитель может подумать, что вы просто экономите на описаниях или вообще – их составлял школьник. Желание купить товар в таком магазине сильно уменьшается.

Что делать? Нанять грамотного специалиста.

Призыв к действию

И наконец, всем описаниям стоит заканчиваться призывом к действию. Это могут быть фразы "Купить сейчас", "Оформить заказ", "Закажите товар сейчас", "Нажмите на кнопку купить и получите подарок". И совершенно естественно, что где-то поблизости от призыва к действию должна быть расположена кнопка "Купить". Известно, что грамотное использование призыва к действию увеличивает количество покупок на 10-50%. Казалось бы, что этот пункт понятен всем, но до сих пор большинство интернет-магазинов игнорируют его. Тем самым, не давая себе возможности зарабатывать больше.

Что делать? Проверьте, есть ли на вашем сайте призыв к действию. Если его нет, то подумайте, какой призыв вам стоит разместить и не затягивая – размещайте.

Исполнители

Исполнителя на роль копирайтера можно найти на любой бирже фриланса (http://free-lance.ru, http://freelance.ru, http://weblancer.net),

Разместите объявление о том, что вы ищете копирайтера для написания продающих описаний для интернет-магазинов,

• Из тех, кто откликнется, начните выбирать тех, у кого есть отзывы (желательно больше 10). Хотя у автора статьи были случаи, когда попадались идеальные исполнители с одним отзывом. После этого смотрите на цену: ниже 100 рублей за 1000 знаков можно сразу отмести, т.к. по опыту качество такого копирайта сильно хромает. Нормальные работы стоят от 150 рублей. Хорошие – в районе 300 рублей за 1000 знаков и выше,

Посмотрите работы кандидата. Тексты должны быть продающими. Как это проверить? После прочтения вы должны заинтересоваться тем товаром, который был описан. Если интереса нет, то скорее всего копирайт сделан, чтобы просто заполнить сайт,

Дайте копирайтеру тестовое задание исходя из тех пунктов, которые описаны в этой статье. Пусть он напишет описание для одного товара. Описание не должно быть больше, чем 1500 знаков. В идеале – до 1000,

Проверить уникальность можно с помощью программ: http://advego.ru/plagiatus/, http://www.etxt.ru/antiplagiat/ или прямо в окне браузера: http://www.content-watch.ru/text/, http://www.miratools.ru/Promo.aspx,

Если все хорошо – вы нашли копирайтера, который составит вам для вашего интернет-магазина.

Как вы описываете товары, которые подталкивают людей к покупке? Здесь вы найдете 12 советов и примеров продающего описания товара, которое обязательно превратит потенциальных клиентов в покупателей.

Когда приходит время подготовить описание товара, вам необходимо сделать гораздо больше, чем описать продукт. Вы должны активно продать его.

К сожалению, многие предприниматели не уделяют этому времени. Вместо этого они просто копируют и вставляют обычные характеристики товара, подбрасывая к ним немного подробностей для хорошей оценки. Это не заставит людей покупать.

Покупатели, которые появляются на странице с характеристиками товара, подобны рыбам, которые только-только заглотили приманку. Описание товара должно поймать их на крючок и намотать леску. Помните об этом .

1. Сразу завладеть вниманием

Первое, о чем нужно помнить, когда создаете продающее описание товара — это завладеть вниманием.

Почему? Потому что покупатели обычно не тратят много времени на чтение текста. Покупатели не читают тщательно каждое слово в описании продукта. Вместо этого они просматривают описание.

Поскольку они просматривают информацию, у вас будет больше шансов донести до читателей главное о продукте при условии, что уложитесь в несколько слов.

Именно поэтому выделенные ключевые пункты являются столь ценными в описании товара. Они облегчают восприятие информации для людей, которые бегло просматривают текст.

Первые два абзаца описания содержат наиболее важную информацию. Покупатели, как правило, читают описания товаров методом «F» — первый и второй абзацы, соответствующие нижней и верхней черточке буквы «F».

Вот почему вы должны вместить в первые два абзаца как можно больше информации.

2. Ответить на вопросы

Вы должны не только выделить акценты в описании вашего продукта, но и предоставить достаточно информации, чтобы клиент мог принять обоснованное решение. Это компромисс.

20% неудачных сделок происходят из-за неполной или неясной информации о товаре. Если вы оставите без ответа вопросы, возникающие у ваших покупателей, вы рискуете не только ничего не продать, но и навсегда потерять потенциальных покупателей, оказавшихся на вашем сайте.

Последствия неполного описания товара:

• Клиент отказывается от покупки из-за отсутствия информации.
• Клиент делает покупку, ориентируясь на свое собственное представление о товаре, и позже узнает, что это не то, чего он хотел.

Обе эти ситуации могут нанести вред вашему бренду.

Это не только поможет вам с товаров, но и понравится вашим пользователям. В недавнем тесте было сделано FAQ, и оказалось, что около 15% пользователей на самом деле нажали на пункт с описанием товара в конце списка. Добавление раздела «Часто задаваемые вопросы» увеличило конверсию на 9%.

3. Преимущества, а не только характеристики

Вы не просто должны описать технические характеристики изделия. Слишком многие компании потерпели неудачу, используя страницы с описанием товаров, где были приведены только технические характеристики, и не было ни слова о выгодах.

Конечно, никто не спорит, что некоторые покупатели хотят прочесть спецификацию товара, но вы не должны этим ограничиваться. Вы, скорее всего, продадите товар, если наряду с функциями опишите и преимущества.

Взгляните на описание продукта «Эмми» из искусственной замши с открытыми пальцами и клинообразным вырезом на сайте магазина Maurice.

Вот его описание:

• Мягкая искусственная замша;
• вырезы на пятке и по бокам;
• открытые пальцы;
• шнуровка сзади;
• стелька средней мягкости;
• твердая пятка на платформе 2 дюйма.

Хотя это описание определенно развернутое (см.выше), оно просто перечисляет характеристики товара, а не раскрывает выгоды. Кроме того, текст почти невозможно прочитать из-за шрифта.

Теперь зайдите на Amazon.com и посмотрите описание товара в этом случае. Видите, как каждый элемент списка говорит об определенной потребности клиента и о выгодах?

4. Качество изображений — 4К UHD

Потенциальный клиент может наслаждаться невероятной картинкой и захватывающими деталями с UHD. Разрешение 4K означает, что все, что он смотрит, будет выглядеть в 4 раза четче, чем Full НD. Есть возможность рассмотреть детали любимого гоночного автомобиля, просмотреть все логотипы, прочитать название на спине каждой майки.

Это намного лучше, не так ли? Тут предлагаются преимущества («все, что вы видите, выглядит более четким»), а не просто функциональные характеристики. Именно таким должно быть описание товаров для интернет-магазина.

Следует, однако, отметить, что все технические детали товара должны быть описаны в разделе «Технические характеристики». Вряд ли люди покинут страницу из-за недостатка информации.

В завершение всего, в описании должен быть использован такой заголовок, который говорит о преимуществах («Качество изображения»). Следуйте этому примеру в своих описаниях продуктов.

Помните: важно ответить на вопрос клиента «Что в этом есть для меня?»). Именно это вы делаете, предлагая не просто описание функций товара, но и его преимущества.

5. Используйте характеристики продукта для вдохновения

Иногда вдохновение для описания преимуществ товара можно получить, почитав его особенности и технические характеристики. Легендарный рекламщик Дэвид Огилви сделал это еще в конце 1950-х.

Тогда Огилви стал победителем конкурса от Rolls-Royce. Ему было поручено написать текст о последней модели компании. После многих попыток и версий пришел к окончательному варианту текста:

На скорости 60 миль в час самый громкий звук в салоне – тиканье часов».

Этот слоган повсеместно считается одним из величайших моментов в истории маркетинга. Хотя нет никаких сомнений в том, что Огилви был гением рекламы, в действительности он не придумал этот заголовок сам. Это было написано техническим редактором в британском автомобильном журнале «Мотор».

Другими словами, кто-то описал машину с технической точки зрения, а Огилви прикрепил это описание к своему рекламному слогану.

Вот вывод: несмотря на то, что на странице с подробными сведениями о продукте следует выделить преимущества, вам все равно нужно понять особенности товара, чтобы правильно эти преимущества представить.

Фактически, когда вы преступаете к описанию продукта, у вас может произойти «эврика», как было у Огилви с рекламой Rolls-Royce.

Кстати, после того как Огилви запустил это слоган, продажи Rolls-Royce выросли на 50 процентов.

6. Говорите так, как разговаривают ваши клиенты

Когда пишете описания товаров, вы должны думть так же, как и ваши клиенты. Например, если представителями вашего целевого рынка — ученые, то вы, вероятно, захотите использовать много академических жаргонов в описаниях ваших продуктов. Такой язык убедит покупателей, что они находятся в кругу друзей.

С другой стороны, если вы занимаетесь продажей женской одежды, подумайте, как можно использовать язык, который вы обычно встречаете в заголовках «Cosmopolitan».

Зайдите на онлайн-форумы или в блоги, где проводит время ваша целевая аудитория. Обращайте внимание на жаргон и грамматику, которой они пользуются. Затем убедитесь, что ваши описания продуктов звучат именно так, как если бы они были написаны одним из ваших клиентов.

7. Отзывы о товарах — ваша золотая жила

Еще один способ получить отличные описания — просмотреть отзывы. Они часто содержат хорошие выводы о преимуществах продукта с точки зрения клиентов.

Опять же, если вы описываете товар на языке знающих людей, то в этом только одни преимущества.

Имейте в виду, что ваши собственные обзоры и отзывы должны стать для вас источником вдохновения для описания товара. Не стесняйтесь смотреть отзывы и о продуктах конкурентов. Вероятно, вы найдете там отличные идеи.

8. Рассказывайте истории

Вы читали книгу Сета Година «Все маркетологи являются лжецами»? Если вы этого не сделали, то должны сделать. (Кстати, мы не все лжецы!)

Ее посыл прост: все маркетологи рассказывают истории. Вот почему потребители считают, что вкус вина будет лучше, если пить его из стакана стоимостью 20 долларов, а не стоимостью 1 доллар. Вот почему они также считают, что кроссовки за 200 долларов удобнее, чем кроссовки за 30 долларов.

По большому счету, суть книги в том, что если вы хотите затронуть людей, вам нужно рассказать отличную историю. Годин не одинок в этом мнении.

Роб Уокер и Джошуа Гленн провели антропологический эксперимент, целью которого было выяснить, смогут ли они эффективно продать вещи на eBay, добавив личные истории к описанию продуктов.

Короче говоря: им это удалось. Фактически, они определили, что личные истории добавили ценности для восприятия товаров.

В одном примере они перепродали 99-процентную керамическую голову лошади за 62,95 долларов США, что оказалось на 6258 (больше шести тысяч) процентов больше, чем цена при покупке.

Подумайте о том, как можно добавить истории к описанию продуктов, чтобы подтолкнуть клиента к покупке. Результат будет однозначно положительным!

9. Ответьте на возражения

Еще один отличный способ помочь — ответить на возражения, которые могут возникнуть у клиентов, так как они планируют покупку вашего продукта. Вам нужно ответить на эти возражения, или вы рискуете потерять возможную продажу.

Например, если вы продаете морскую рыболовную приманку, кто-то может спросить: «Как насчет долговечности? Как долго будет работать приманка?».

Ответьте предложением вроде: «Мы использовали эту приманку для поимки более 100 больших рыб. Впоследствии она выглядела так же хорошо, как когда мы только вытащили ее из коробки».

10. Сделайте так, чтобы покупатели могли легко сравнить

Если вы продаете несколько продуктов, принадлежащих одной категории, то лучшее, что вы можете сделать для ваших клиентов — позволить им легко сравнить товары.

Сравнение нескольких предложений — одна из важнейших задач пользователя. Неверно полагать, что люди могут определить, какой из нескольких продуктов будет лучшим для них, без сравнения нескольких вариантов.

Если на вашем сайте людям не совсем просто сравнивать функции и преимущества различных товаров в одной строке, подумайте о том, чтобы заменить его. Пообщайтесь с командой разработчиков, чтобы разобраться в задаче и достичь ее выполнения.

11. Избегайте выдумывания, будьте конкретны

Если вы занимаетесь маркетингом в течение долгого времени, вы должны быть знакомы с приемами типа «лучший …». Например, если вы запустите объявление, которое гласит: «Мы предлагаем лучшие кроссовки в мире», а далее будет приписка «По нашему скромному мнению», вам, вероятно, не нужно будет беспокоиться о том, что вы можете получить иск за ложную рекламу, даже если ваша обувь в действительности не самая лучшая в мире. Вы просто высказываете свое мнение.

Хотя подобное раздувание и не повлечет судебного разбирательства, это не всегда является хорошим маркетингом. К примеру, объявление выше слишком расплывчатое и не предлагает читателю никаких подробностей.

Теперь предположим, что вы запустили объявление с цитатой известной спортивной звезды, который сказал:

Я улучшил на пять секунд свое лучшее время, когда перешел на эти кроссовки.

Это специфично и предлагает немедленную выгоду всего одним коротким предложением. Кроме того, включает в себя совет от авторитетной фигуры — словно вишенка на торте.

Проанализируйте описания вашего продукта и найдите неясные, продажные обещания.

12. Используйте пробелы

Когда дело доходит до описания товаров, вам нужно тщательно заботиться о том, какие слова вы используете. Также нужно подумать о макете. По сути, вашим словам требуется передышка. Удостоверьтесь, что включили достаточно пробелов между предложениями.

(100%) - 3 оценок

Описания товаров, пожалуй, самый сложный для составления тип контента. Описание должно быть простым для восприятия, информативным, коротким, побуждающим к покупке. А еще уникальным. А еще надо правильно выбрать формат контента - не всегда текстовое описание товара способно выполнить все задачи. В некоторых случаях целесообразно дополнить описание изображениями товара, в других - заменить пространный текст коротким видео. Как составлять эффективные описания товаров?

Качество описания товара может как пробудить желание купить безоговорочно здесь и сейчас или навсегда увести клиента к конкурентам. Особенно если описание не предоставляет информацию, необходимую пользователю для принятия решения. Предоставление основных характеристик товара - обязательное условие, если вы хотите, чтобы пользователь добавил товар в корзину и оплатил покупку.

Любой товар - это решение конкретной проблемы пользователя, способ улучшить его жизнь. Когда пользователь ищет товар, он подсознательно представляет себе, как держит товар в руке или использует его. Чем сильнее и ярче представления/фантазии пользователя о владении товаром, тем выше желание купить товар и тем выше вероятность добавления товара в корзину.

Структура описания товаров

Традиционный подход к составлению описаний сводится к следующему плану:

• Кто - целевая аудитория - кто покупатель товара
• Что - сегмент товара - бюджетный, мидл, премиум, элит
• Где - для какого использования предназначен товар - улица, дом, машина
• Когда - используется товар (сезонное решение или нет)
• Зачем - покупать именно этот товар а не другой - конкурентные преимущества модели
• Как - используется товар (не для каждого типа товара).

Следующий этап - определение правильного формата описания товара. Не все пользователи читают текстовые описания. Стоит учитывать, что большинство лишь бегло просматривают страницы. Для привлечения внимания и улучшения восприятия информации используйте маркированные списки.

Но списки выглядят слишком официально и стерильно, не задействуют эмоции пользователя, не вызывают желания моментально добавить товар в корзину. Они просто структурируют информацию.

• жирный шрифт, заголовки - вот основные факторы привлечения внимания пользователя
• маркированные списки лучше всего структурируют информацию
• порционность информации с дополнительными иконками, указывающими на тип информации, позволит покупателю найти важные для него данные

Текст на CTA-кнопке

CTA-кнопки большинства интернет-магазинов не отличаются оригинальностью - «добавить в корзину», «купить сейчас», плюс-минус варианты. И в большинстве случаев это работает. Но если вы хотите получить больше от товарной страницы, тогда проведите A/B тесты с разными текстами на СТА-кнопках. Указывайте на кнопке не ожидаемое от пользователя действие, а результат, который пользователь получит по клику на кнопку.

К примеру, вместо «Загрузить книгу» протестируйте кнопку с текстом «101 способ привлечь пользователей» .

GetGoodRank: такой подход требует тщательного тестирования. Нетипичный текст СТА-кнопки может сбить пользователя с толку.

Объем контента

Мобильный трафик растет, Google дает преимущество в ранжировании сайтам, оптимизированным под мобильное устройство. Восприятие информации при чтении с мобильного ухудшается, так как повышается нагрузка на память. Дополнительные действия, необходимые, чтобы просмотреть все содержимое страницы, отвлекают внимание и заставляют пользователя запоминать больше.

Если ваш сайт часто посещают с мобильного устройства, убедитесь, что страница предлагает оптимальный объем информации, доступный с одного (максимум двух) экранов. Важно:

• отсутствие горизонтальной прокрутки
• важная информация на поверхности

Быстро внедряемые продукты. Сделайте акцент на продукт, который можно поставить за три месяца или даже меньше. Ваша долгосрочная перспектива, скорее всего, резко изменится в первые несколько недель проекта. Учитесь на первых результатах, затем уже установите видение своего продукта.

Ваш первый продукт - это не «платформа». Он может стать платформой в будущем, но пока у вас нет нескольких сфер его применения с одной стороны и большой клиентской базы с другой стороны, вы не имеете платформы. В первое время вы можете использовать платформу в разговоре с инвесторами, но не с клиентами.

Вы строите новый двигатель и ваша долгосрочная цель заключается в создании автомобиля. Опишите двигатель, а не автомобиль. Кто знает, может быть, ваш двигатель будет работать лучше для лодки или для беспилотных аппаратов.

Вы планируете тренинг, но мечтаете об открытии нового учебного заведения. Напишите краткое описание для тренинга.

Важно. Вы можете предложить много продуктов и услуг, но сосредоточить свое описание только на одном. Ясность является более важным и всеобъемлющим определением. Одно предложение и, в идеале, одно определяющее качество.

Займите нишу в категории продуктов. Ваше описание должно определить вас к определенной категории продуктов. Используйте наиболее узкую категорию, которая существует в потребительском сознании. Но должны быть и другие игроки в этой категории, которые известны потребителям.

Проблема вторична по отношению к категориям. Описывать свой продукт как <решение для проблемной X> менее эффективно, чем на основе категорий. Вы редко услышите, чтобы клиенты говорили, что-то вроде «Я просто использовал свой новый транспорт, чтобы добраться до продуктового магазина». Если у вас есть проблемы с написанием краткого
описания, попробуйте переписать его основываясь на категориях. Обычно вы получаете более хорошее описание. Проблема может быть упомянута как что-то вторичное, но категория почти всегда присутствует в хорошем описании.

Вызов(challenge): Есть ли проблемное описание, которое нельзя переписать на основе категории?

Определение качества. Если вы уже определились с категорией, можно добавить качество и отметить свое место в нем. Предпочтительно отметить только одно качество. В идеале, должен быть ответ на вопрос «почему у вас лучший выбор в данной категории продуктов?» и “для каких клиентов ваш продукт является лучшим выбором?”. .

Короткие предложения, простые слова. Объясните ваш продукт кому-то другому. Затем попросите человека резюмировать все одной фразой. Описание лучших продуктов занимает 4-6 слов.

Говорите правду. Если вы говорите, что являетесь самыми дешевыми, убедитесь, что так оно и есть. Пока у вас нет нескольких наград и званий, не используйте слово «лучший» на старте. А если это правда, то используйте «первый в стране» или «самый популярный» - хорошие заменители слову «лучший».

Определитесь с вашим описанием

Сильные качества. Акцент на качество с сильным влиянием на решение клиента. Что клиенты хотят от категории “лидер”? Где ваши конкуренты терпят неудачу?

Крупнейший выбор продукта является сильной стороной. Хорошо работают наличие и доступность товара: перевод на все языки, доставка по всему миру, удобное местоположение, открыты 24/7, сайт / телефоны / планшет / телевизионная версия.

“Оптимизирован для некоторых четко определенных групп клиентов”. На протяжении многих лет, позиционирование компании Apple было следующее: “лучший компьютер для креативных людей”. Tesla Model S является “седаном премиум класса для технических энтузиастов и экологически настроенных
людей”.

Есть качества, которые работают только при определенных обстоятельствах. «Самый высокий рейтинг» или «рекомендуемый экспертом» работает только для уже испытанной продукции (фильмы, книги, экскурсии), где трудно судить о продукте, пока не купишь его.

«Самый популярный» работает для продуктов, где играет роль общество.

«Самый дешевый». Работает когда у вас есть эксклюзивный поставщик или технологический прорыв. В противном случае, это очень трудно поддерживать. Лучше делать ставки на другие качества. «Только один» работает только, когда это единственное решение болезненной проблемы.

«Единственный вегетарианский ресторан в городе» работает хорошо.
«Единственный бразильский ресторан», гораздо менее привлекательно.

Слабые качества. “ Первый на рынке”, “уникальный” не продают достаточно хорошо. В таком описании нет выгодного общения между клиентом и Вами. Клиент выбирает из широкой, четко определенной категории. Будучи “уникальным” в воображаемой подкатегории Вы не станете “топовым потребительским выбором”.

Подумайте над следующим: Существует ли такое краткое описание с использованием слова “уникальный”, которое нельзя было бы переписать и улучшить его фокусируясь на некоторых других качествах?

Имея описание “много всего в одном продукте” Ваше новое предложение вряд ли станет успешным. В начале, все ваши услуги далеки от лидеров рынка и их объединение ничем не поможет людям. Спросите о перспективах, предпочитают ли покупатели две хороших услуги от различных поставщиков или две плохих услуги от одного поставщика. Если вы хороши в чем-то, сосредоточиться на этой единственной услуге.

Новые подкатегории. Вы можете определить свой продукт в качестве единственного (или первого) претендента в новую нишу в существующей категории. Это работает только если есть настоящий спрос на эту новую нишу. Подкатегории на основе новых возможностей или технологий не работают. В этих случаях, сосредоточить внимание на повышение производительности.

“Insecta.cc ” является единственным интернет-магазином в России, который продает живых насекомых, таких как жуки или пауков. В основном, люди покупают их в качестве шутки или сюрприза.

Проверьте как работает ваше краткое описание

Поищите Ваше описание в Гугле. Попробуйте ввести другие слова и определить другие категории качества. Какие результаты выскакивают первыми? Насколько большой объем поиска этих запросов? Какие варианты поиска этих терминов?

Проверьте на клиентах. Понятно? Убедительно? Понимают ли люди, чем полезен ваш продукт? Могут ли клиенты понять концепцию продукта исходя из базового описания?

Послушайте, как клиенты описывают вас. К какой категории они вас отнесли? Какое они видят ведущее качество вашего продукта?

О “Boatbound”, Ваша мама может сказать: “Это интернет-сайт, где можно взять напрокат лодку. На нем больше выбор, чем на других интернет-ресурсах”.

Будьте готовы к “сарафанному радио”. Естественно ли для клиентов использовать Ваше краткое описание, когда они рекомендуют Вас кому-либо? Какие другие описания они дают для вашего продукта?

Сравните с конкурентами. Как другие участники рынка описывают себя? Если «поставить» все краткие описания друг с другом, какое из них является наиболее привлекательным для вашей целевой аудитории?

Как и , так и написание краткого описания является ключевым в самом начале Вашей деятельности. Вам это очень пригодится. Это приходит с практикой, так что просто начинайте писать описание всего, что вы видите вокруг.

В интернет-магазине. Один из способов - писать классные описания товаров.

Писать отличные описания товаров - талант. Недостаточно просто написать пару сухих абзацев, описывающих товар. Описание товара не должно описывать товар, а должно его продавать .

В этой статье дадим 8 советов, как составить качественные продающие описания товаров .

1. Персонализируйте описания

Хорошие описания нужно персонализировать, как будто вы обращаетесь к вашему идеальному покупателю. Задавайте вопросы и отвечайте на них, как будто разговариваете с покупателем. Используйте те же слова и стиль, которые использовал бы ваш идеальный покупатель. Описывая товар, представьте вашего идеального покупателя: в какой манере говорит, любит ли шуточки и крепкие словечки, какие вопросы он задает, какое именно описание характеристик товара ему нужно. Обращайтесь к покупателю напрямую:

Подумайте, как бы вы общались с вашим целевым покупателем, продавая ему товар в обычном магазине, лицом к лицу. Попробуйте соединить все мысли воедино и написать хорошее описание не для всех, а для вашего идеального покупателя.

2. Прописывайте пользу товара

Представьте, что вы продаете электрогитары. Если в преимуществах вы напишете, что у этой электрогитары Fender два сингла и один хамбакер в бридже, это преимущество оценят только опытные гитаристы. Большинство покупателей подумает: «Нууу… наверое это круто. А мне-то подойдет?»

Здесь нужно описать преимущество в мире покупателя: Электрогитара универсальная: благодаря звукоснимателям типа «сингл» подойдет для пронзительных соло, а звукосниматель типа «хамбакер» обеспечит убойный роковый ритм. Такое описание понятно любому и хорошо передает смысл тех самых синглов и хамбакеров.

Продумывайте и объясняйте покупателю пользу каждой характеристики и функции товара. Помогите ему понять, какие проблемы поможет решить ваш товар .

Описание средства для придания объема волосам разделено на подразделы. В основном разделе общее описание с преимуществами и пользой от них. Остальные разделы также несут пользу: как использовать средство, из чего состоит и сколько стоит доставка.

3. Не используйте фальшивые фразы вроде «высочайшее качество сборки»

Когда больше нечего написать про товар, продавцы добавляют в описание товара размытые фальшивые фразочки вроде «самый надежный на рынке» или «высочайшее качество изготовления» . Такие фразы бессмысленные, пока нет доказательства. Не пишите такие фразы, если не собираетесь доказывать фактами, что этот товар действительно самый надежный на рынке.

Дело в том, что у всех давно иммунитет на такие фразы. Читая, что ваш товар самого высокого качества, покупатель думает: Да, конечно, конечно. Все так пишут. Ни разу не видел, чтобы кто-то написал «товар так себе» или «товар средненького качества» .

Чтобы покупатель так не думал, составляйте описание товара четко и без воды, прописывайте каждое преимущество и его пользу . Тогда покупатели вам поверят и купят товар.

Описание услуги по стирке блузки написано без воды и фальшивых фраз: только объяснение процесса стирки и ухода за блузкой.

4. Заставляйте воображение покупателя работать на вас

Наверняка вы не раз видели, как работают уличные продавцы: они навязчиво отдают вам товар, вынуждают его подержать, покрутить в руках. Это очередной прием - подержав товар в руках, человек с большей вероятностью захочет его купить. С интернет-магазином такой прием не сработает, потому что покупатели пока не могут пощупать товар через Интернет.

К счастью, люди наделены воображением. Можно заставить воображение покупателя работать на вас. В описании товара напишите, каково обладать вашим товаром. Напишите, что будет, если у покупателя появится ваш товар. Покупатель должен представить, что желанная покупка уже у него в руках, и он ею пользуется.

К примеру, описание финтес-трекера в магазине спортивных часов на CS-Cart заставляет воображение покупателя работать с первого абзаца:

Описание взывает к воображению покупателя с первого предложения.

5. Развлекайте покупателя короткими историями

Чтобы расслабить и отвлечь покупателя, включайте небольшие истории в описания товаров . Читая историю, покупатель увлекается, и его настороженность уменьшается: покупатель забывает, что ему на самом-то деле не историю рассказывают, а продают товар.

Чтобы написать мини-историю, ответьте на такие вопросы: Кто создал товар? Что вдохновило создать товар? Какие трудности пришлось преодолеть, чтобы товар появился на свет? Подумайте, что еще можно рассказать, чтобы увлечь покупателя.

Например, в магазине на CS-Cart по продаже кофе используют два приема одновременно - воображение покупателя и мини-историю про станции влажной обработки кофе:

Мини-история про станции влажной обработки кофе отвлекает покупателя от мысли, что ему пытаются продать товар.

6. Употребляйте слова, передающие чувства или ощущения

Рестораны давно используют этот прием . Загляните в меню какого-нибудь ресторана и вы увидите там словосочетания вроде хрустящая корочка, нежный паштет, тает во рту . Вы читаете и чувствуете, как хотите быстрее заказать этот нежный паштет, и почувствовать, как он тает во рту. Такие слова заставляют мозг покупателя работать на вас.

В британском магазине на CS-Cart, в котором продают лакомства, успешно пользуются этим приемом. Например, в описании французского десерта есть слова «хрустящий», «мягкий», «фруктовый» :

В описании десерта фигурируют слова crisp (хрустящий), creamy (мягкий, нежный) и fruity (фруктовый).

Часто эпитеты не несут пользы предложению. Это вода и лучше ее убирать из описания. Но эпитеты, взывающие к физическим ощущениям и чувствам, сыграют вам на руку . Попробуйте использовать подобные слова в описаниях: живой, яркий, глянцевый, мягкий, хрустящий, нежный .

7. Работайте с социальными доказательствами

Когда покупатель не уверен, что ему купить, он идет на форумы и сайты с отзывами, чтобы узнать мнение других людей. В таких случаях он купит товар с наибольшим количеством положительных отзывов. Добавьте положительный отзыв, подкрепленный социальным доказательством, в описание товара.

Например, вы продали несколько кресел-мешков владельцу офиса. Попросите его написать хороший отзыв. Прикрепите к отзыву фотографию довольного клиента и добавьте отзыв в описание товара на сайте. Дописать в отзыв мнения сотрудников того офиса по поводу новых кресел не помешает: чем больше людей хорошо отзывается о товаре, тем лучше.

Большинство клиентов покупают наиболее популярные товары. Обозначьте в вашем интернет-магазине самые популярные среди покупателей товары и подкрепите описания отзывами.

8. Продумывайте структуру описаний

Чтобы покупатель полностью прочитал описание товара, оно должно быть хорошо структурированным и легкочитаемым.

Добавьте в описание заголовки, маркированные списки, разбейте описание на небольшие абзацы в 3-4 строки и увеличьте размер шрифта. Такие элементы структуры будут привлекать и удерживать внимание покупателя.

В британском секондхенд-магазине на CS-Cart описания всех товаров структурированы одинаково: два заголовка и два коротких абзаца. Такое краткое описание легко прочитать. А полезный совет, как и с чем носить выбранную одежду, добавляет пользы описанию: