За сколько дней возвращают деньги на алиэкспресс. Алиэкспресс что означает ожидается возврат средств. Как вернуть деньги с Алиэкспресс по спору

Обработка возмещения на Алиэкспресс: что это значит, сколько ждать возврата средств?
Где посмотреть и проверить статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
- Как узнать, что деньги будут начислены на счет покупателя?
Видео: AliExpress что делать если не вернули деньги?

Открыв Личный кабинет на Алиэкспресс вы обнаружили надпись в статусе заказа - «Обработка возмещения», которая вызывает у вас определенное напряжение и многочисленные вопросы? Или вы ожидаете возврата денежных средств и не один раз проверили статус своего последнего заказа, однако он остается неизменным, а деньги не возвращаются? Что значит «Обработка возмещения» на Алиэкспресс, длительный ли это процесс и как узнать, на какой стадии возмещения находится ваш заказ? Как обстоят дела с возвратом денег покупателю на Алиэскпресс? Рассмотрим это в статье.

Возмещение средств на алиэкспресс — что такое и как происходит

Активируйте меню Мой Aliexpress и выберите строку Мои заказы.

В перечне заказов найдите интересующий вас заказ и откройте страницу заказа, активировав кнопку Подробнее.

Как посмотреть, проверить статус «Обработка возмещения»

На странице заказа найдите вкладку Платеж.

Как посмотреть, проверить статус «Обработка возмещения»

После активации вкладки Платеж вам будет доступна информацию относительно суммы возврата и непосредственно статуса возмещения.

Как посмотреть, проверить статус «Обработка возмещения» В случае, если статус Обработка возмещения остается неизменным в течении достаточно долгого временя (свыше 15 календарных дней), обратитесь в Службу поддержки Алиэкспресс и в представительство финансовой организации, обслуживающей счет, на который должны поступить деньги.

Как проверить статус возврата?

Вот наиболее вероятные причины обретения подобного статуса:

Всемирноизвестная торговая платформа предоставляет китайским продавцам возможность развивать свой бизнес, а покупателям со всех уголков планеты - наслаждаться качественными товарами, приобретенными по конкурентноспособной цене.
Таким образом, сервис не принимает непосредственно участие при совершении сделок между продавцами и покупателями, однако выступает их посредником.
Когда покупатель оформляет заказ и производит оплату, денежные средства не поступают моментально к продавцу. Оплата заказа продавцу поступает после изменения статуса заказа на Алиэкспресс на «Завершен».
Самого факта формирования и оправки почтового отправления по правилам Алиэкспресс не достаточно для перечисления на счет продавца денег от покупателя.

Сколько ждать обработки возмещения на алиэкспресс

Алиэкспресс.

Пользователи торговой площадки подтверждают получение посылки и только после этого продавец получает оплату.

Пользователи торговой площадки подтверждают получение посылки и только после этого продавец получает оплату Возврат средств покупателю происходит:

при оформлении отмены заказа до того, как посылка будет отправлена
при затягивании продавцом сроков отправки заказа
при получении согласия от продавца относительно возмещения денежной суммы за уже отправленную посылку
если посылка не была доставлена в установленный срок
если произошла ошибка и посылка отправлена по другому адресу
если у товара обнаружены дефекты
если товар с повреждениями

Деньги поступают на счет покупателя после вынесения положительного вердикта по претензии покупателя (диспуту).

Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?

В этом процессе еще и участвует ваш банк или другая платежная система, которой вы пользовались. Сказать, когда точно к вам придут деньги, Алиэкспресс может только в случае возврата на счет Alipay, ведь этот инструмент уже принадлежит сайту. Деньги на такой кошелек всегда приходят в течение одного дня, а иногда становятся доступны и вовсе через несколько часов после окончания спора.

Во всех остальных случаях для обозначения сроков используется подобная таблица. Как мы видим, данные здесь довольно размытые, и чтобы покупатели имели хотя бы примерное представление о том, сколько еще им ждать возврата существуют стадии возврата. Они становятся доступны только после окончания спора и представляют собой шкалу из трех пунктов.

Каждый этап движения денег обозначается отдельной меткой. По мере приближения платежа, шкала заполняется и становится желтой.

Объявление

Однако только один вызывает смущение у новых покупателей. Таким статусом является «Обработка возмещения».

Некоторые пользователи начинают переживать о том, что произошла какая-то ошибка и потому не высвечивается статус «Ожидается подтверждение заказа».
Пользователь начинает подозревать ресурс Алиэскпресс или конкретного продавца в мошенничестве. Дескать, посылка вообще не будет формироваться, поскольку продавец - обманщик.
Но переживать по этому поводу не стоит.

Обработка возмещения на Алиэкспресс: что это значит Чтобы сделать первый заказ на Алиэкспресс, ознакомьтесь с инструкцией по регистрацииhttp://activities.aliexpress.com/ru/users_guide.php?spm=2114.11020108.1000001.3.BAQ95h , поиску товара, оплате и доставке на официальном сайте здесь или прочтите статью «Как зарегистрироваться на Алиэкспресс на русском языке и сделать заказ» на нашем сайте.

Статус обработка средств на алиэкспресс

Рано или поздно случается ситуация, что AliExpress должен вернуть деньги за заказ, например в случае его отмены. Сроки возврата прошли, а деньги так и не приходят. Поднимается вопрос: как проверить что с моими деньгами? Для этого можно проверить статус возврата платежа. Зайдите в мои заказы, наведя мышкой на верхнее меню справа.

Затем вам нужно найти заказ, по которому у вас вопрос с возвратом денег. После того как нашли, нажмите «подробнее», таким образом открыв полную страницу с информацией по заказу. На полученной странице чуть ниже увидите вкладку «Платеж».

Что означает на алиэкспресс стадия возврата?

Это происходит после открытия спора покупателем и успешного результата в диспуте,при условии оформления отмены заказа. Возникают и другие ситуации, требующие возврата денег, потраченных покупателем на оплату покупки, согласно правил работы с клиентами Алиэкспресс.

Период обработки платежа включает перемещение потраченной суммы от Алиэкспресс к покупателю или к продавцу. И если этот период короткий, то покупатель не просто не замечает промежуточный статус заказа.
При затягивании периода обработки средств клиент может начать беспокоиться.

Сам статус не несет в себе информации о дальнейшей судьбе заказанного товара.
Главное, выяснить, почему этот статус появился. Обычно его появлению предшествует начало спора между участниками сделки. А ими являются покупатель и продавец.

Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на aliexpress

Деньги никуда не пропадут – если их вернула система Aliexpress, значит они находятся на Вашем карточном счете, к которому была привязана карта. Обычно, их можно вывести с новой карты банка, которая иногда перевыпускается автоматически. Однако, если до окончания срока действия Вашей карты остается всего несколько месяцев, старайтесь использовать другие платежные системы.

Если оплата была произведена наличными, через салон связи, то деньги поступят на счет мобильного телефона, который был указан при оформлении данного заказа на Aliexpress.

Возврат денег с Alipay может вызвать некоторое недопонимание у пользователя, если он, сам этого не заметив, установил автоматический возврат средств на этот счет, а оплата была произведена с другой системы.

Инфо

Цепочка состоит из 3-х периодов времени:

Ожидается возмещение
Обработка возмещения
Возмещение

Что значит ожидается возмещение на алиэкспресс Ожидается возмещение - это когда система Али возвращает деньги банку. Что значит обработка возмещения на алиэкспресс Обработка - это когда банк или другая платежная система обрабатывает ваши деньги. И затем следует завершение цепочки. Возмещение - это когда уже деньги через определенный период времени отправлены на карту или электронный кошелек.

НО! Стоит учесть, что над каждым этапом стоит дата - это день начала каждого действия. Так вот, возврат денег происходит через 3-15 рабочих дней, после появления даты над возмещением.

Алиэкспресс что означает ожидается возврат средств

Внимание

У нас есть большая статья про статусы заказов на Алиэкспресс, но есть один статус который часто смущает новых покупателей. Это статус «Обработка средств». Люди видя его пугаются, как так куда девался статус ожидается подтверждение, где моя посылка, меня опять обманули. Часто волноваться не стоит и мы на hvastik.com Расскажем почему.

Вы, конечно, знаете что Алиэкспресс это маркетплейс - посредник между продавцами и покупателями. При оплате вами заказа продавец не получает денег. Деньги он получит только тогда когда заказ будет в статусе завершен. В некоторых случаях, при победе в диспуте, отмене заказа и в некоторых ситуациях Алиэкспресс возвращает вам оплаченные вами ранее деньги. Каждый раз когда деньги перемещаются от Алиэкспресс к вам или от Алиэкспресс к продавцу происходит обработка средств.

Чтобы выяснить, по какой причине заказ приобрел статус «Обработка заказа», требуется выполнить следующие действия:

перейти на страницу «Платежи этого заказа»
посмотреть, кому возвращаются денежные средства
при наличии графика возврата денег, средства будут начислены покупателю
при отсутствии графика средства возвращаются продавцу

У покупателя могут возникнуть вопросы относительно заказа, если статус «Ожидается подтверждение» меняется на «Обработка средств». Объясняется такое изменение статуса просто: заказ считается завершенным и срок его защиты истек, а значит покупатель пропустил тот период, когда можно было открывать диспут. Покупателя может беспокоить и вопрос получения денежных средств при оформлении возврата на Алиэкспресс.

Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс , возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. К тому же, важную роль играет то, на каком этапе сделки покупатель произвел отмену заказа.

Покупатель отменил заказ на AliExrpess

После оформления покупки и оплаты товара каждый заказ получает статус “Ваш платеж проверяется” . На обработку платежа дается 24 часа, но обычно эта процедура занимает около 2-4 часов. Отмена заказа во время процесса проверки платежа существенно упростит возврат денег и аннулирование произойдет после завершения процедуры обработки финансов.
Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, когда процедура проверки платежа уже завершена и ожидается отправка товара, то перед решением о возврате денег, продавцу будет направлен запрос для подтверждения отмены заказа. До момента подтверждения или отказа, заказ будет иметь статус “Ожидается отмена” . На этом этапе сделки участие продавца необходимо, чтобы он подтвердил, что еще не отправил заказ покупателю.

Если продавец уже отправил ваш заказ, то отменить заказ на AliExrpess не получиться.

Некоторые продавцы, чтобы избежать потери клиента оперативно отправляют заказ и указывают данные об отслеживании, делая отмену и возврат невозможными.

В таком случае вам нужно просто ожидать получения товара либо если срок защиты покупателя истекает, но посылка все еще в пути, смело открывайте спор для возврата денег. Мы рекомендуем перед оформлением каждого заказа всегда взвешивать все за и против, чтобы избежать неприятностей.

Срок возврата денег с Алиэкспресс после спора, как правило, более долгий, чем в случае с автоматическим. Кроме того, к сроку ожидания можно отнести и сам спор, ведь его ведение все же требует времени. На каждый ответ и вам и продавцу дается несколько дней. Если кто-то из вас использует все свои возможности или же вы сделаете это вместе, то спор можно затянут даже на несколько недель, а затем еще и привлечь администрацию Алиэкспресс. Тогда это все и вовсе может длиться месяцами.
Хорошо, что обе стороны заинтересованы в том, чтобы спор решился как можно быстрее. Поэтому попусту время обычно никто не тратит. Спор кончается довольно быстро. Если он решился в вашу сторону, вам остается ждать свой платеж.
Деньги приходят на тот счет, с которого вы и оплачивали свои покупки. Срок возврата средств может зависеть еще и от этого. Например, на карточки и банковские счета деньги идут дольше всего. Сами банки и Алиэкспресс дают себе срок вплоть до 14 дней. Пока этот срок не пройдет, вы не сможете обращаться в поддержку и требовать информацию о том, где же пропали ваши деньги. Вам будут все время отсылать на страницу, где сказано, что перевод может длиться вплоть до 2 недель.

Думаем, вы все понимаете, что такой срок дан с запасом. На самом же деле, деньги, как правило, возвращаются в течение 5 дней. Если они не пришли через неделю, вам стоит проверить свои счета и настройки кошелька Алиэкспресс (Alipay). Возможно, деньги попали туда.
В случае, если вы оплачивали свой заказ электронной валютой, срок возврат денег на Алиэкспресс при споре гораздо меньше. Как правило, счет пополняется уже через 2–3 дня после окончания спорной ситуации. Максимальный срок зависит от выбранной вами электронной валюты. Яндекс.Деньги, например, обещают перевод в течение 5 дней, WebMoney дает себе максимальный срок в одну неделю.

Может ли продавец напрямую вернуть вам деньги?

Не требуйте деньги напрямую с продавца. У него их просто нет. Когда вы оплачиваете заказ, Алиэкспресс сохраняет полученную сумму на специальном счете. До продавца средств дойдут только после того, как вы получите свой заказ и подтвердите это на сайте.

Во время спора, конечно же, Алиэкспресс не будет переводить продавцу деньги. Возврат вы можете ожидать только после того, как магазином будут соблюдены все формальные процедуры, в том числе и проверка вашего счета, с которого проводилась оплата и на которых вам должны вернуть деньги.
Некоторые, не зная это, просят продавца сделать перевод напрямую на карточку или же электронный кошелек. Конечно, это быстрее, но невозможно.

Что делать, если возврат денег с Алиэкспресс долго не приходит?

Для начала отметим, что вы просто не сможете уменьшить срок возврата денег в Алиэкспресс. Как мы уже объясняли, он зависит от причины возврата, а также от способа оплаты заказа.
На возврат есть максимальные сроки и как только они будут подходить к концу, вам нужно соблюсти некоторые правила. Не стоит сразу же обращаться в поддержку. Для начала просто проверьте свой счет. Если вы оплачиваете заказы разными способами, то просмотрите сразу все свои кошельки. Возможно, вы просто ошиблись и ждете оплату не на тот счет.
Кроме того, вы могли просто пропустить возврат средств. Многие банки не воспринимают его как полноценное пополнение счета, поэтому даже не оповещают об этом в виде сообщения. Как правило, возврат с Алиэкспресс проводится тихо.
Если вы все проверили, но денег все равно нет, посмотрите свои настройки Alipay. Для этого зайдите в свой профиль и в его меню найдите раздел «Мой Alipay».

Промотайте страницу ниже и найдите этот пункт.

Если данная функция включена, деньги, скорее всего, уже пришли, но не туда, куда вы ожидали, а на ваш счет Alipay. Теперь вы можете вывести эти деньги, но гораздо проще затем потратить их на боле нужные покупки.
Если автоматический возврат средств на Alipay отключен, а деньги все еще нет, остается только один вариант, обратиться в поддержку Алиэкспресс. Она работает довольно быстро и качественно. Вы уже в скором времени получите свой ответ. Возможно, со стороны Алиэкспресс операция уже прошла. Тогда возврат остается искать в вашем банке. Современные финансовые учреждения также снабжены всем необходим для того, чтобы оказывать вам помощь в подобных ситуациях максимально эффективно и быстро.

позволяет любому покупателю приобрести товары по низким ценам. Люди со всего мира покупают здесь одежду, обувь, аксессуары, технику и разные гаджеты высокого качества, не затрачивая больших денежных средств.

На Алиэкспресс удобно выбирать, покупать и оплачивать товары.
По разным причинам может понадобиться вернуть товар магазину: плохое качество, брак производителя или просто вещь не подошла.
Куда возвращаются деньги и как проверить, что возврат сделан? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в нижеследующей статье.
Если у вас еще нет аккаунта на Алиэкспресс , то его можно завести, проделав несколько шагов. Читайте , как это сделать правильно. Также вы можете посмотреть видеоинструкцию по этой ссылке и зарегистрироваться самостоятельно.

Как и куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора, как проверить?

Если товар по каким-то критериям не устраивает или продавец оказался мошенником, нужно открывать спор. Когда спор будет разрешен в сторону покупателя, хочется быстрее получить свои деньги обратно. Как и куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора, как проверить?

Оплата	Возврат	Зачисление денег в днях	Способ проверки поступления денег на счет
С кредитной карты Visa или Master Card	На кредитную карту Visa или Master Card	5-14 дней	через банкомат, отделение банка, при помощи СМС, которое поступит после зачисления денег
Maestro — дебетовая карта	на Maestro	5-14 дней	через банкомат, интернет-банкинг, отделение банка, при помощи СМС
С платежной системы Вебмани	На электронный кошелек платежной системы Вебмани	5-10 дней	Проверить баланс электронного кошелька
При помощи банковского перевода	Банковский перевод	5-10 дней	Проверить счет в отделении банка
Через компанию Вестер Юнион	Вестерн Юнион	5-10 дней	Получить наличные в пункте выдачи денежных переводов Вестерн Юнион
С Киви-кошелька	На Киви-кошелек	5-14 дней	На телефон поступит СМС о пополнении баланса Киви
Boleto	EBANX	5-14 дней	СМС-подтверждение
Со счета Alipay	На счет Alipay	в течение 1 рабочего	проверить баланс счета

Помните: Отмена оплаченного заказа станет возможной, если продавец лично даст согласие на отмену. По правилам Али , продавец может не подтвердить отмену, а продолжать процесс отправки заказа. Повлиять на его решение невозможно.

Возврат средств с Алиэкспресс | Али на карту Сбербанка, Visa?

Оплачивать покупки на Aliexpress удобно при помощи банковской карты. Если покупатель отказывается от товара после оплаты, то деньги возвращаются на эту же карту. Возврат средств с Алиэкспресс на карту Сбербанка или Visa происходит тем же способом, что и на другие карты или электронные кошельки.

Возврат средств обратно на карту может быть произведен после того, как спор закрыт и продавец согласен сделать выплату. Узнать об этом можно в личном кабинете:

Зайдите в «Мои заказы », затем «Возврат и спор ».

Возврат средств с Алиэкспресс | Aliexpress | Али на карту Сбербанка, Visa?

Детали спора можно увидеть на следующей странице, на которой хранятся данные о решении продавца.

Возврат средств с Алиэкспресс | Aliexpress | Али на карту Сбербанка?

Если вы видите эти данные, значит, в статусе заказа должна стоять надпись: «Спор закрыт, возврат средств» . В течение 15 дней вы получите свои деньги.

Возврат средств с Алиэкспресс | Aliexpress на карту Сбербанка, Visa?

Совет: Если прошло более двух недель, а деньги не поступили, то обратитесь в службу поддержки Али.

Проблема задержки денег может быть связана с мошенничеством продавца или с задержкой самих перечислений. Также деньги могут висеть на другом счету, если указаны неправильные личные данные. Деньги возвращаются на карту в течение 5-14 дней. Чтобы узнать, что деньги поступили, нужно обратиться в отделение банка или посмотреть баланс через банкомат.

Важно: Часто деньги в банк с Алиэкспресс поступают на новую несуществующую карту клиента. В этом случае нужно обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление. В течение суток деньги будут зачислены на нужную карту.

Чтобы не возникало неприятных ситуаций со спором, возвратом денег, отнеситесь к покупкам на Алиэкспресс с ответственностью.

Видео: Как вернуть деньги на Aliexpress.com? Все ситуации

«Спор закрыт, а денег нет!!! Когда их вернут?» — такой вопрос можно встретить практически на каждом тематическом форуме, касающемся покупок на алиэкспресс (крупнейшей китайской торговой площадке).

Администрация данной площадки гарантирует безопасность покупок, именно поэтому там со всей строгостью относятся к нечестным продавцам. Если продавец указал нечестные характеристики товара, не отправил заказ в положенное время, не выходил на связь и пр., то он обязан будет за это ответить. Каждый покупатель имеет право открыть спор на сайте, доказать свою правоту (если клиент действительно прав, то сделать это легко) и вернуть свои деньги. В принципе все предельно просто, главное – делать все правильно и последовательно, и тогда честно заработанные деньги возвращаются быстро.

Если покупатель по каким-то причинам (они указаны в меню алиэкспресс) решил открыть спор, то важно не просто этот диспут открыть, но и следить за каждой стадией его развития. Каждый продавец, конечно же, расставаться с деньгами не хочет, но и терять рейтинг, репутацию на сайте и получать санкции от администрации тоже у многих торговых представителей желания нет. Поэтому разрешение споров на торговой площадке обычно действительно справедливое. Если клиент прав, то деньги ему вернут, в этом можно не сомневаться. Теперь важно знать следующее – куда, когда и как вернут эти деньги. С этим попробуем разобраться в данном материале.

Итак, что делать, когда спор закрыт, и выиграл его именно покупатель? – спросите вы. Ответ прост – что-то делать нет смысла, нужно просто ждать. Да-да, именно ждать. Даже если деньги не вернули в первый же день (как хочется практически каждому обманутому клиенту), то это совсем не катастрофа. Мы предоставим полную картину возврата денег, но немного позже. Тогда же читатели и узнают, сколько нужно ждать возврата средств.

Какой срок для возврата денег будет, зависит исключительно от того, каким способом проводилась оплата заказа. Если заказ был оплачен через систему вебмани, то и деньги вернут именно туда, если оплата была совершена с помощью банковской карты, то денег следует ждать именно на карту. Все просто, главное – не паниковать. Если клиент знает, как оплачивал заказ, то значит, он автоматически знает, куда ему вернут потраченную сумму денег. Но и здесь есть свои нюансы.

Пользователи алиэкспресс часто имеют свои счета в платежной системе Alipay (партнерский сайт алиэкспресс). И нередко бывает так, что спор завершен, деньги вернули, но на карту/киви-кошелек/вебмани они не пришли. Вопрос – куда же пришли деньги, и пришли ли они вообще? Если стадия спора – завершен, а проверив карту, требуемой суммы не обнаружено, нужно проверить свой счет на алипей. Некоторые пользователи порой даже не догадываются, что возврат денег произошел на этот счет. Если такое произошло, нужно посмотреть информацию в настройках — бывает так, что деньги от продавца приходят на алипей по умолчанию. Тогда настройки можно изменить, и возврат средств будет происходить туда, откуда финансы непосредственно и поступили.

Чтобы увидеть куда и какую сумму возвращает продавец, нужно авторизоваться в системе алиэкспресс и открыть вкладку «Мои заказы». Там нужно выбрать свой заказ и кликнуть мышкой по вкладке «Подробнее». Визуально это выглядит так: (фото 1).

Открыв данную вкладку, клиент увидит подробную информацию о товаре и на этой странице нужно открыть следующую вкладку – «Платеж». В этой вкладке и можно узнать все о возврате денег за заказ. На фото 2 можно увидеть как это выглядит визуально.

Единственное, что может не устроить покупателя в данной ситуации, так это то, что нет информации о том, куда возвратят деньги. Но как уже говорилось выше – финансы придут туда, куда и должны – на счет, с которого они непосредственно были сняты.

Система алиэкспресс гарантирует возврат средств если спор выигран и закрыт. А вот каков срок возврата денег предусматривает администрация сайта, можно увидеть в следующей таблице: (фото 3).

Деньги за покупки вернут каждому клиенту, нужно просто подождать.Для уверенности наших читателей мы предлагаем в нашем материале реальные отзывы покупателей, которые столкнулись с таким вопросом, как возврат средств после завершения спора. Предлагаем с ними ознакомиться.

Стадии возврата на Алиэкспресс : 14 комментариев

Я покупаю на алиэкспресс регулярно. Проблем в принципе не возникало – я старался делать заказ товара только у проверенных продавцов с высоким рейтингом. Но однажды попался и я – решил рискнуть, и риск оказался неоправданным. В принципе потом возврат денег был, но перед этим был скандальчик продавцом, который здорово потрепал мне нервы. Когда я получил свой заказ в виде дешевого чехла на телефон (а заказывал я, прошу отметить, серьезный кожаный бумажник!!!), моему возмущения не было предела. А так как терпения у меня нет, я эту «классную вещь» быстро сфотографировал и поспешил открыть спор с этим …продавцом (хочется сказать по-другому). На сайте поняли, что товары у данного человека не соответствуют описанию, и его «попросили» вернуть мне как потерпевшей стороне деньги. Он в свою очередь стал просить, чтобы я отменил спор, мол он пришлет другой кошелек (скорее всего такой же «качественный»), и бла-бла-бла. Так как я птица стрелянная, то на уговоры не повелся, спор соответственно не отменил, а наоборот обострил, и стал ждать реакции администрации. В общем, чтобы не написать здесь целый роман, выскажусь кратко – деньги мне вернули на вебмани — через неделю моих 9 долларов лежали на долларовом кошельке, и больше после этого случая этот продавец, конечно же, со мной не сотрудничал, точнее я заказ у него сделал в первый и последний раз

Решил написать и предостеречь покупателей на алиэкспресс от слишком хитрых продавцов, пользующихся платежной системой Paypal (палкой – так ее называют у нас). Система то сама по себе безопасная, но только новички могут попасться на крючок мошеннических действий нечестных торговцев. Расскажу что было со мной. Я заказывал классные наушники. По описаниям и характеристикам меня все более чем устроило, отзывов было мало, но все же они были, и я долго не думая сделал заказ. А что делать – на али я практически ас, но всегда совершал оплату через банковскую карту (у меня специальная, долларовая для Интернет-платежей) и средства в случае споров тоже получал на эту же карту. В этот же раз, что называется, повелся. Наушники пришли в положенный срок (сравнительно быстро – всего через две недели после оплаты), но звучание было ужасное, а с одной стороны вообще не было важной детали. Меня это прямо-таки взбесило – сумма, которую я за них заплатил, маленькой не была, поэтому открытие спора не заставило себя ждать. Но тут этот хитрый жук (продавец) начал уговаривать меня, чтобы я отменил спор, а он перешлет мне деньги на палку. Этой системой я если честно не пользовался, но слышал от знакомых, что вроде все ок, поэтому подумав, что я ничего не теряю, взял и согласился. Открыв свой счет на палке, я скинул координаты продавцу и подождал. Очень быстро, даже раньше положенного срока он мне вернул деньги, я спокойно сделал так, чтобы спор был закрыт и вроде бы все – конфликт исчерпан. Да куда уж там! Когда делать мне было нечего, я решил сделать заказ и оплатить его с тех денег, которые были на счету палки. Но был МАЛЕНЬКИЙ нюанс – когда я зашел в личный кабинет, то увидел, что денег там нет, куда они делись я не знаю, да еще и администрация сделала из меня мошенника, так как это, оказывается я, обманул бедного покупателя (ничего не продавая). Да-да, оказывается можно делать и так. Просто я в силу своего незнания подтвердил не то возмещение средств. Их на палке два вида – один идет как простой перевод, а второй как перевод за товар. Так вот, продавец предложил мне второй, хотя нужно было первый. Я, соответственно, радостно подтвердил, так как здесь никакого подвоха не ожидал. В общем, попробую кратко – администрация наказала меня санкциями – с моего счета были сняты деньги в пользу продавца. Приятного мало, но что делать – бывает и такое. На своих ошибках учатся. Мои 15 долларов и 37 центов ушли в никуда, я остался с поломанными наушниками, но это же не конец света. Надеюсь хоть людям мой отзыв поможет таких ошибок не делать, и на такие предложения не вестись бездумно (как это сделал я).

У меня произошло следующее. Обычно все посылки получал на почте России. Заказал сценические кроссовки. Смотрю, не отслеживается товар. Вместо обычного кода, с буквенным окончанием на конце просто цыфры. Ждал долго, вступил в переписку с продавцом. Как потом оказалось, продавец отправил товар не по индексу, а в какую то частную компанию, посылка пролежав там 10 дней, вернулась назад. Вступив в переписку с продавцом, повелся на его честное слово, что отправит посылку обратно. Жду третий месяц, на переписку продавец не отвечает. Али экспресс спор закрыл. Что делать, понятия не имею, подскажите кто в курсе.

У меня получилось уже после получения наушников и закрытия заказа выслать мне новые и не возвращать старые. Купила плеер для плавания в бассейне, подтвердила получение, а через месяц один наушник перестал работать. Как вы понимаете ни о какой китайской гарантии не может быть и речи, но тем не менее написала продавцу (раз 6), послала видео по просьбе продавца (хотя, как можно по видео определить качество звука в наушниках?),и через неделю продавец отправил мне новые наушники (правда такие же) без возврата неисправных. Теперь у меня аж две флешки плеера и одни исправные наушники. Повезло.

А что делать, если спор был решен в мою пользу, но обработка завершения платежа затянулась? По одному спору жду возврата средств уже месяц, по другому — 3 недели, хотя, по идее, деньги должны были вернуть в течение 15 дней…

Здравствуйте, везде встречаю одно и тоже, что деньги вернут на счёт и как правильно спорить. Сделал заказ в нескольких магазинах, от 2 посылки так и не дождался, открыл спор, выиграл, срок возврата истёк, а вот деньги не вернули, стадии «Ожидание возмещение» и «обработка возмещения» выполнены, а вот «Возмещение» так и нет, что делать в таком случае? Я и в поддержку написал, но и от них ответа нет уже вторую неделю.
Украли вложение в мелкий пакет.В почтовом отделении Почты России написал претензию, чтобы провели расследование по Мелкому пакету. Произвел опись полученного товара и сдал в Почту России Мелкий пакет для выяснения.
Отправитель (продавец) Магазин: Teclast Official Store (Store №1726325) умышленно затягивает время и не понимает или не хочет понять причину возврата денежных средств. На связь выходит.Спор не открывал, написал сообщение продавцу надеясь на понимание, далее истекло время ожидания и статус заказа стал завершенный. Новый год у нас потом у них,сам виноват(первый раз за 4 года покупок да и такой кражи не было у меня), но возврат денег обязателен.Украли вложение.
Причина возврата денежных средств за Заказ по идентификационному номеру,так как на Таможни Российской Федерации пришел небольшой пакет, весом 624 грамма. Заявленный вес отправителя 1 кг 193 гр.в документе № ***** с таможни, в котором зафиксировано: повреждение оболочки, проникновение во вложении, изменение веса.
Проникновение проведено на этапе международного малазийского перевозчика(По выяснению Почты, а может И сама Почта украла у неё такой бордак. Суть не в том у меня на руках акт,что украли на этапе международного малазийского перевозчика).
На сегодняшний день по Заказу №: ******материального возмещения не поступило.
Все доказательства на листах заверенными печатями.
Надеюсь на помощь сайта и добрых людей в помощи как разрешить ситуацию.
Общался в чате с роботом(Ребека или еще кто-то)к команде AliExpress для помощи прошло 15 дней,а ответа нет.
Адрес электронной почты Permalink
А что делать если так называемая «Обработка средств» длится уже 1-2 месяца? У меня 16 доказанных в мою пользу споров (10 по семенам,из которых сорняки выросли) что-то поломано,что-то не совпало по количеству,один отправили в Липецк,вместо С-Петербурга,а что-то и вовсе не пришло.
Неделя,10-15 дней — ладно,но 1-2 месяца,по моему перебор….

Здравствуйте, подскажите что делать пожалуйста. Я заказал телефон на Али с комплектующими. Пришло оповещение что посылка доставлена. Пришел на почту получать. Посылка пришла с актами. Работник почты посмотрела при мне акты, там было написано что вместо отправленных 521 грамма пришло только 207. Я никогда не был в подобной ситуации, хотя и часто заказываю тут. Она мне посоветовала просто не получать товар, а они его отправят обратно. Мне типо придти домой и открыть спор. Я так и сделал. В итоге спор закрыт уже и я остался и без денег и без товара. Подскажите что мне сделать чтобы вернуть деньги??

Давно заказываю на али всякие чехлы и подобные неэлектронные вещи. Тут решил заказать жене лампу для сушки ногтей, лампа красивая, цена заманчивая, 13 долларов, у остальных продавцов от 18 такие. Осознавая, что сильно хитрый электроники там не будет, заказал лампу за 13. Пришла за 10 дней, трек отслеживался. Пришла, включаю я ее в розетку, а она не включается. Снял видео о том, как она не хочет работать, открыл спор и закинул в доказательство свое видео. Как только спор открылся, открылась и лампа посредством моих усилий)) все было банально и просто, провод подходящий от входа micro-USB был короткий, и оторвался от него, быстро нарастил провода, примерно 3-4 см было достаточно, чтоб его не отрывало. Я понимаю, что поступил немного некрасиво, по отношению к продавцу, но это я ее смог починить, а кто-то бы не смог. Как правило, этот товар заказывают девушки, которые, в большинстве своем, очень далеки от пайки. Поэтому 3 см провода, китайцу встали в 13 долларов.